Management Prospective Editions

L'ouvrage apporte un regard résolument neuf sur la posture, les processus et savoir-faire des commerciaux en univers de vente business to business. Fort d'une expérience opérationnelle, consultant-formateur et coach auprès de grandes entreprises françaises et internationales, Fabrice Lezeau explique les mécanismes conduisant à des modes de vente » énergétivores « en ressources et relativement limités en résultat. Sur la base des apports de la systémique, il propose une nouvelle approche des processus de vente pour accompagner et développer le savoir-faire des équipes commerciales vers une démarche plus performante et stratégique : le leadership collaboratif. Etayé de nombreux exemples, chacun y trouvera, quel que soit son secteur d'activité, l'occasion de réinterroger ses croyances et postures dans la relation, revisiter sa pratique et découvrir de nouveaux outils d'évolution professionnelle et de changement. Loin des clichés d'une relation client / fournisseur duale, l'auteur invite le lecteur à considérer le système client comme l'une de ses principales ressources et à s'inscrire dans un » leadership collaboratif «, efficace et respectueux de l'autre, une conduite stratégique des affaires et des relations dans l'anticipation, la finesse et le plaisir de convaincre avec élégance.

En 2024, la France célébrait 20 ans de management de la Diversité, de l'Équité et de l'Inclusion en entreprise dans un contexte où cette discipline était remise en question aux États-Unis. Une recomposition des politiques et pratiques d'inclusion s'est ensuite opérée à partir de 2025, soulevant une question essentielle : comment comprendre les évolutions en cours et penser l'avenir ? À travers une démarche rétrospective et prospective, L'Encyclopédie de l'Inclusion retrace l'évolution de cette discipline et analyse ses transformations. En mettant en dialogue les approches française et américaine, l'ouvrage met en lumière les grands enjeux de l'inclusion et des pistes concrètes pour concevoir l'inclusion de demain dans un monde en pleine mutation. Inscrit dans la continuité de L'Encyclopédie des Diversités publiée en 2012, cet ouvrage, sous la direction de George-Axelle BROUSSILLON MATSCHINGA, rassemble 104 coauteurs, chercheurs et praticiens. Selon le principe des « regards croisés », ils partagent leurs perspectives à travers 80 contributions, offrant une vision à la fois académique, stratégique et opérationnelle de l'inclusion. Co-initié par Jean-Claude LE GRAND, DGRH de L'Oréal, et George-Axelle BROUSSILLON MATSCHINGA, Experte internationale en management de l'inclusion, en collaboration avec Jean-Marie PERETTI, Professeur à l'ESSEC Business School, cet ouvrage s'adresse à un lectorat universitaire et professionnel et à toute personne désireuse de mieux comprendre les enjeux de l'inclusion dans les organisations.

Face à l'urgence écologique et sociale, les organisations doivent désormais intégrer la soutenabilité au cœur de leur stratégie.

Face aux bouleversements technologiques, environnementaux et sociaux, Oser la transformation propose une boussole pour agir et repenser les organisations.

Le débat sur les écoles de management est intense. Depuis longtemps, il prend place au sein même de ces écoles et de leur écosystème académique, économique et pédagogique. Les attentes des élèves et des étudiants contribuent évidemment à cette réflexion. L'enjeu est important car l'évolution des valeurs, des recherches et des enseignements déployés dans les écoles de management participe significativement à la transformation des pratiques de gestion dans les entreprises privées à but lucratif ou non, dans les fonctions et services publics, et dans toutes les organisations. Cet ouvrage montre le chemin accompli en matière d'humanisation de la gestion par les écoles de management, qu'elles soient publiques ou privées, françaises ou étrangères. Nous présentons la richesse des initiatives et la diversité des innovations pédagogiques, comme affirmation de ces valeurs humanistes dans un contexte très marqué par différents changements : le développement de la Responsabilité Sociale des Entreprises, les enjeux de diversité et d'inclusion, l'arrivée de l'Intelligence Artificielle, les questions éthiques, ou encore la prise en compte de la pandémie du Covid-19. Cette richesse apporte aux étudiants des moyens pour la préparation et la réflexion indispensables à leurs futures vies professionnelles, personnelles et sociales. Ainsi, les écoles de management forment de futurs managers responsables, garants de l'efficacité collective, bien équipés pour relever les défis de la gestion de demain par la mise en oeuvre de pratiques respectueuses d'eux-mêmes, des autres et de leur environnement. Cet ouvrage collectif donne à voir une face des écoles de management qui reste trop souvent cachée : celle de leur engagement et de leurs actions en faveur d'une gestion humaniste.

Alors que le monde n'a jamais été aussi incertain, est-ce possible pour une entreprise de se projeter dans 10, 15 ans voire 20 ans ? La recherche internationale des 25 dernières années répond que c'est non seulement possible à certaines conditions mais également très utile. Alors que la méthodologie des scénarios s'utilise dans de nombreux domaines avec des variantes spécifiques, cet ouvrage est centré sur les démarches conduites dans le cadre d'un processus de réflexion stratégique d'entreprise. Les chercheurs ont démontré que ce mode de réflexion collectif présente de nombreux avantages en développant une capacité à s'adapter aux changements, une meilleure pertinence dans les décisions stratégiques voire une capacité à être proactif et à innover avec d'avantage de succès. Au sein de la communauté académique qui se structure depuis cinquante ans environ autour de cette méthode des scénarios utilisée dans le contexte des entreprises, un courant critique s'amplifie depuis une vingtaine d'années. On ne devrait pas parler de « la » méthode mais « des » méthodes tellement les déclinaisons sont nombreuses. Parallèlement, signaux faibles, tendances, ruptures, incertitudes majeures, discontinuités, forces de changement, les concepts sont multiples et utilisés parfois de façon très différente. Les praticiens estiment que cette diversité est une richesse. Les chercheurs soulignent les controverses entre courants et regrettent la difficulté à consolider les enseignements. Cet ouvrage tente donc de discipliner cette richesse, de la décrypter, de l'analyser en profondeur et d'en proposer une vision globale. Au plan international, 160 articles académiques et 16 ouvrages de référence ont été mis en perspective pour éclairer les débats des 25 dernières années. L'objectif est de préciser les consensus et d'expliquer les controverses méthodologiques et épistémologiques pour mieux appréhender la valeur ajoutée de chaque approche. Cet ouvrage est destiné en premier lieu aux chercheurs. Cependant, il est écrit de façon à être compréhensible par tout autre professionnel qui s'intéresse aux scénarios prospectifs dans le contexte des entreprises et souhaite mieux comprendre les pratiques et leurs impacts.

Les contextes managériaux et organisationnels dominants des entreprises (et d'autres types d'organisations) montrent non seulement un inquiétant immobilisme depuis un siècle mais aussi un retard important par rapport aux avancées de la recherche en management et aux contributions de nombreuses expériences de pratiques alternatives de leadership de nature humaniste nettement plus performantes. Ces conservatismes managériaux et organisationnels sont sources de nombreux dysfonctionnements et de coûts cachés paradoxalement ignorés. Aussi convient-il de comprendre les raisons de ce phénomène et surtout de prendre conscience des enjeux stratégiques d'une nécessaire « transition managériale humaniste » pour pouvoir y remédier. Cet ouvrage présente une démarche novatrice de leadership pour sa mise en oeuvre opérationnelle : le « smarter leadership ». Elle comprend cinq composantes synergiques qui ont le mérite de produire une spirale managériale vertueuse à l'impact économique très positif. Mais elle exige un nouveau profil de « smarter leader » muni d'un ensemble de compétences comportementales spécifiques, notamment relationnelles. Or celles-ci sont très insuffisamment développées par le système éducatif spécialisé traditionnel qui est plus focalisé sur les apprentissages cognitifs des différentes techniques de gestion que sur les apprentissages comportementaux, pourtant au coeur de la fonction et de la valeur ajoutée managériale. Il s'agit donc de relever un vrai défi éducatif pour améliorer la qualité et la pertinence des modes de leadership et de management humain. Aussi sont présentés les principaux axes d'une démarche éducative alternative et novatrice de formation au « smarter leadership » privilégiant les apprentissages comportementaux nécessaires à l'exercice moderne et performant de la fonction de manager-leader. C'est indiscutablement aujourd'hui un enjeu-clé pour améliorer durablement les performances globales et la compétitivité des entreprises. Et c'est aussi un domaine où des marges de progrès importantes existent en matière de qualité du management humain pour la plupart des entreprises et organisations.

La question centrale de cet ouvrage consiste à interroger en théorie et en pratique la possibilité de rapprocher humanisme et finance. Est-il possible d'envisager des modes d'organisations qui pourraient favoriser, sinon la disparition des contradictions, au moins la conciliation, la réconciliation entre humanisme et finance ? La première partie, intitulée « Des réflexions pour guider l'action », comprend neuf chapitres qui partent de la réflexion ancrée sur la pratique pour nous aider à interroger nos croyances, nos convictions. La deuxième partie de cet ouvrage, intitulée « Agir pour enrichir la réflexion » questionne notre capacité d'agir à partir de l'expérience de neuf professionnels (chef d'entreprise, syndicaliste, dirigeant d'association de solidarité, maire, avocat...). Ils contribuent par leurs actions à construire un futur désirable, vivable et viable et nous délivrent un message d'espoir. Notre ambition par cette double approche consiste à développer chez le lecteur une capacité à remettre en question les hypothèses de la réalité que les citoyens considèrent comme inéluctables. Il s'agit de renforcer la réflexivité pour dépasser les contraintes édictées par les organisations et les structures sociales pour aller vers plus d'humanisme.

Si certains font remonter les expressions de "post" suivi de quelques substantifs (modernité, management, confinement, etc.) au roman de Georges Orwell, 1984, c'est parce que cet auteur a écrit une dystopie dans laquelle les jugements les plus paradoxaux sont assénés par un pouvoir central (Big Brother) qui cherche à contrôler les esprits en maîtrisant le langage. Etymologiquement pourtant le "post" c'est juste ce qui vient après, et les expressions traditionnelles sont, sur ce point, sans ambiguïté : postmortem, post-prandial, post-scriptum, etc. Mais chez Orwell, ce qui suit contredit forcément ce qui précède, et les slogans s'enchainent dans une cacophonie sémantique totale : "la guerre, c'est la paix", "la liberté, c'est l'esclavage", "l'ignorance, c'est la force". Aussi quand les auteurs de gestion s'intéressent au "post-management" la vigilance doit rester de mise. Va-t-on brûler demain ce qu'on avait adoré hier ? Va-t-on mettre à mal le principe aristotélicien de non contradiction ? Dans cet ouvrage il n'en est rien car les différents chapitres proposés explorent les voies de progrès qui se présentent au management contemporain sans renier les apports du management traditionnel. François Silva avait défini, lors d'une conférence Ted qui s'est tenue à Bordeaux en 2019 le postmanagement comme "une posture d'intelligence relationnelle pour faire intelligence managériale". C'est en ce sens que les différents contributeurs à cet ouvrage collecfif lui rendent hommage pour saluer sa vision prospective au service d'un autre management.

Le monde du travail comme toute la société est en train de vivre des mutations majeures correspondant à un changement de paradigme que nous qualifions de postmoderne. Ce livre analyse la façon dont les relations professionnelles se transforment. Les grilles de lecture actuelles tout comme les modes opératoires ne permettent pas d'appréhender les nouveaux questionnements. Les auteurs proposent une nouvelle grammaire tout autant conceptuelle que pratique pour faire émerger un management différent fondé sur la régulation collégiale.

Créativité, esprit critique, capacité de négociation, fibre intrapreneuriale... Ces mots fleurissent dans les offres d'emploi tandis que lors des entretiens se multiplient les questions telles que » En quoi votre vie associative pourrait m'inciter à vous recruter ? «, » Qu'avez-vous appris de vos erreurs ? «. D'après le site de l'Apec, les recruteurs cherchent ainsi à identifier les soft skills des candidats, autrement dit toutes les compétences qui ne sont pas liées à un savoir-faire technique et qui relèvent du savoir-être. Dans un monde en profonde mutation, ces compétences complémentaires aux compétences techniques liées aux métiers exercés semblent prendre une importance croissante. Au travers d'une expérimentation conduite à l'initiative de cinq Opca-Opco, nous vous présentons dans cet ouvrage le fruit d'une dynamique collective et partenariale qui a permis de clarifier les termes, de proposer un référentiel et un programme de formation innovant puis au final de dessiner les avenirs possibles du développement des compétences transversales au service de tous et tout au long de la vie.

D'une manière générale, la question du digital n'est pas qu'une question de modernisation des pratiques et des outils RH mais plutôt une posture nouvelle et un changement total de paradigme auxquels les organisations répondent d'ailleurs de façon très différenciée. Depuis peu, les apports de l'Intelligence artificielle, même si les premiers travaux sur le sujet datent des années 50, viennent apporter des solutions nouvelles en RH. Dans une logique d'équilibre entre les attentes des clients et celles des collaborateurs (Esprit de service France), la question de l'expérience vécue devient un des objectifs. Pour la fonction RH, l'IA contribue à améliorer cette expérience collaborateur, en symétrie de ce que les équipes marketing peuvent imaginer pour les clients. En effet, en RH, l'IA favorise la diffusion d'informations via les »chatbots«, facilite la dématérialisation dans le domaine de l'administration du personnel et ainsi optimise la gestion des process, ou encore permet un traitement et une analyse »augmentée« des data RH. Il faut donc voir dans l'IA une opportunité pour la fonction RH et plus globalement pour l'ensemble des métiers RH. Fruit d'un partenariat de compétences né à l'occasion du 1er SPOC "Former et développer les compétences", puis des différentes saisons du MOOC du même nom, et de sa déclinaison pour les managers de proximité, les équipes d'Opcalim - et particulièrement la Directrice de l'Innovation Catherine Guyonnet - et les équipes de l'IAE Caen, du Cemu de l'Université Caen Normandie et le groupe de recherche PIMS-MRSH - sous l'impulsion d'Aline Scouarnec présentent dans cet ouvrage un arrêt sur image des innovations possibles et des enjeux pour les équipes RH de développer à la fois des solutions RH innovantes et de pouvoir ainsi bénéficier des avancées numériques permettant de proposer des outils digitaux RH visant une qualité de service "augmentée".

L'objectif principal de cet ouvrage est de comprendre les enjeux d'une démarche de formalisation et d'explicitation de la stratégie de gestion des risques menée au sein de la PME, pour en améliorer ses effets. Il s'agit de réfléchir, d'une part, à la façon dont les PME pourraient mettre en place des outils ou des pratiques davantage formalisés et structurés, même s'ils restent adaptés et proportionnés à la taille et aux ressources humaines et financières pouvant y être allouées, et, d'autre part, à rendre visibles ces pratiques aussi bien en interne qu'en externe auprès des parties prenantes de l'organisation. Cet ouvrage, à destination des enseignants-chercheurs, des étudiants et des dirigeants de PME, souhaite offrir un regard original sur la thématique de la gestion des risques : (1) une focalisation sur la PME ; (2) une identification des grands enjeux et défis contemporains ; (3) une approche multidimensionnelle du risque ; et (4) une confrontation de connaissances théoriques à des enseignements pratiques (illustrations, études de cas, extraits d'entretiens, observations de terrain). Ce travail est le fruit d'un investissement collectif : Laure Ambroise, Pénélope Codello, Pascal Corbel, Noémie Dominguez, Emmanuelle Dubocage, Michèle Dupré, Jessica Fouilloux, Christophe Lafaye, Ulrike Mayrhofer, Pascale Porcher, Isabelle Prim-Allaz, Sophie Reboud, Séverine Saleilles, Lynda Saoudi, Martine Séville, Bérangère Lauren Szostak et Christine Teyssier. Cet ouvrage est soutenu par la direction du laboratoire CoActis (Universités Lyon 2 - SaintÉtienne) et la SFR Maelyse (Management Économie Lyon - Saint-Étienne).

Cet ouvrage est le premier ouvrage francophone fondé sur des recherches scientifiques et orienté sur l'action de la spiritualité dans les disciplines de gestion. Alors que spiritualité et management peuvent paraître peu conciliables au premier abord, les chercheurs montrent des pistes très variées de recherche en gestion. Différentes fonctions de la gestion et du management sont concernées par l'incursion toute nouvelle de la spiritualité : en gestion des ressources humaines et théorie des organisations, les thèmes essentiels portent sur le lieu et l'environnement de travail, le bien-être des salariés et leur qualité de vie, les styles de leadership et la décision (la RSE, l'éthique) ; en marketing il s'agit d'observer les comportements des consommateurs sensibles à ce nouveau besoin constaté à travers la société en général. Cette production novatrice s'adresse à des chercheurs et des étudiants en sciences de gestion, et aussi aux professionnels de la gestion et du management dans les entreprises et les organisations.

Les enjeux liés au vieillissement de la population sont désormais considérables pour notre pays puisque à l'horizon 2060, les personnes de 60 ans et plus pourraient représenter près de 30 % de la population totale selon Blanpain et Chardon (2010), soit plus de 20 millions d'individus. Même si l'espérance de vie et la qualité de vie se sont très fortement améliorées par rapport à l'après-guerre, cela pose et va poser plusieurs questions notamment : comment permettre le maintien à domicile des personnes âgées, de celles qui sont en perte d'autonomie voire dépendantes ? Le secteur des services à la personne se situe à un moment charnière de son évolution, en raison de la mise en oeuvre de la loi relative à l'Adaptation de la Société au Vieillissement (ASV) au cours de l'année 2016, laquelle cherche à apporter des réponses aux transformations démographiques actuellement en cours dans notre pays. Compte tenu de la complexité des enjeux que le vieillissement de la population soulève, il nous a semblé nécessaire de pouvoir croiser différents points de vue, compétences et expérimentations en suscitant un dialogue entre des disciplines scientifiques variées mais aussi avec des praticiens "du domicile" . Dans ce sens, nous avons mis en place un comité éditorial qui a réuni 33 enseignants-chercheurs et professionnels, dont l'expertise a permis de couvrir les principales problématiques rencontrées par le secteur des services à la personne et, de manière plus large, la Silver Economie, gage, par là même, de la rigueur et de la qualité des chapitres présentés dans ce livre. Dans cet ouvrage, vous trouverez 8 chapitres qui ont été rédigés par 21 auteurs professionnels, enseignants-chercheurs et/ou docteurs concernant cinq grandes thématiques qui sont : les conditions de travail et la conci liation emploi-fami l le pour les métiers d'intervention au Québec ; la construction de parcours et la gouvernance de réseaux sur les territoires ; la professionnalisation de l'encadrement et du management des structures de services à la personne ; le recours aux gérontechnologies pour favoriser le maintien à domicile ; les limites d'appropriation voire les questions déontologiques, éthiques et juridiques que pose l'utilisation des gérontechnologies au domicile.

Pour nous, Comité Paritaire de l'Observatoire des Métiers de la Publicité, mais aussi femmes et hommes de la Communication qui vivons au quotidien l'impact du développement du numérique, la question de l'évolution des métiers liés au numérique s'imposait. Nous avons ainsi souhaité que l'étude Prospective sur les métiers de la Communication Numérique soit large : qu'elle nous éclaire non seulement sur les évolutions externes mais aussi sur les mutations internes, que ce soit en termes de métiers mais aussi de management des équipes, d'évolution des compétences ou d'organisation du travail. Structure de réflexion et de propositions, l'Observatoire des Métiers de la Publicité a pour vocation d'apporter par ses travaux d'analyse et ses préconisations, son concours à l'identification des changements qui affectent ou sont susceptibles d'affecter le niveau et le contenu des qualifications et, par voie de conséquence, les besoins de formation. En complément à l'étude sur la Prospective des métiers du Numérique, vous trouverez dans cet ouvrage des points de vue et analyses détaillés, reflet des travaux d'un Colloque organisé sur ce thème. Nous remercions tous les chercheurs qui se sont associés à cette réflexion ainsi que l'équipe qui a piloté et réalisé cette Étude Prospective à savoir Luc Boyer, Aline Scouarnec, Maria Mercanti-Guérin et Sébastien Payre.

La raison n'est pas un processus clos et linéaire. Au contraire, elle est évolutive, soumise aux changements de paradigmes, vivante. C'est pourquoi Edgar Morin nous invite à dépasser l'opposition rationnel-irrationnel afin de reconnaître l'a-rationalité et la sur-rationalité des phénomènes. Comme les êtres humains, les phénomènes ne sont ni tout à fait rationnels ou irrationnels, ils existent et évoluent simplement en tant que tels. Pour adopter une raison ouverte et ouvrante, reconnaissant le caractère constructiviste des connaissances (scientifiques, artistiques, etc.), il nous faut lutter contre une raison close, considérer que le réel dépasse le rationnel et que la raison peut évoluer et se complexifier. L'objet de cet ouvrage est de contribuer à l'intelligibilité de phénomènes sociétaux émergents et de s'interroger sur les conséquences de nos représentations en termes de pratiques sociales, de construction de normes et de rapport à l'action au sein des entreprises et des organisations. L'ouvrage croise pour cela les regards de chercheurs et de praticiens afin de souligner la nécessité d'adopter une pensée complexe pour faire face à la complexité des défis (vieillissement de la population, climat, migration, technologie, inégalités, etc.) qui se présentent à nous au XXIe siècle.

Cet ouvrage illustre la vitalité des entreprises familiales qui ont su profiter de leur structure flexible, pour façonner leur environnement sans pour autant sacrifier la sécurisation de moyens et ainsi assurer la pérennité nécessaire pour traverser les décennies, voire les siècles. Sur les traces des travaux présentés une quinzaine d'années plus tôt dans le Marché demain, les auteurs apportent leur contribution à la vision prospective des organisations pour réaffirmer leur rôle structurant parmi les fondamentaux de la société. L'ouvrage met en lumière des succès économiques avérés, d'entreprises les plus représentatives du tissu économique français et, porte à la connaissance des lecteurs une approche stratégique des histoires de familles qui s'y sont déroulées. La rédaction des monographies sur le mode du » story telling « incarne les cas présentés par l'inscription des faits rapportés, dans leur contexte historique, économique et social. Des points conceptuels ouvrent chacune des trois parties de l'ouvrage. Les six entreprises illustrant l'ouvrage sont connues du public mais leur histoire n'a pas fait l'objet de publication mettant en lumière l'originalité de leur gestion et la confiance que suscite leur projet stratégique, dans un contexte économique et des comportements managériaux fragilisés par l'incertitude.

L'évolution de la société et de ses besoins conduisent à une parcellisation d'intervenants et d'acteurs au sein des territoires, départements, communes, villes, etc. Cette complexité croissante, notamment avec les réformes à venir, conduira à une recomposition imminente de l'offre de la ville et de ses acteurs, notamment des métiers liés à la politique de la ville tant sur le plan social que culturel, urbain ou politique. Dans ce contexte, il nous a semblé utile de commencer à réfléchir aux conséquences de ces mutations des territoires - et en particulier de la Ville - sur les métiers, les compétences, les formations, les organisations et environnements de travail de demain, etc. L'objectif de cet ouvrage est de pouvoir donner aux lecteurs une vision diversifiée des sujets porteurs quant aux métiers de la ville de Demain.