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Face à une crise, comment transformer la menace en opportunité ? Communication de crise : la méthode CHAOS propose une approche systémique et pragmatique, illustrée par dix cas réels, pour analyser, structurer et agir efficacement.

Et si le bien-être au travail devenait une réalité concrète pour tous ? Osez être bien au travail ! propose une méthode claire et 7 piliers pour transformer votre quotidien professionnel.

Depuis le mystérieux livre blanc de Satoshi Nakamoto en 2008, la blockchain et les crypto-actifs ont bouleversé notre rapport à la confiance et à la valeur.

Transformez votre présence LinkedIn en un véritable levier commercial et relationnel grâce à des méthodes éprouvées.

Et si la performance durable passait par une révolution managériale ? Devenir une organisation de la valeur propose une troisième voie entre croissance insoutenable et décroissance, pour des entreprises à la fois écologiques.

La technologie brassicole était, jadis, un sujet réservé a` un nombre restreint de spécialistes. Aujourd'hui, l'engouement croissant autour des micro-brasseries et de leurs productions confère aux métiers techniques du secteur agronomique une nouvelle visibilité.Ce livre répond dès lors a` un besoin : permettre aux adeptes des brassins maison et aux professionnel.le.s d'apprendre (ou de réapprendre !) les bases de la formation brassicole dans une approche volontairement claire et pédagogique.Le domaine de la brasserie évolue en permanence. C'est pourquoi cette 3e édition revue, corrigée et augmentée était nécessaire.Nous y aborderons : - l'histoire de la bière, du Néolithique au 21e siècle. Ce qui nous permettra de définir ensuite la notion de "micro-brasserie" ; - les grands principes chimiques, physiques et biochimiques régissant le procédé de fabrication, des matières premières au conditionnement ; - l'analyse sensorielle : avec ses notions fondamentales, sans oublier un chapitre dédié aux principaux défauts que l'on peut retrouver "classiquement" dans une bière, ainsi qu'une fiche de dégustation à compléter lors de vos tests sensoriels ; - une méthode intuitive et ludique afin de concevoir vos premières bières, ainsi qu'un formulaire récapitulatif et une fiche de production à compléter lors de vos brassins ; - l'étiquetage de la bière : vous y apprendrez ce qu'impose la législation européenne, mais également votre législation nationale (belge, française et suisse). Qu'est-ce qui est obligatoire, facultatif voire interdit ? etc.Ce livre a pour vocation de vous faire aimer les sciences appliquées au procédé de fabrication de la bière. Même (et surtout !) si vous n'avez aucune formation scientifique, allez-y ! Lancez-vous ! Et il se positionne volontairement à mi-chemin entre les (rares) ouvrages francophones ultra-pointus et ceux trop simplifiés. À PROPOS DE L'AUTEUR Ingénieur brasseur de formation, Nicolas Imbreckx a une grande expérience professionnelle dans le milieu brassicole belge ou étranger. Il est actuellement maître-assistant en agronomie à la Haute École de la Province de Liège et dispense également des cours dans le domaine de la formation pour adultes (micro-brasserie et zythologie).

Et si vos hésitations cachaient une méthode infaillible pour décider ? La décision idéale existe ! vous révèle comment allier neurosciences et connaissance de soi pour transformer chaque choix en opportunité.

Pas moins de 200 témoignages d'invités prestigieux viennent clôturer l'histoire de l'émission télévisée "noms de dieux", d'Edmond Blattchen et Jacques Dochamps. Pour changer le monde, il faut se changer soi-même. Alors par où commencer ? Après 24 ans d'antenne, l'émission télévisée «noms de dieux» d'Edmond Blattchen et Jacques Dochamps vient de s'achever sur les témoignages de 200 invités prestigieux issus de tous les courants de pensée. Une émission qui donne le temps de chercher du sens dans le tourbillon de l'actualité et l'envie d'aller un peu plus loin dans la découverte d'alternatives à nos besoins superficiels : des pistes possibles, plutôt que des réponses. Il n'est jamais trop tôt, ou trop tard, pour philosopher. Quelques phrases seules pourraient changer la donne, ouvrir le débat, freiner nos égarements, notre indifférence, notre absence d'éthique et nos injustices criantes. S'intéresser à ce dont l'école et nos sociétés, en général, ne veulent ou n'osent plus parler : la philosophie. C'est le coeur des «noms de dieux». Êtes-vous prêts à faire votre «noms de dieux» ? Lancez-vous dans cette aventure infinie et enivrante. Pour plus d'informations, visitez www.recherchedesens.be Lancez-vous dans l'aventure philosophique avec les "noms de dieux" ! Cet essai est un hommage rendu à une émission culturelle majeure qui cherche du sens dans le tourbillon de l'actualité et part à la découverte d'alternatives à nos besoins superficiels. EXTRAIT Quelle est ma place sur cette terre et celle des sept milliards «d'autres» avec lesquels je partage actuellement le sort de l'humanité ? Quel est notre rôle, notre responsabilité ? Mon rôle, ma responsabilité, mon avenir, notre avenir ? Quel sens donner à notre existence, à ce très bref passage dans un univers de plus en plus infini et qui existe depuis 14 milliards d'années, si pas plus, voire beaucoup plus ? L'instant du «big-bang», les cosmologistes s'en rapprochent, pour expliquer ce qui s'est passé après. Mais avant ! Une autre histoire a-t-elle eu lieu ? L'homme commence à comprendre, expliquer et même reproduire les lois qui régissent cet univers et son fonctionnement ; une petite partie seulement, car à chaque découverte, il entrevoit d'autres formes d'organisation, de nouvelles hypothèses sur la matière et son contraire, sans trouver les limites de l'infiniment grand, ni de l'infiniment petit. En ce début de 21ème siècle, notre orgueil n'a d'égal que notre inconscience ; nous sommes incapables de nourrir, loger, soigner, éduquer plus d'une moitié des êtres humains. L'utilisation incontrôlée de nos inventions nous conduit vers la destruction de notre espèce, au même titre que toutes celles éradiquées définitivement ces cinquante dernières années. Par tâtonnement, par erreur, par hasard, par intuition, l'homme explique, imite, mais n'a rien inventé qui n'existait déjà sur terre, à l'exception de «dieu», des «dieux». Que savons-nous des «dieux» ?

Le secteur public belge constitue un recruteur de toute première importance, employant des centaines de milliers de travailleurs, sous différents statuts. Si chaque entité publique dispose, dans le respect des textes légaux, d'une grande liberté lorsqu'il s'agit de fixer les programmes des examens ou concours que doivent présenter les candidats souhaitant y entrer, certaines questions ou épreuves sont fréquemment rencontrées. Cet ouvrage se propose donc d'aider le lecteur à se préparer aux concours et examens qui constituent un préalable à l'entrée dans la fonction publique, en vue d'y accomplir une ructueuse et épanouissante carrière. À PROPOS DE L'AUTEUR Julien Vandernoot est docteur en sciences économiques et de gestion de l'Université de Mons (UMONS). Il y dirige le service de Finances publiques et Fiscalité de la Faculté Warocqué d'Economie et de Gestion (FWEG), dont il est le Vice-Doyen. Il dispense notamment à l'UMONS des cours relatifs aux finances publiques, à la fiscalité et au management des pouvoirs locaux. Il enseigne également dans le cadre du certificat interuniversitaire en management public ainsi qu'aux officiers supérieurs des zones de secours (brevets OFF). Il participe fréquemment à des jurys d'examens au sein des administrations publiques belges, pour les différents niveaux de pouvoir.

Il en va de votre public comme d'un produit frais : vous l'emballez ou pas ; vous l'emportez ou pas. Dans tous les cas, c'est pour tout de suite, car il ne vous accordera pas une seconde chance. Et si vous l'emportez avec vous, c'est lui qui vous consomme et non le contraire ! Car aujourd'hui, le public est tout sauf captif. C'est lui qui tient les manettes. Il zappe au moindre sentiment de trop peu. Physiquement ou mentalement, il quittera toujours les lieux car rien ni personne ne peut l'empêcher de mettre les voiles. Par conséquent, pour bien soutenir votre propos, vous devez commencer par bien vous soutenir vous-même. Traduction : bien vous préparer. Donnez-vous les moyens, non seulement d'offrir correctement l'information (le fond) au public, mais surtout de le gagner (la forme). Osons le mot : séduisez-le. Certes, comme tous les arts, l'art oratoire réclame de la pratique. Toutefois, il suffit de mettre en oeuvre de simples notions de bon sens pour optimiser votre prestation et obtenir l'adhésion de la majorité. Offrez-vous les clés pour monter en puissance à la vitesse v, v' et v'', en travaillant crescendo le v-verbal, le v'-vocal et le v''-visuel. Le tout cadré en amont par une préparation stratégique, puis en aval par une implémentation de votre degré de sympathie. Et profitez en bonus d'un canevas d'optimisation de speech maximisant vos chances de succès. Bien utile en ces temps de Grand Oral où, quel que soit le secteur d'activité, on exige de vous un maximum de présentations vitales à concocter en un minimum de temps. À PROPOS DE L'AUTEUR Eric BOUANCHEAUX ZUCKERMANDL exerce les métiers de l'Info/Com - publicité, relations publiques et édition - depuis plus de 40 ans. Concepteur-rédacteur en agences parisiennes, il se spécialise ensuite en intelligence émotionnelle puis fonde sa propre agence à Bruxelles. Auteur et éditeur d'ouvrages pour professionnels et publics éclairés, il est aussi maître de conférences associé à l'université de Paris - Rives de Seine.

Ce livre s'adresse à toute personne désirant fonder ou développer une start-up. Cet(te) entrepreneur(e), vous peut-être, est confronté(e) à de nombreuses questions, auxquelles nous allons répondre en trois étapes, au travers de l analyse de «légendes populaires» : - Créer votre start-up sans moyen financier : nous allons voir ce qu'est réellement une start-up et découvrir ensemble que l image d'une start-up centrée uniquement sur les nouvelles technologies est éloignée de la réalité du terrain. Nous analyserons comment financer cette aventure, l'architecturer, l'organiser, la protéger et l'équiper. - Révolutionner un marché : nous définirons quel est votre marché, s'il est obligatoire de le révolutionner ou pas. Nous découvrirons comment vous démarquer de la concurrence, comment faire connaître votre start-up et comment prendre vos concurrents de vitesse. - Et lever 1.000.000 : nous étudierons la question de la collecte de fonds et l importance de lever le bon montant. À qui faut-il s adresser ? Comment structurer la campagne de financement ? Comment gérer la montée en puissance de votre entreprise suite à cette levée et comment définir une vision qui deviendra l âme de votre entreprise ? En clair, ce livre va confronter les trois mythes qui gravitent autour des start-ups à la réalité, tout en vous offrant les outils et les méthodologies qui vous permettront de cultiver votre jeune pousse dans le terreau de la réussite. La foule et les start-ups pourront se forger une opinion personnelle sur cette nouvelle forme de capitalisme populaire, afin de ne pas être les dindons de la farce d un financement communautaire.

Découvrez ici les clés essentielles d'une assemblée générale des copropriétaires belges ! Véritable pierre angulaire de la gestion d'un immeuble, l'assemblée générale des copropriétaires, obligatoire et essentielle, vient de faire l'objet d'une importante réforme (loi du 18 juin 2018, entrée en vigueur le 1er janvier 2019). Cette loi modifie, notamment, les règles : - de certaines majorités de vote ; - des travaux extraordinaires ; - du fonds de réserve ; - du pouvoir du syndic ; - de la solidarité de paie Ce livre pratiu centre deon et de contrôle de la copropriété, est destiné tant aux particuliers qu'aux profement ; - d'efficacité des AG. Ce livre pratique, consacré au centre de décision et de contrôle de la copropriété, est destiné tant aux particuliers qu'aux professionnels. Il facilitera la vie en communauté tout en respectant les prescrits légaux. Toute l'organisation de la copropriété dépend de ce moment annuel. Les questions les plus courantes sont passées en revue afin de vous aider. La loi figure également en fin d'ouvrage. Un ouvrage pratique rédigé à la suite d'une importante réforme et à destination des copropriétaires et locataires d'immeubles en copropriété ! À PROPOS DE L'AUTEURE Claudine LAMBERMONT est avocate au barreau de Liège. Elle est licenciée en droit, en notariat et licenciée spéciale en droit fiscal.

L'outil essentiel pour (re)découvrir les concepts de la musique ! L'apprentissage de la musique hors académies s'avère être un vrai défi, tant pour les professeurs que pour les étudiants. Entre théorie et beaucoup de pratique, la musique est une discipline complexe qui demande beaucoup de rigueur. L'image inaccessible de l'art décourage aussi bon nombre de personnes à apprendre, persuadées qu'il faut être déjà doué pour pratiquer. Pourtant, nous possédons tous des acquis musicaux par notre expérience, reste à les débloquer. Cet ouvrage retrace le parcours initiateur d'une démarche personnelle où l'aspect artistique de la musique est relativisé de manière à mettre en confiance les futurs étudiants. Ce livre propose une pédagogie qui place la chronologie de l'apprentissage et le sens en priorité pour permettre une approche personnelle des clés essentielles du langage musical. A PROPOS DE L'AUTEUR Professeur d'éducation musicale dans l'enseignement supérieur pédagogique de 1978 à 2016, Pierre Jamme a réalisé l'ensemble de sa carrière au sein de l'institution qui est devenue HELMo Saint-Roch en 2008. Il y a en outre enseigné l'initiation aux Technologies d'Information et de Communication, ainsi que l'initiation à la recherche scientifique. Il a par ailleurs été chargé de cours de formation vocale au Conservatoire Royal de Liège dans la section Arts de la Parole. Il est détenteur des diplômes de professeur d'Education Musicale dans les enseignements secondaires inférieur et supérieur et dans l'enseignement supérieur, délivrés par le Jury Central. Il est licencié et agrégé AESS de l'ULiège en Information et Arts de diffusion, sections cinéma-théâtre et radio-TV. Impliqué dans la création théâtrale, il a composé de nombreuses musiques de scène et écrit livrets et lyrics de plusieurs comédies musicales.

Un chef belge explique comment s'alimenter en respectant l'humain et l'environnement Consommer devient un acte citoyen et de santé. Pour cuisiner responsable, Benoît Crespin nous livre une vision innovante de la gastronomie et de l'art de cuisiner aujourd'hui. Il passe en revue les pratiques en usage depuis la préhistoire jusqu'à nos jours. Il poursuit en analysant sans concession les dérives qui ont participé à la crise écologique déforçant aussi bien l'équilibre des écosystèmes que celui de l'organisme humain. Retrouver une manière de s'alimenter respectueuse du bien-être de la personne et de son environnement constitue un défi pour chaque citoyen de la planète, ainsi que pour les professionnels de la restauration. La responsabilité de tous réside dans notre capacité à choisir les produits, à les préparer et à éclairer le consommateur en explicitant ces bonnes pratiques. Cette démarche s'accompagne d'un zeste de plaisir, d'un tour du moulin du goût et d'une pincée de créativité pour satisfaire les palais les plus exigeants. Ce petit livre mêle histoire de la gastronomie et prise de conscience écologique pour envisager la cuisine autrement ! CE QU'EN PENSE LA CRITIQUE Dans ce bouquin, vous retrouverez la manière de s'alimenter qui respecte l'homme et son environnement. - Vivacité À PROPOS DE L'ÉDITEUR Depuis plus de 15 ans, Edi.pro, maison d'édition belge, publie des livres et des lettres d'informations à destination des professionnels (dirigeants de PME, cadres, gestionnaires, professions libérales, enseignants, étudiants,...). Distribué dans toute la francophonie, Edi.pro édite des ouvrages, papier et électronique, tant en français qu'en néerlandais. Le catalogue compte près de 250 titres rédigés par des spécialistes de terrain. À PROPOS DE L'AUTEUR Benoît Crespin a été formé dès son plus jeune âge par le chef Robert Lesenne. Il a parcouru le monde pour apprendre et exercer son beau métier : la France pour ses étoiles, les États-Unis pour le rêve, le Panama pour le fun et Tahiti où il a appris le sens de l'écologie. Responsable du restaurant "Chez nous" pendant 10 ans, il exerce à présent sa passion au sein du restaurant "La cuisine du futur". Il s'applique à exercer une philosophie nouvelle et une approche de son travail où le mot "bon" prend tout son sens. Pour les papilles gustatives mais également dans le respect du corps humain et de la planète, il propose à ses clients une nourriture saine et respectueuse de la nature.

Osez le management dans le secteur associatif ! Aujourd'hui, la vision du management associatif a bien évolué. Les associations sont devenues des acteurs majeurs de la société contemporaine, en investissant de multiples champs d'actions (culture, sport, loisir, éducation, sciences, santé, social...), en développant une expertise dans de nombreux domaines (aide à la personne, handicap, environnement...), en générant un flux économique important. Fruit de nombreuses lectures et expériences, ce livre ne se veut pas une vérité universelle devant mener à la gloire, mais bien une pierre à un édifice naissant : - permettre simplement à d'autres « managers de l'associatif » tentant de ne pas se noyer dans l'ampleur de leur travail quotidien, de trouver quelques réponses directes, simples, efficaces à cette question essentielle « comment faire évoluer mon association dans le sens de ma mission en tenant compte de toutes les contingences actuelles ? » ; - permettre simplement à d'autres « managers de l'associatif » de trouver un ouvrage que j'ai moi-même tant cherché tout au long de ces années ! Il « aura suffi » de faire converger toutes ces recherches vers une méthode adaptée aux spécificités du secteur associatif... Il « aura suffi » d'OSER... Ce guide pratique répond à toutes vos questions au sujet du management associatif ! À PROPOS DE L'ÉDITEUR Depuis plus de 15 ans, Edi.pro, maison d'édition belge, publie des livres et des lettres d'informations à destination des professionnels (dirigeants de PME, cadres, gestionnaires, professions libérales, enseignants, étudiants,...). Distribué dans toute la francophonie, Edi.pro édite des ouvrages, papier et électronique, tant en français qu'en néerlandais. Le catalogue compte près de 250 titres rédigés par des spécialistes de terrain. À PROPOS DE L'AUTEUR Ingénieur de formation, Isabelle Goos a débuté sa carrière dans le secteur marchand dans un domaine dont elle s'est très vite détournée pour s'orienter vers un milieu plus en phase avec ses valeurs, celui du non-marchand. Détentrice d'une licence spéciale en gestion du non-marchand, elle est aujourd'hui membre de l'ICIB (Association pour le Contrôle Interne) et consultante en gestion, stratégie et management dans le secteur associatif. Elle assure plusieurs formations dans ces domaines dont la thématique des tableaux de bord dans le certificat universitaire en gestion du non-marchand des ateliers des FUCAM.

Demandeur d'emploi ? Non : offreur de compétences ! Deux milliards d'emplois devraient disparaître dans le monde d'ici 2030 ! Mais en même temps, 60% des métiers qui seront pratiqués alors doivent encore être inventés. Vous êtes optimiste ? Il le faut, c'est la condition pour gagner. Mais ça n'est pas suffisant. Encore faut-il réussir à « se vendre ». Oui oui : être son propre commercial. Ce livre vous indique comment. Comment affiner votre CV. Que dire dans une lettre de motivation. Comment se comporter lors d'un entretien. C'est court, parce qu'au bout du compte, ça doit l'être. La séduction vient dans les premiers instants. Et ensuite il faut transformer l'essai. Mais ce livre ne veut pas faire l'impasse sur l'énorme révolution qui caractérise le monde du travail. Aujourd'hui. Et demain encore plus. L'emploi, qui reste une de nos principales préoccupations, ne se décline plus de la même manière. La première partie de ce livre veut donc expliquer pourquoi il ne faut plus du tout revêtir le costume du « demandeur d'emploi ». Mais, à la place, prendre la posture de « l'offreur de compétences ». Allez-y, réinventez-vous ! Au bout du chemin, vous trouverez vos revenus. Ainsi que votre épanouissement. C'est du moins le voeu que nous formulons. Un guide précis qui vous donne des conseils pratiques pour booster votre recherche d'emploi et valoriser vos compétences. À PROPOS DE L'ÉDITEUR Depuis plus de 15 ans, Edi.pro, maison d'édition belge, publie des livres et des lettres d'informations à destination des professionnels (dirigeants de PME, cadres, gestionnaires, professions libérales, enseignants, étudiants,...). Distribué dans toute la francophonie, Edi.pro édite des ouvrages, papier et électronique, tant en français qu'en néerlandais. Le catalogue compte près de 250 titres rédigés par des spécialistes de terrain. À PROPOS DES AUTEURS Pierre Guilbert est expert en management et en communication. Patron de son agence pendant sept ans, il a recruté. Et finalement très peu viré. Depuis qu'il a vendu son entreprise, il est formateur, consultant, auteur et conférencier. En gros : « toubib d'entreprise ». En Belgique comme dans plusieurs pays africains. Pour des boss comme pour des employés. C'est lui que l'on retrouve derrière le « Je » de ce livre. Jérôme Kervyn de Meerendré a une âme d'entrepreneur. C'est dire qu'il n'est pas resté longtemps employé dans la finance. L'entreprise qu'il a créée dans les énergies propres a connu une croissance extrêmement rapide (175 travailleurs en cinq ans). Mais aussi des difficultés extrêmes lorsque le marché du photovoltaïque s'est effondré en Wallonie. Aujourd'hui il reste passionné par la création de nouveaux produits et services dans des domaines variés. De ce fait, il continue à engager régulièrement. Nicolas de Vicq se présente comme un conférencier, « Infopreneur » et Coach en réinvention professionnelle. Des rôles qui l'amènent à aider les individus et les organisations à se réinventer pour offrir leur véritable valeur dans un monde en pleine transformation. On devinera facilement que le « Réinventez-vous » de la couverture est de lui. Nicolas est aussi créateur de contenu vidéo sur le Web.

De l'importance de suivre l'évolution technologique et l'état du marché pour entreprendre Cet ouvrage, c'est en quelque sorte un vade-mecum de l'entrepreneur du futur. La succession des crises que nous traversons depuis dix ans est annonciatrice d'une grande mutation. Le monde est de plus en plus complexe, incertain, rapide. L'arrivée de nouvelles technologies comme le digital entraîne une transformation sociale radicale. Et cette transformation s'accomplit à un rythme très rapide. Avant, les gros acteurs mangeaient les petits... Aujourd'hui, ce sont les rapides qui mangent les lents... On est moins dans une problématique de taille, mais d'agilité, de proximité par rapport au client, de réactivité et de flexibilité... Les nouveaux entrepreneurs sont plus intuitifs, connectés, nomades, flexibles. Tout au long de leur existence, ils cumuleront sans doute plusieurs statuts, comme c'est déjà le cas aujourd'hui. A moins que d'ici 20 ans, les frontières entre ces différents statuts ne disparaissent complètement pour laisser apparaître le statut unique d'entreprenant... Entreprendre en retrouvant le sens de l'aventure collective est désormais à portée de main. Nous rentrons dans l'entreprise 4.0, jardin d'une intelligence collective. Cet ouvrage donne des pistes de secteurs porteurs pour entreprendre, qu'ils soient traditionnels ou nouveaux. Ainsi que des idées de business models innovants. Entreprendre en 2016, ce sera avant tout une question de posture, de confiance en l'avenir ! Ce sera surprendre et faire vivre une expérience à ses clients. Ce sera comprendre les enjeux de ce monde qui évolue. En 2016, les opportunités pour entreprendre sont nombreuses. Elles sont à la portée de celles et ceux qui oseront partir à la conquête de nouveaux horizons, tels les aventuriers 4.0. A PROPOS DE L'ÉDITEUR Depuis plus de 15 ans, Edi.pro, maison d'édition belge, publie des livres et des lettres d'informations à destination des professionnels (dirigeants de PME, cadres, gestionnaires, professions libérales, enseignants, étudiants,...). Distribué dans toute la francophonie, Edi.pro édite des ouvrages, papier et électronique, tant en français qu'en néerlandais. Le catalogue compte près de 250 titres rédigés par des spécialistes de terrain. A PROPOS DE L'AUTEUR Philippe Ledent est dirigeant et administrateur d'entreprises. Passionné par l'innovation et le numérique, il conseille également les entreprises qui veulent (re)devenir agiles et (re)penser leur modèle économique. Il préside le conseil d'administration de FIVE Insurance Company, le premier courtier grossiste belge. En 2002, il a fondé Challenge qui conseille de jeunes starters en Wallonie. Il est enfin vice-président de l'U.C.M. A ce titre, il est engagé au quotidien à côté de celles et ceux qui entreprennent, en Belgique et en Europe.

Pour une performance optimale dans vos réseaux humains et techniques Comme le voilier tient son cap, l'entreprise doit atteindre ses objectifs en matière de communication et doit être performante par rapport aux concurrents dans toutes les conditions possibles. Avec le vieillissement de la population active et la chasse aux expertises, les gestionnaires découvrent qu'avant de garder un contact positif avec les consommateurs et les investisseurs, il faut avant tout s'assurer de le conserver et de le développer avec ses travailleurs ou collaborateurs. Dans cet ouvrage, François Lambotte et André-A. Lafrance proposent un modèle pratique d'analyse et d'intervention sur les réseaux humains et techniques de communication donnant vie à l'entreprise. Cette approche en réseau offre une analyse des communications du niveau micro de la communication interpersonnelle jusqu'au niveau macro de l'entreprise dans sa globalité. Le programme d'analyse est complété par un programme d'intervention détaillant la planification, la budgétisation et l'évaluation du projet d'intervention. Un guide clair et concis qui vous permettra d'atteindre vos objectifs d'entreprise ! A PROPOS DE L'ÉDITEUR Depuis plus de 15 ans, Edi.pro, maison d'édition belge, publie des livres et des lettres d'informations à destination des professionnels (dirigeants de PME, cadres, gestionnaires, professions libérales, enseignants, étudiants,...). Distribué dans toute la francophonie, Edi.pro édite des ouvrages, papier et électronique, tant en français qu'en néerlandais. Le catalogue compte près de 250 titres rédigés par des spécialistes de terrain. A PROPOS DES AUTEURS François Lambotte est professeur en communication organisationnelle de l'École de Communication (COMU), Vice-Doyen de l'ESPO de Mons (Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication - ESPO) ainsi que membre du Laboratoire d'analyse des systèmes de communication des organisations (LASCO). André-A. Lafrance, de formation universitaire en Histoire, éducation et théâtre est professeur au département de communication de l'Université de Montréal. Il est spécialisé en formation, intervention et recherche portant sur les communications d'entreprise et les communications écrites à l'ère de l'Internet et du Multimedia. Il est également responsable du Laboratoire de recherche TRANS-COM (les modèles transculturels de communication).

Comment mettre en oeuvre les outils nécessaires à la conduite d'une entreprise et à l'amélioration de ses performances ? Piloter son entreprise en connaissance de cause demande, outre une comptabilité bien tenue, la mise sur pied et l'actualisation de tableaux de bord et d'indicateurs pertinents. Deux spécialistes vous expliquent, pas à pas, comment mettre en oeuvre les outils nécessaires à la conduite d'une entreprise et à l'amélioration de ses performances. Indispensables aux entrepreneurs, aux gestionnaires, aux comptables et experts-comptables, les tableaux de bord constituent un outil performant de pilotage et d'aide à la décision. Bien conçus, ils vous permettent notamment de vous positionner, de coordonner vos activités, de mesurer votre performance et de vous projeter dans le futur. Rédigé pour les PME et leurs conseillers, cet ouvrage vous aide à concevoir et à analyser les tableaux de bord. Il vous assistera également dans la réalisation d'un business plan. Les professeurs et étudiants pourront également approcher cette matière complexe de manière attractive grâce notamment aux nombreux graphiques et schémas. Un outil incontournable dans la gestion quotidienne de votre société, truffé de conseils pratiques et d'exemples concrets. À PROPOS DES AUTEURS Licenciée en sciences commerciales et financières et maître en administration des affaires, Anne Chanteux est chargée de cours en comptabilité et contrôle de gestion à HEC - Ecole de Gestion de l'Université de Liège. Depuis une dizaine d'années, elle est en outre consultante et formatrice en gestion comptable et financière et en pilotage de la performance. Elle est aussi associée et gérante de la société Trainconsult. Licencié en sciences commerciales et financières, Wilfried Niessen est administrateur de sociétés, consultant et formateur en entreprises. Ses 15 années d'expérience dans la gestion et la formation en entreprises lui ont permis de connaître les problèmes auxquels une entreprise peut être confrontée. Il est également chargé de cours (Comptabilité générale) notamment à HEC Liège.

Le guide 100% pratique pour booster votre business dans la joie ! Vous êtes une entrepreneure dans le secteur de l'accompagnement personnel ou professionnel qui démarre son activité ou vous exercez depuis quelques années ? Votre activité n'est pas rentable, vous n'arrivez pas à vous rémunérer ou très peu ? Pourquoi ? Quels sont vos freins ? Quelles sont les clés business qui vous manquent ? Ce guide pratique va vous faciliter la vie pour que l'argent ne soit plus un tabou, pour que vous soyez à l'aise avec l'aspect commercial de votre activité et pour que vous puissiez en vivre décemment. 180 pages pratico-pratiques en mode coaching avec des actions à réaliser, un plan d'actions à construire, mon retour d'expériences et des vidéos de témoignages d'autres femmes entrepreneures, qui ont réussi ou évolué dans le secteur de l'accompagnement et de la relation d'aide à la personne. Un livre collaboratif qui vit au-delà du livre à travers une communauté en ligne (groupe Facebook) pour partager vos feedbacks sur les actions, vous soutenir, vous booster et vous accomplir.

Au fil de l'évoltuion de notre société moderne, les générations perdent la notion de contact concret avec leur environnement... Désormais, le monde peut être découvert par Internet et les enfants sont fascinés par les jeux électroniques. La plupart ne jouent plus dehors. On commence à mesurer les ravages de cette tendance sociétale : la perception empirique de l'environnement s'évanouit, les fantasmes et les peurs à l'égard de l'Autre prennent le pas sur la connaissance, de plus en plus d'enfants sont en surpoids et ont du mal à coordonner leurs mouvements, etc. Pourtant, aller au contact de la nature, de la cité, et de leurs habitants dans la réalité tangible, est une expérience vitale pour le développement de l'enfant, que ce soit en famille ou à l'école. Connaître par l'expérience concrète, affiner ses capacités de perception, cultiver sa curiosité, développer sa sensibilité et son attachement à l'égard de son milieu de vie, évaluer la qualité de l'environnement et contribuer à son amélioration s'apprennent mieux sur le terrain plutôt que via un tableau interactif. Cet ouvrage est un plaidoyer pour que l'École prenne ces constats en considération. Il convient en effet d'adopter des changements structurels en formation initiale des enseignants pour que ces derniers adoptent la pédagogie extramuros - en dehors des murs de la classe. Il s'adresse aux responsables politiques de l'éducation, aux formateurs d'enseignants et aux enseignants, ainsi qu'aux animateurs qui proposent des activités d'éducation relative à l'environnement sur le terrain. Il intéressera aussi les parents en général et les personnes qui s'investissent dans la création d'une école alternative ou qui cherchent des repères pour choisir une école correspondant à leurs valeurs. Cet ouvrage défend l'idée d'une pédagogie hors des murs, d'un développement des enfants en contact avec la nature qui les entoure ! À PROPOS DE L'AUTEURE Christine PARTOUNE est professeure honoraire et chercheure en didactique de la géographie dans la formation initiale des enseignants du fondamental et du secondaire, à HELMo Sainte-Croix (Liège) et à l'Université de Liège. Elle est aussi formatrice et chercheure en éducation relative à l'environnement à l'Institut d'Eco-pédagogie (Liège) depuis 1992 et membre du Centre de recherche en éducation et formation relatives à l'environnement et à l'écocitoyenneté de l'Université du Québec, à Montréal.

Une méthode idéale pour faire de vous un entrepreneur efficace ! Vous êtes entrepreneur de PME, TPE ou solo-preneur ? Vous cherchez les clés pour : sortir de votre opérationnel, prendre du recul et gagner du temps ; mieux déterminer vos priorités et faciliter vos décisions, accroître votre productivité et votre efficacité ; augmenter votre qualité de vie et acquérir plus de sérénité. La méthode développée par Madame BRAVO se fonde sur une répartition des tâches quotidiennes en trois catégories : Les Alpha : votre mission, votre plus-value en tant que patron. Les Bravo : ce que vous pouvez déléguer pour vous concentrer sur vos Alpha. Les Charlie : ce qui vous donne l'impression de perdre du temps... ou qui vous fait plaisir. Cette méthode prend la forme d'une grille de décisions qui permet aux entrepreneurs de se concentrer sur leurs Alpha, de mieux déléguer leurs Bravo et de profiter des Charlie-Plaisir. Pour vous accompagner dans votre lecture, ce livre vous offre des temps de réflexion, marqués par le symbole d'une ampoule, pour enrichir votre lecture et vous permettre d'appliquer concrètement et directement la méthode. Rechercher un livre, un auteur, un thème... Vous êtes entrepreneur de PME, TPE ou solo-preneur ? Vous cherchez les clés pour : sortir de votre opérationnel, prendre du recul et gagner du temps ; mieux déterminer vos priorités et faciliter vos décisions, accroître votre productivité et votre efficacité ; augmenter votre qualité de vie et acquérir plus de sérénité. La méthode développée par Madame BRAVO se fonde sur une répartition des tâches quotidiennes en trois catégories : Les Alpha : votre mission, votre plus-value en tant que patron. Les Bravo : ce que vous pouvez déléguer pour vous concentrer sur vos Alpha. Les Charlie : ce qui vous donne l'impression de perdre du temps... ou qui vous fait plaisir. Profitez de cet ouvrage de référence complet, accompagné de moments de réflexions, et découvrez cette incroyable méthode ! À PROPOS DE L'AUTEURE Anne PASTEGER a connu plusieurs vies : avocat, office manager et gérante de PME, avant de lancer Madame BRAVO. Elle est entrepreneur et indépendante. Son expérience dans les petites entreprises et son caractère organisé et efficace lui ont donné cette approche méthodique qu'elle a elle-même mise en pratique avant de la transmettre aux entrepreneurs qu'elle accompagne à travers ses programmes, ateliers et conférences.

La réunionite est l'un des 7 fléaux du 21ème siècle. Pourtant, il ne faut pas jeter le bébé avec l'eau du bain. Partager, organiser, planifier passent par la rencontre interpersonnelle. Se réunir efficacement offre l'opportunité de progresser ensemble. Le bât blesse souvent dans le débriefing. Ce livre vous explique comment utiliser l'Octogone comme facilitateur de la clôture, le suivi et l'évaluation de la réunion. Il peut être utilisé par tout professionnel de l'accompagnement (coach, consultant, formateur...), par tout animateur de réunions qui souhaite débriefer tant au niveau professionel que privé. L'Octogone est adaptable à un large public : c'est l'une de ses forces ! A PROPOS DE L'AUTEUR Psychologue de formation, formatrice et coach en communication, animation de groupes et gestion de projet, consultante pour les organisations. Depuis plus de dix ans, Magali Pierre exerce au CFIP (Centre pour la Formation et l'Intervention Psychosociologiques), où elle accompagne les personnes, les groupes et les organisations vers plus d'autonomie, d'efficacité et de mieux-être. En quête d'approches simples (pratiques et accessibles) qui peuvent embrasser des réalités complexes, elle explore notamment l'analyse transactionnelle, la systémique organisationnelle, la communication non violente et les neurosciences. Engagée, elle défend une approche basée sur le sens, l'authenticité et la responsabilité personnelle et collective.

Gestion du stress, travail en équipe et autres compétences non techniques : s'inspirer des bonnes pratiques d'un pilote de ligne Dans les années 70, les crashes d'avions se succèdent au point que les compagnies font face à une crise majeure. Une étude de la NASA révèle alors l'incapacité des pilotes à collaborer en équipe. Face à ce constat, le Crew Resource Management (CRM) est développé pour apprendre au personnel navigant à mieux fonctionner ensemble. Et les résultats suivent tout de suite, rendant ainsi les formations au CRM obligatoires. Dans de nombreux secteurs d'activité autres que l'aviation civile (médical, énergie, etc.), les pertes liées à une communication inefficace ou à un leadership inapproprié se chiffrent aussi en vies humaines. Toutefois, quelle que soit l'entreprise et même s'ils sont moins flagrants, de tels dysfonctionnements demeurent tout aussi pernicieux : perte de la performance, dégradation du bien-être, burnout... ; et in fine très coûteux. De la performance individuelle (gestion du stress, de la fatigue, de l'attention...) à la performance collective (communication, travail en équipe, prise de décision...), cet ouvrage fourmillant d'exemples vous fait découvrir les bonnes pratiques du CRM des pilotes de ligne en les étendant à toutes les professions, donc la vôtre. Vous et votre groupe y gagnerez en capacité à rebondir dans l'adversité et à continuer d'avancer. À PROPOS DE L'AUTEUR Guillaume Tirtiaux - Je suis ingénieur civil électricien de formation. M'étant passionné pour l'aviation dès mon plus jeune âge, j'ai mené de front ma formation de pilote professionnel et mes études universitaires. Commandant de bord et instructeur dès l'âge de 29 ans, j'ai été amené à approfondir puis à enseigner les principes faisant d'un pilote un bon équipier : le Crew Resource Management ou CRM. En 2014, j'ai co-fondé la société REPORT'in, un groupe de pilotes de ligne transposant les principes du CRM à d'autres secteurs d'activités à risques, notamment aux soins de santé et à l'industrie nucléaire. Aujourd'hui, je suis co-pilote sur Boeing 777 chez AIRFRANCE, tout en assurant la fonction de formateur CRM au sein de cette compagnie. Maître-praticien en Coaching Mental, j'explore continuellement de nouvelles pistes afin d'identifier les idées et outils concrets favorisant un meilleur fonctionnement des individus et des équipes.

Une synthèse idéale pour faire de vous un manager indispensable à l'entreprise ! Si vous ne deviez lire qu'un seul livre de management, ce serait sans aucun doute celui que vous tenez en main. Vous disposez d'une formidable synthèse qui vous accompagnera dans la gestion de votre entreprise. Direct to the point, précis et concis, il concentre l'essence même de la vie de l'entreprise. A travers un fil conducteur qui vous emmène vers les indispensables réflexes, 50 fiches structurées clarifient votre vision dans 9 domaines (attitude personnelle, communication, contrôle, gestion financière et comptable, gestion du personnel, marketing, organisation générale, production, vente et achat). Voici donc un précieux vade-mecum qui vous guidera dans votre recherche d'une gestion plus simple et plus efficace. Profitez de cet ouvrage de référence précieux et complet, composé de 50 fiches structurées qui clarifient votre vision de la gestion dans 9 domaines différents de manière simple et pratique ! EXTRAIT Le rôle du dirigeant est principalement, sur base d'une stratégie clairement définie, de prévoir l'avenir en matière de produits/services et de rendre l'organisation, sur base de son potentiel, apte à relever les défis présents et futurs. Le métier du dirigeant est de donner la direction et de prendre des décisions en les assumant totalement, sans tergiverser et sans déléguer ses propres responsabilités. Il arrête ainsi des choix en s'appuyant sur l'avis de ses collaborateurs et sur les diverses informations fournies entre autres par les tableaux de bord de gestion et la veille et/ou l'intelligence stratégique1. Les décisions qu'il prend respectent la stratégie approuvée par le conseil d'administration, ainsi que la mission et les valeurs de l'organisation. En servant d'exemple, il répond au besoin de sécurité des acteurs internes et au besoin d'identification de la plupart d'entre eux. Le soin donné à son apparence et la préservation de sa réputation sont aussi des adjuvants au charisme personnel qu'il ne faut pas négliger. Précision terminologique Le terme de dirigeant peut prendre diverses dénominations telles que : responsable, directeur, chef, boss, manager, leader... Si le sens implicite accordé à ces termes semble aller de soi, une différence doit être établie entre leader et manager, dénominations souvent usitées l'une pour l'autre tout comme d'ailleurs management et leadership. Une distinction existe cependant entre ces notions dont le fondement repose principalement sur le concept d'autorité. Le concept d'autorité est fondamental dans l'art de diriger. L'autorité commence par l'acquisition et le développement de compétences propres à son métier. Elle repose aussi sur une manière claire, ferme et précise de s'exprimer.

Besoin de conseils pour accrocher vos lecteurs ? Des textes qu'on a envie de lire ! Cet ouvrage vous aide à écrire des textes attractifs pour vos supports de communication. Il donne des conseils afin de faire mouche, de rédiger avec impact pour 15 outils. Ouvrez sans tarder ce livre pratique et découvrez 15 outils indispensables pour réaliser des titres, des intertitres, des textes et des phrases faciles à comprendre qui ont un impact certain ! EXTRAIT 1. Conseils en matière de clarté oOptez pour des tournures de phrases actives. Notre cerveau comprend plus aisément les phrases actives que les phrases passives. Un exemple: « La suspension du projet a été décidée par la Direction de notre société » > « Notre Direction a décidé de suspendre la mise en oeuvre de ce projet ». oBannissez les phrases alambiquées, difficiles à comprendre. Préférez les phrases classiques : sujet + verbe + complément. Exemple : « Parce que notre Conseil d'administration ne s'est réuni que mardi passé, il a décidé de reporter la mise en oeuvre du projet qualité ». « Notre conseil a décidé de reporter la mise en oeuvre du projet qualité parce que... ». oEvitez les négations. Des études, en linguistique et en psychologie, ont démontré que nous appréhendons plus rapidement les phrases positives. Cette règle s'applique aussi bien aux enfants qu'aux adultes. Dites à votre petit neveu ou à votre petite nièce: « Tiens ton gobelet bien droit », plutôt que « Ne penche pas ton gobelet ! ». oFuyez le jargon et les acronymes. Renseignez-vous sur le niveau de connaissance de vos lecteurs du thème traité. Impossible à évaluer ? Ecrivez chacune de vos phrases en pensant qu'ils découvrent le sujet. Et, dans ce cas, à bas les termes techniques, scientifiques, les acronymes et les abréviations inconnus !

Depuis le 25 mai 2018, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) protège les informations privées des citoyens. Ce manuel vise à éclairer et guider les organisations dans la compréhension et l'application de ce règlement. RGPD, 4 lettres qui changent le quotidien des entreprises et des associations. Entré en application le 25 mai 2018, le Règlement Général sur la Protection des Données protège les informations privées des citoyens. Cette protection entraîne une nouvelle façon d'organiser la collecte, le stockage et la cession de données. Toutes les organisations sont concernées tant le champ d'application est vaste. Sont visés, à titre d'exemple, les coordonnées des clients, l'envoi d'une lettre d'information en passant par le registre du personnel. Les objectifs de ce livre sont de vous guider, en 9 étapes concrètes, vers une mise en conformité complète et d'acquérir de nouveaux réflexes pour tout ce qui relève des données personnelles. Il en va du développement et de la survie de votre organisation. Un guide complet pour aller facilement, en neuf étapes concrètes, vers une mise en conformité et acquérir de nouveaux réflexes afin de protéger au mieux les données à caractère personnel. EXTRAIT Un véritable effort de vulgarisation et de mise en contexte a été fourni afin de proposer au lecteur un contenu compréhensible. De nombreux exemples sont donnés dans l'ouvrage afin d'illustrer les concepts expliqués. Ce ne sont cependant pas des cas issus de la jurisprudence des cours et tribunaux. Cet ouvrage s'insère dans la continuité du travail de vulgarisation que je propose au quotidien sur ma chaîne YouTube consacrée au droit belge de l'entreprise. Le nouveau règlement européen de protection des données à caractère personnel est devenu une thématique incontournable pour toutes les entreprises. En effet, à l'heure actuelle, l'immense majorité des entreprises collecte des données à caractère personnel. Dès qu'une entreprise située sur le territoire de l'Union européenne, a un employé ou un client particulier, elle devra se poser la question de son éventuelle obligation de se conformer à ce Règlement. L'idée est donc de vous faire acquérir de nouveaux réflexes face à cette matière, puisqu'il s'agit principalement d'opérer un changement de mentalité et d'adopter une approche nouvelle face aux données collectées par les entreprises. Le RGPD n'est pas une réglementation à laquelle le lecteur est amené à s'intéresser uniquement maintenant qu'il faut s'y préparer. Ce règlement va sans doute avoir un impact considérable sur le long terme et cela va donc nécessiter un effort constant de la part des entités collectant et traitant des données. Il ne suffira pas de se mettre en conformité en vue de l'entrée en application du 25 mai 2018 lors d'une opération « one shot ». C'est, au contraire, toute une série de nouveaux réflexes qu'il va falloir acquérir et appliquer au quotidien pour tout ce qui relève de la collecte et du traitement de données à caractère personnel.

Que dit la toile de soi, de son patron, d'un candidat, d'un concurrent ? L'e-réputation joue un rôle important de nos jours... L'e-réputation, l'identité numérique jouent un rôle sans cesse croissant dans le monde économique, associatif ou politique. Aujourd'hui, on googlise à tour de bras : que dit la toile de soi, de son patron, d'un candidat, d'un concurrent ? Le réflexe est bien installé et on aurait tort de s'en passer, au risque de perdre une opportunité, un marché. La réputation se construit dans le temps, au travers d'actes posés, de clients satisfaits, de commentaires positifs. L'image numérique doit refléter au plus près cette réputation, offrir un rendu efficace de la réalité. Que dit une image numérique inexistante, lacunaire ou négative ? Usurpation d'identité, droit à l'oubli, retour gênant d'un certain passé, les situations ne manquent pas pour illustrer la nécessité de (re)prendre le contrôle de son image plutôt que de subir la crise. Construire, veiller, anticiper. Au travers de cinq histoires fictives, les auteurs vous emmènent dans un décodage des enjeux et des conseils sous forme de fiches pratiques et d'un lexique de plus d'une centaine de définitions, pour reprendre la maîtrise de votre e-réputation. Un guide complet pour apprendre à gérer son identité numérique ! À l'aide de cinq histoire fictives, les auteurs décodent les enjeux et vous conseillent avec des fiches pratiques, un lexique et plus d'une centaine de définitions. EXTRAIT A l'heure où de plus en plus d'interactions humaines passent par le Web, notre identité numérique n'est plus un vain mot qui sert à enjoliver le briefing d'un as du marketing à une marque dont il assure la promotion. Non, elle constitue ni plus ni moins que notre double numérique, celui que les autres voient quand ils mènent une recherche sur nous et leur sert de point de départ pour se faire une idée de qui l'on est. Source de nombreuses opportunités, ce « double numérique » peut permettre à chacun de se faire un nom dans son domaine d'expertise. En maniant correctement les outils numériques (blog ou réseaux sociaux, par exemple) pour « booster » son nom et ses théories, il devient possible de se propulser aux devants du Web pour devenir quelqu'un de populaire. Doper son compte LinkedIn et son compte Twitter pour partager ses idées, assoir sa notoriété dans un secteur en particulier et en récolter les fruits est devenu possible... voire « facile ». Quelques chiffres témoignent de la puissance que le Net peut revêtir dans une stratégie d'image. Certaines études évaluent à 75% le nombre de DRH qui consultent les comptes Facebook et LinkedIn des candidats. Et de manière plus générale, chaque utilisateur de ces réseaux y passe un temps considérable. L'agence Mediakix a, par exemple, évalué qu'en totalisant tous les petits moments passés sur des réseaux sociaux au cours de notre vie, nous pourrions avoir passé pas moins de... 5 ans et 4 mois de notre existence sur ces réseaux. Autant dire que tout contenu peut avoir un impact réel une fois posté sur le Web. Et cela ne devrait pas changer, car l'arrivée attendue de l'intelligence artificielle ne fera qu'accélérer le phénomène.

Tout savoir sur la T.V.A., dans un ouvrage accessible à tous. Depuis que la T.V.A. s'est imposée à la plupart des pays européens, il n'existe plus de cours d'économie, de gestion, d'analyse financière ou de comptabilité qui ne prenne en compte ce paramètre économique qu'est la « Taxe sur la valeur ajoutée ». Du producteur au consommateur, du professionnel au particulier, chacun est concerné. Il suffit pour s'en convaincre d'observer l'émotion ou l'intérêt que suscite l'augmentation ou la diminution d'un taux de T.V.A. quand il n'est pas au centre d'importantes campagnes publicitaires ! L'omniprésence de la T.V.A. dans la vie quotidienne en fait une législation variée, abondante et en perpétuelle mutation dont l'approche est, il faut bien l'avouer, souvent malaisée. Pour la première fois, un ouvrage aborde cette matière de manière simple, progressive et méthodique, permettant ainsi au profane comme au professionnel de débuter ou de compléter son apprentissage de la T.V.A. Il est rédigé dans un style direct, simple et accessible qui atténue la rigueur de la législation fiscale par de nombreux exemples et exercices pratiques. Apprendre la T.V.A. est le complément indispensable de l'étudiant, du stagiaire, du professeur et du professionnel de la comptabilité et de la fiscalité. EXTRAIT Cet ouvrage n'a certes pas la prétention d'exposer de manière exhaustive l'ensemble de la législation T.V.A. Chaque chapitre justifierait à lui seul un volume... Il se veut avant tout une sérieuse initiation par une approche simple et progressive d'une matière étendue, complexe et parfois ardue. Que les puristes ne s'offusquent dès lors pas de la liberté du ton et de la formulation dont l'unique but est de permettre aux non initiés - et notamment aux étudiants qui découvrent cette matière - de comprendre rapidement le système de la T.V.A., pourquoi il fait l'unanimité et en quoi il concerne aussi bien les entreprises que les particuliers. Sa vocation est donc bien didactique. Il correspond environ aux cinquante heures d'exposé nécessaires à un premier parcours de la matière, dans ses grands principes, y compris les obligations nées de la pratique quotidienne. À PROPOS DE L'AUTEUR Michel Ceulemans est diplômé en expertise comptable, retraité du Service Public Fédéral Finances et membre de la Commission du Stage de l'I.P.C.F. Son expérience conjuguée du terrain, de l'enseignement et de l'écriture en fait l'auteur idéal d'un ouvrage dont le but essentiel est de découvrir et apprécier une matière aussi technique et originale que la fiscalité.

Astuces pour rédiger un courrier efficace Vous rédigez vous-même vos e-mails ou lettres à vos clients, prospects, collaborateurs, fournisseurs, partenaires administratifs, administrations publiques... Vous vous posez les questions suivantes : - Comment accrocher l'attention dès le début et comment structurer mon courrier pour convaincre ? - Quels mots, phrases et tournures choisir pour être compris et inciter mes destinataires à réagir ? - Quelles formules adopter pour maintenir une relation cordiale avec mes correspondants ? - Quelle mise en page donner à mon courrier pour le rendre attrayant ? Courrier clair vous propose 3 solutions complémentaires : 1. des outils, c'est-à-dire une série de bonnes pratiques en rédaction pour produire des e-mails et lettres faciles à lire et auxquels vos correspondants auront envie de répondre ; 2. leur mode d'emploi, c'est-à-dire une méthode pour rédiger vite et bien tous vos courriers commerciaux et administratifs ; 3. une série d'exemples concrets de courriers standard que vous pourriez être amené à rédiger. Les nombreux conseils prodigués par Anne Vervier, spécialiste en écriture, vous assurreront de rédiger des e-mails clairs et convaincants ! EXTRAIT Ce livre s'adresse à vous qui rédigez du courrier dans le cadre de votre vie professionnelle, que vous soyez indépendante, indépendant, titulaire d'une profession libérale, en société, en PME ou TPE. Il s'adresse également à vous si vous êtes un employé ou un cadre d'entreprise et que vous rédigez vous-même votre courrier commercial et administratif Car un des écrits professionnels que vous devez le plus souvent produire est le courrier, électronique ou papier : courrier que vous échangez avec vos clients, vos prospects, vos fournisseurs, vos partenaires et les divers services administratifs. Vous vendez des produits ou services dans votre domaine d'expertise. Mais outre la pratique de votre métier, vous devez assurer vous-mêmes les tâches d'administration, de gestion et de communication pour faire fonctionner votre activité. Car vous n'avez ni secrétaire ni chargé de communication pour rédiger un écrit professionnel tel votre courrier. Peut-être cette tâche représente-t-elle une corvée, pour vous, car vous ne savez pas toujours comment vous y prendre et vous ne souhaitez pas y consacrer trop de temps. Toutefois, vous êtes conscient du fait qu'une bonne communication écrite avec vos clients, prospects, fournisseurs et partenaires est indispensable pour faire fructifier votre entreprise. À PROPOS DE L'AUTEUR Romaniste de formation, Anne Vervier intervient comme experte en rédaction professionnelle dans les entreprises tant publiques que privées, nationales et internationales. Depuis plus d'une vingtaine d'années, elle y anime des formations sur les techniques de rédaction claire et sur les divers écrits professionnels. Elle coache également les professionnels dans leur travail occasionnel ou régulier de rédaction. Enfin, elle propose ses services de consultante pour l'écriture ou la réécriture de documents professionnels.

Voilà un livre qui bouscule pas mal d'idées reçues en matière de crowdfunding et qui, pour le moins, va à contre-courant de la tendance observée dans la plupart des publications concernant ce phénomène en vogue. Le lecteur se rendra compte que la ferveur autour du financement participatif ne doit pas masquer l'amateurisme de certains de ses acteurs. En révélant ce qu'il y a derrière le discours marketing bien rodé de la plupart des plateformes, en soulignant leurs conflits d'intérêt patents, en remettant en cause certaines de leurs promesses et quelques visions trop réductrices, cet ouvrage a pour ambition de vous aider à décrypter le financement participatif, à en comprendre les subtilités, les pièges, les problèmes et le potentiel réel. Fruit de plusieurs années de pratique de terrain, d'interviews avec des créateurs d'entreprise, des business angels, des venture capitalists, des organismes d'accompagnement de la création et du financement d'entreprises et d'autres acteurs de l'investissement non coté, ce livre contient tous les éléments d'information et de discussion nécessaires pour permettre tant aux mini-investisseurs de la foule qu'aux porteurs de projet de discerner les paramètres fondamentaux dans le choix des plateformes et de leurs réseaux de prestataires. La foule et les start-ups pourront se forger une opinion personnelle sur cette nouvelle forme de capitalisme populaire, afin de ne pas être les dindons de la farce d'un financement communautaire. EXTRAIT Aujourd'hui, séduire les banquiers ou les business angels est un chemin de croix d'autant plus pénible quand on est un primo-entrepreneur. Et le financement communautaire, qui se base sur l'entraide, apparaît opportunément comme une alternative aux financements traditionnels, plutôt élitistes. Les chiffres le prouvent : par exemple, les montants levés en France via le crowdfunding ont été multipliés par 18 entre 2011 (7,9 millions d'euros) et 2015 (152 millions d'euros), et les prévisions pour l'avenir sont très prometteuses. Mais, au-delà des apparences, le crowdfunding n'est ni si simple (il exige nombre de talents communicationnels), ni si accessible (les procédures de sélection sont drastiques), ni si bon marché que ça (les coûts de collecte sont jusqu'à cinq fois plus élevés que ceux des leveurs de fonds traditionnels !). Et son modèle économique est fragile et loin d'être pérenne puisque de nombreuses plateformes actives depuis quelques années n'ont toujours pas atteint leur seuil de rentabilité. À PROPOS DE L'AUTEUR Carl-Alexandre Robyn a fondé le cabinet Valoro Fundraising spécialisé en évaluation de start-ups et dans la conception d'outils de levées de fonds. Entrepreneur, devenu business angel puis consultant, auteur, conférencier, il a une expérience multiple de la création, de la gestion et de la structuration financière des jeunes pousses.

Ce livre s'adresse à toute personne désirant fonder ou développer une start-up. Cet(te) entrepreneur(e), vous peut-être, est confronté(e) à de nombreuses questions, auxquelles nous allons répondre en trois étapes, au travers de l'analyse de « légendes populaires » : - Créer votre start-up sans moyen financier : nous allons voir ce qu'est réellement une start-up et découvrir ensemble que l'image d'une start-up centrée uniquement sur les nouvelles technologies est éloignée de la réalité du terrain. Nous analyserons comment financer cette aventure, l'architecturer, l'organiser, la protéger et l'équiper. - Révolutionner un marché : nous définirons quel est votre marché, s'il est obligatoire de le révolutionner ou pas. Nous découvrirons comment vous démarquer de la concurrence, comment faire connaître votre start-up et comment prendre vos concurrents de vitesse. - Et lever 1.000.000 EUR : nous étudierons la question de la collecte de fonds et l'importance de lever le bon montant. À qui faut-il s'adresser ? Comment structurer la campagne de financement ? Comment gérer la montée en puissance de votre entreprise suite à cette levée et comment définir une vision qui deviendra l'âme de votre entreprise ? En clair, ce livre va confronter les trois mythes qui gravitent autour des start-ups à la réalité, tout en vous offrant les outils et les méthodologies qui vous permettront de cultiver votre jeune pousse dans le terreau de la réussite. EXTRAIT Pourquoi un homme, ou une femme, se décide un jour à braver l'inconnu, à s'exposer, se mettre en péril, afin de renverser l'ordre établi ? Pourquoi cet homme, ou cette femme, est prêt(e) à sacrifier ses économies, parfois un peu sa santé, voire même sa vie de famille, afin de tenter la dernière aventure de ce millénaire : l'entrepreneuriat ? Pourquoi décide-t-on un jour que créer sa startup est la chose à faire, la seule alternative possible ? Certains avanceront une idée noble : la liberté. Il est vrai que travailler pour soi rend libre, mais nuançons tout de même cette approche : si travailler 16 heures par jour rendait libre, cela se saurait, non ? D'autres parleront du bonheur de travailler pour soi et non plus pour un autre. N'oublient-ils pas un peu vite l'autre bonheur : le fait que ce soit l'autre qui prenne les risques pour vous permettre de dormir en toute quiétude sur vos deux oreilles ? Après 10 ans dans le monde des startups, je pense que la réponse la plus honnête, la plus proche de l'ADN réel des entrepreneurs est tout simplement la réussite. À PROPOS DE L'AUTEUR CEO heureux de Simple CRM (logiciel de relation client et de gestion des processus), conférencier invité de l'Université catholique de Louvain, de l'ICHEC de Bruxelles et de nombreuses entreprises, auteur de plusieurs livres consacrés à la gestion, Brice Cornet aime créer, échanger, partager et surtout remettre en question les stratégies du management actuel.