Techniques de gestion

Présente des clés de réflexion permettant d'organiser la gestion du risque clients, c'est-à-dire d'optimiser la sécurité financière en favorisant le développement des ventes. Les problèmes techniques du stockage de l'information à la gestion du contentieux sont exposés et des solutions pratiques, illustrées d'exemples, sont proposées. « Copyright Electre »

Ce livre présente la logique de la démarche stratégique en quatre phases. Le diagnostic stratégique consiste à détecter et à analyser les principaux problèmes stratégiques de l'entreprise, à identifier ses forces et ses faiblesses et les principaux changements dans l'environnement, et à évaluer sa capacité à s'y adapter. Suit la phase de décision véritable, avec le choix des objectifs et des moyens pour les atteindre. La troisième étape est celle de la mise en oeuvre, c'est-à-dire le choix des systèmes de gestion qui transformeront la décision en actions au jour le jour et surtout l'intégration de la dimension humaine de l'entreprise. Comment faire pour mobiliser les ressources humaines de la firme, autour de son projet stratégique et pour vaincre la résistance individuelle et institutionnelle au changement ? Enfin il convient de mettre en place des systèmes de contrôle et de pilotage adéquats. Outre la démarche stratégique dans son ensemble, les principaux modèles et outils d'analyse et de décisions stratégiques sont présentés sous un angle critique. Cet ouvrage s'adresse aussi bien aux étudiants en gestion qu'aux cadres et dirigeants d'entreprises.