Livres outils - Efficacité professionne

Éviter les erreurs les plus fréquentes lors de la prise de poste Créer une relation de confiance Manager ses anciens collègues Gérer des situations conflictuelles Définir et déployer des objectifs... La prise de poste en tant que manager est une étape cruciale et déterminante à de nombreux niveaux. Pour ne pas se précipiter et poser de bonnes bases, mieux vaut arriver préparé ! Cet ouvrage complet et opérationnel rassemble toutes les clés pour se préparer au mieux à cette période charnière et réussir sa prise de poste, que ce soit avant celle-ci ou au cours des premiers mois. 87 fiches pratiques pour vous aider à éviter les 8 erreurs les plus fréquentes, à comprendre le fonctionnement de l'équipe que vous prenez en charge ainsi que l'environnement nouveau dans lequel vous allez évoluer, à affirmer votre leadership et votre crédibilité, et à établir une dynamique d'équipe positive.

La rédaction administrative en toute simplicité ! La rédaction administrative constitue une voie privilégiée pour améliorer les rapports entre l'administration et les usagers. Elle est aussi un mode de sélection essentiel dans les concours administratifs. Or, manier la rédaction administrative ne va pas de soi, car la maîtrise de nombreuses règles, qu'elles soient juridiques, réglementaires, administratives et, bien entendu, linguistiques, s'avère indispensable. Cet ouvrage fait le point sur : Le style administratif (ses fondements, son langage spécifique, la présentation matérielle des documents...). Les règles de lisibilité propres au langage administratif. Les différents types d'écrits administratifs (lettre, circulaire, instruction, compte rendu, relevé de décisions et de conclusions, procès-verbal...). Les différents types de notes administratives (rapport, arrêté, courrier électronique...). Entièrement revue sous forme de fiches pour mieux coller aux nouveaux usages de lecture, cette nouvelle édition : est à jour des recommandations relatives à la dématérialisation des écrits en vigueur dans l'administration ; propose de nombreux modèles de documents accessibles à la fois dans le livre et en téléchargement, pour une mise en oeuvre immédiate.

Le jeu vidéo est devenu le premier produit culturel mondial. La narration y a enfin pris toute sa place. Découvrez-en les coulisses, embrassez votre créativité et plongez dans un atelier d'écriture unique guidé par les plus grands scénaristes interactifs. Avec la scénarisation interactive, le spectateur devient acteur de l'oeuvre. Grâce à cette narration, on parvient à faire passer des messages encore plus forts, car c'est le joueur qui expérimente ses propres choix et en subit les conséquences. C'est la narration ultime. Que vous soyez amateur/rice de jeux vidéo, étudiant(e) ou professionnel(le), découvrez comment créer des expériences personnalisées plus immersives que jamais et offrez à votre joueur/se l'opportunité à travers ses choix d'écrire son propre destin. Les méthodes, stratégies et secrets de ce nouvel art vous attendent. Pour partir à leur rencontre, rendez-vous à la page 1.

Collaborateur en difficulté, conflit entre deux salariés, manque de cohésion... Toute entreprise peut se retrouver confrontée à des situations qui compliquent les relations et impactent la performance d'une équipe. Comment créer un climat de travail serein et sécurisant, permettant de libérer les énergies ? La sécurité psychologique et la qualité relationnelle sont des enjeux clés de l'efficacité des individus et de la performance collective. S'appuyant sur la méthode relationnelle Imago adaptée au monde de l'entreprise, cet ouvrage propose des outils concrets et facilement applicables pour faire face aux difficultés managériales les plus fréquentes. Exprimer sa reconnaissance à un collaborateur Accompagner un collaborateur en difficulté Remotiver un collaborateur en perte de sens Apaiser des tensions entre deux salariés Établir une collaboration sereine et pérenne

Si l'on écrit, c'est pour être compris ! Cet ouvrage de référence est un guide pratique permettant de mieux rédiger lettres, e-mails, comptes rendus, rapports, notes d'analyse, notes de synthèse... Loin de donner des définitions abstraites, il accompagne le lecteur dans une remise en question de ses connaissances et de son savoir-faire, en lui fournissant des méthodes et des outils pour s'organiser, pour traiter l'information et pour rédiger. Entièrement revue sous forme de fiches pour mieux répondre aux nouveaux usages de lecture, cette nouvelle édition fournit au rédacteur des critères qui lui permettent de décider du contenu des documents qu'il produit et lui apporte : Une méthode pour améliorer son style professionnel. Des conseils pour organiser son travail. Des outils pour traiter l'information. Des repères pour être à l'aise avec les contraintes de la rédaction professionnelle. Des exercices pour s'approprier les méthodes. Des tests pour vérifier la qualité de sa syntaxe.

L'e-mail est désormais l'outil principal de communication et force est de constater qu'il a réussi à remettre les pros à l'écriture ! Pourtant ce formidable outil reste encore souvent mal utilisé. On n'écrit pas un e-mail comme un courrier ou comme un SMS, et ici plus qu'ailleurs, on a peu d'espace pour s'exprimer et peu de temps pour être lu. L'e-mail à son style, ses formules et ses codes, encore faut-il les connaître et les maîtriser : il vous faudra capter l'attention de votre lecteur dès les premiers mots et être percutant jusqu'au bout pour arriver à vos fins. Vous ne voulez plus que vos e-mails restent sans réponse ? Vous souhaitez vous démarquer par une maîtrise parfaite de l'outil ? Vous rêvez de gagner du temps dans la rédaction et la gestion de vos e-mails ? Voici l'ouvrage de référence pour réussir à rédiger des e-mails remarquables et remarqués !

Comment développer son réseau, le faire vivre, le rendre « utile » ? Le networking est essentiel pour les professionnels du conseil, qui s'appuient sur la démarche réseau pour entrer en contact avec des prospects ou fidéliser leurs clients. Ce guide pratique propose une méthode complète pour faire fructifier son réseau et éviter les impairs : - 50 fiches pour réseauter efficacement : Quel retour sur investissement commercial ? (partie 1), S'informer pour influer (partie 2), Savoir se rendre utile (partie 3), Maximiser les prescriptions (partie 4), Accroître sa visibilité (partie 5), Entretenir son carnet d'adresses (partie 6). - Une démarche très opérationnelle : conseils, exemples concrets et mises en garde permettent de développer son réseau en y consacrant un temps raisonnable. - Un livre pensé pour les professionnels du conseil, qu'ils soient indépendants ou travaillent dans une organisation structurée : consultants (stratégie, organisattion, communication, SSII, etc.), avocats, experts-comptables, notaires, auditeurs, conseils en gestion de patrimoine, banquiers d'affaires, etc.

Décryptez les codes du business en Chine avec Faire des affaires avec les Chinois : un guide pratique et concret pour éviter les pièges interculturels et réussir vos partenariats.

À l'heure où l'e-mail est omniprésent, la lettre et sa forme électronique se révèlent essentielles pour favoriser la qualité d'une relation, expliciter ou résoudre des situations sensibles ou complexes. Dans un objectif d'efficacité, ce livre de référence propose de nombreux conseils et modèles rédactionnels de lettres, e-lettres et e-mails adaptés à la vie de l'entreprise. Entièrement revue sous forme de fiches pour mieux répondre aux nouveaux usages de lecture, cette nouvelle édition permettra à tous rédacteurs (entrepreneurs, assistants, managers, étudiants...) d'alléger leurs phrases, de choisir le ton juste, de relier avec cohérence leurs idées, de bien ponctuer, d'éliminer les répétitions ou incorrections et les fautes d'accords les plus courantes. Les formateurs y puiseront également des contenus pour enrichir leurs interventions auprès des entreprises. Un véritable outil de perfectionnement utile à tous au quotidien. Une méthodologie de conception de plans pour s'exprimer ou argumenter avec logique. Des formules types et des modèles faciles à réutiliser pour gagner du temps. Des exercices accompagnés de leurs corrigés pour s'entraîner.

Renforcez l'impact de vos comptes rendus L'art du compte rendu est une des clés de l'efficacité professionnelle. Mais savoir rédiger des comptes rendus de qualité n'est pas si simple. Spécialiste de cette question, Michelle Fayet vous guidera pour mieux choisir le compte rendu adapté aux besoins de votre service, pour prendre des notes et présenter matériellement le texte final selon les normes voulues. L'auteure vous donnera également les conseils de style et de vocabulaire pour réussir cette synthèse écrite. En vous fournissant les repères méthodologiques nécessaires, ce guide facilitera votre tâche rédactionnelle et vous aidera à établir des documents utiles, lisibles et percutants. Cinq types de comptes rendus accompagnés de leurs méthodologies spécifiques, à adapter selon vos besoins Des conseils clairs et précis qui expliquent précisément comment faire Des exemples éclairants et des matrices d'aide à la présentation

Cet ouvrage propose une méthode complète pour devenir administrateur de sociétés. Un manuel dont les nombreux conseils, mises en garde et exemples répondront à toutes vos questions : Ai-je le profil pour être administrateur de sociétés ? Comment aborder l'univers mystérieux des conseils d'administration ou de surveillance ? A qui m'adresser pour me porter candidat ? Comment négocier ma cooptation ? En plus : un chapitre entièrement dédié aux femmes qui veulent devenir administratrices. "... un livre qui apporte bien davantage que les manuels les plus savants consacrés à la gouvernance d'entreprise. Oui, il faut le lire." Daniel Lebègue, fondateur et président d'honneur de l'Institut français des administrateurs. "... les clés pour ouvrir les portes de ce vaste domaine qui, bien au-delà du CAC 40, va des ONG aux sociétés familiales, des PME aux ETI, et bien au-delà des frontières de l'hexagone." Éric Bourdais de Charbonnière, ex-président du Conseil de Michelin, administrateur de plusieurs sociétés et associations. "Un ouvrage clair, structuré, documenté, vécu et pragmatique qui rappelle qu'une condition de succès est de savoir pourquoi vous avez envie d'être administrateur et ce que vous pourrez apporter." René Abate, ex-président Europe du Boston Consulting Group, administrateur de plusieurs sociétés et associations.

Face à la pression, aux changements de cap, à l'inertie, s'affirmer dans la vie professionnelle est un enjeu majeur. Cet ouvrage s'appuie sur les témoignages de cadres et offre une série d'entraînements pratiques conçus pour développer votre assurance. Il vous permettra de rester serein face aux difficultés, de désamorcer l'agressivité et de savoir dire non tout en maintenant une relation de confiance avec votre interlocuteur. Résolument pratique, l'ouvrage est organisé en 7 journées. Chaque journée est l'occasion d'approfondir un thème de l'affirmation de soi : résister aux manipulateurs, déjouer les comportements agressifs, savoir dire non... et, à partir d'un autodiagnostic, de découvrir les compétences majeures à acquérir ou renforcer. Les résultats progressivement atteints s'affirmeront tout au long de votre entraînement !

L'enthousiasme de votre équipe est en berne, l'ambiance est morose : quels moyens utiliser pour donner envie à vos collaborateurs de venir travailler chaque matin ? Les augmentations de salaires sont gelées, l'organisation de votre entreprise est mouvante : comment utiliser au mieux vos compétences et vos réseaux pour maintenir le moral de vos équipes ? Dans des contextes perturbés et face à des équipes en perte d'énergie, comment affirmer vos qualités de leader à la fois stratège, gestionnaire et meneur d'hommes ? Résolument pratique et organisé en 7 journées, cet ouvrage construit à partir d'expériences vécues par des managers, vous offre une série d'entrainements pour renforcer ou développer vos savoir-faire. Chaque journée vous encourage à approfondir un thème lié à la motivation. A partir d'un autodiagnostic vous découvrez quelles compétences majeures vous pouvez enrichir. Puis vous décidez de vous exercer à court terme, ou de construire un projet qui vous engage et mobilise votre équipe.

Comprendre, analyser, synthétiser Comment sélectionner les idées essentielles communes à plusieurs documents ? Comment transmettre rapidement des informations fiables et objectives ? Comment dérouler le raisonnement (thématique ou transversal) tenu par différents auteurs en préservant le sens mais en un minimum de pages ? De manière simple et pédagogique cet ouvrage répond à ces questions et propose une méthode globale et éprouvée de traitement de la synthèse et de la note de synthèse. Les auteurs vous fournissent de nombreux outils (matrices, arborescences, tableaux...) assortis d'exercices commentés, de conseils et également de mises en garde pour vous aider à : identifier et mémoriser les idées essentielles, classer et repérer la convergence des différents documents, équilibrer le plan et enfin, rédiger. Vous serez ainsi totalement à l'aise avec cet exercice, aussi bien dans votre vie professionnelle que pour réussir vos concours. Une approche complète accessible à tous Des outils fiables et éprouvés Un traitement pédagogique avec des exercices pour s'entraîner

Réussir une opération de mobilité interne La mobilité interne concerne notamment 20% des cadres. Mais comment faire pour réussir ce changement de poste ? Pour choisir la bonne personne ? Vous trouverez ici tout ce que vous avez besoin de savoir pour réussir une opération de mobilité interne, notamment les réponses à diverses questions cruciales pour le bénéficiaire d'une promotion : Quelles questions se poser avant d'accepter ou refuser ? Quelles relations établir avec mon responsable hiérarchique ? Comment me comporter vis-à-vis de mes collègues ? Quels pièges faudra-t-il éviter ? Comment mettre tous les atouts de mon côté ? Mais aussi pour le gestionnaire de la promotion : Comment être sûr(e) de faire le bon choix ? Quelle est la bonne démarche ? Comment passer à l'action ? Quels pièges faudra-t-il éviter ? Comment mettre tous les atouts de mon côté ?

Un ouvrage accessible et pédagogique pour une mise en oeuvre immédiate Vous n'avez jamais conduit de réunion, devez en conduire occasionnellement, et vous vous sentez démuni devant cette tâche difficile. Ou vous avez déjà de l'expérience dans ce domaine, mais vous souhaitez améliorer votre pratique. En vous indiquant précisément quelles procédures, quelles attitudes et quels comportements adopter, ce guide d'autoformation vous permettra de vous sentir de plus en plus à l'aise dans votre rôle d'animateur de réunion. Un guide d'autoformation accessible à tous Une pédagogie inductive partant du désir d'agir du lecteur Un ouvrage pédagogique rédigé de façon à toucher une cible élargie Un contenu immédiatement opérationnel Une constante orientation solution, de type pragmatique

Pour un meilleur management public au quotidien ... Les années 2010 laissent les administrations aux prises avec de multiples changements, sans vrai choix de priorités : réductions drastiques et durables d'effectifs et de moyens d'un côté, attentes toujours plus grandes des usagers comme du politique de l'autre ... Il faut également compter, dans beaucoup de cas, avec une perte de confiance de la part des agents, qui ont l'impression que le sens du service public n'est plus au coeur des orientations qui leur sont données et que leur hiérarchie n'apporte pas les réponses à leurs questions au quotidien ! Ce guide pratique aide les managers publics à faire face à ces contradictions dans leur management au quotidien et met à leur disposition des méthodes, conseils et exemples pour répondre à quatre questions majeures : Comment construire une relation hiérarchique compréhensive, exigeante et explicite ? Comment dynamiser son équipe ? Comment faire vivre l'esprit de la LOLF au quotidien ? Comment réussir les démarches qualité dans le secteur public ? Un guide d'action destiné aux responsables d'encadrement du service public ; Une aide précieuse pour gérer les paradoxes du quotidien ; Un florilège de bonnes pratiques de terrain, de méthodes concrètes et d'exemples.

L'ouvrage, illustré par 150 dialogues pris sur le vif, vous permet de trouver des réponses adaptées face aux conflits relationnels du monde du travail et vous montre comment exercer une autorité ne suscitant pas le conflit. Il vous explique comment réagir si vous êtes en butte à l'hostilité ou aux agressions d'un supérieur hiérarchique ou si vous êtes en conflit avec des collègues. Il vous aide ainsi à entretenir avec votre environnement des relations positives et à instaurer une communication intellectuelle, affective et sociale, fondée sur le respect d'autrui et de soi-même. Si vous êtes formateur et que vous voulez analyser les failles des processus de communication et en développer les aspects performants, vous trouverez ici une analyse fine et poussée des transactions elles-mêmes. S'adapter à son interlocuteur et découvrir ses richesses Gérer l'autorité sans susciter l'agressivité Savoir faire face à l'agression Désarmer l'adversaire en douceur Esquiver les complicités douteuses Neutraliser les sous-entendus

Comment diriger une réunion de CE ? Piloter les négociations collectives ? Anticiper ou gérer les conflits ? Autant de situations auxquelles les dirigeants d'entreprise, les managers, les responsables RH sont souvent insuffisamment préparés . Puisant dans sa longue expérience de DRH, Michel Dompnier donne dans cet ouvrage méthodes et conseils pour gérer au quotidien les relations sociales dans l'entreprise. Un livre 100% opérationnel, plein de bon sens, qui permet à chacun de trouver les comportements adéquats. Un décryptage des intérêts et des motivations des uns et des autres, des différents types de conflits, des jeux d'acteurs auxquels donnent lieu les réunions avec les représentants du personnel et les conflits collectifs. Une boîte à outils pour évaluer le climat social dans l'entreprise et gérer les situations de tension. De nombreux exemples qui donnent des repères concrets. Un auteur expert du dialogue social, qui a été en charge des relations sociales dans plusieurs entreprises, et qui s'exprime ici sans langue de bois.

Bien rédiger les lettres et e-mails professionnels renforce l'image de qualité d'une entreprise. Destiné à tous les salariés en charge de la rédaction du courrier, notamment les assistantes, cet ouvrage est un outil de travail incontournable pour améliorer ses écrits. Les compléments à télécharger vous proposent des modèles de lettres et e-mails directement utilisables qui couvrent les situations les plus fréquemment rencontrées : les demandes de renseignements, les commandes, les livraisons, les facturations, le recrutement, la gestion du personnel, les échanges avec les partenaires, les banques, les administrations... Un livre pour vous faire gagner du temps et améliorer l'image de votre entreprise Des modèles directement utilisables pour toutes les situations quotidiennes Des conseils clairs et précis pour adapter ces modèles à votre cas Configuration requise PC avec processeur Pentium, 32 Mo de RAM, système d'exploitation Windows 9x, ou supérieur. Macintosh avec processeur PowerPC ou Gx, 32 Mo de RAM, système d'exploitation MacOS 9.2, ou supérieur. Avec le logiciel Adobe Reader (.pdf) et Microsoft Word (.doc).

Etre persuasif, c'est obtenir d'autrui qu'il pense, mais surtout qu'il fasse, ce que l'on désire. Si cela est souvent difficile, c'est en grande partie parce que nous utilisons des arguments qui, même s'ils nous paraissent convaincants, ne sont pas adaptés à la psychologie de notre interlocuteur. Ponctué de nombreux exemples et de conseils pratiques, cet ouvrage vous donnera les clés pour construire une véritable stratégie d'argumentation. Pour trouver les mots qui touchent, apprenez à : bien cibler votre message, élaborer des arguments convaincants pour votre cible, soigner la présentation de ces arguments, réfuter ceux d'autrui, être persuasif aussi bien en parlant qu'en écrivant.

Combien de fois nos messages tombent à plat parce que nous sommes en panne d'histoires à raconter ! Nous nous contentons alors du minimum syndical : des faits alignés les uns après les autres et des chiffres sur fond de présentation PowerPoint basique... De manière inédite, ce livre propose 170 histoires prêtes à l'emploi pour animer vos interventions quel que soit le contexte de l'entreprise. Elles vous permettront d'alimenter vos discours et de renforcer la puissance du message à transmettre. L'auteur fournit également une méthodologie avec des conseils pratiques pour : introduire l'histoire et la rendre vivante ; faire participer l'auditoire et le faire adhérer au message ; prendre la parole en public et devenir un vrai storyteller. Très pédagogique, le contenu est enrichi de nombreux exemples d'interventions commentées et d'un index complet qui répertorie les histoires par thème et par mot-clé.

Si vous voulez être efficace et réussir avec les Asiatiques, ce livre est pour vous ! Ce guide pratique s'adresse à toutes les personnes qui sont en relation avec des Asiatiques. Il présente les régles de base pour parvenir à de bonnes relations avec ses interlocuteurs et donne les clés du succès pour réussir ses affaires. Il sera tout autant utile au touriste qui souhaite vraiment entrer en contact avec les populations. Vous apprendrez les bonnes manières, les règles de vie élémentaires, les comportements à éviter. Vous trouverez des recommandations précises pour les négociations et les éléments culturels qu'il est indispensable de connaître quand on travaille avec des Asiatiques en Asie, en Europe. Enfin vous saurez gérer efficacement les relations à distance avec vos collaborateurs asiatiques (par mail, téléphone, visioconférence, etc.). Après une introduction qui expose les points communs à toutes les cultures asiatiques, chaque pays fait l'objet d'un chapitre approfondi pour une lecture efficace et facile ! Vous négociez avec des Asiatiques Vous devez partir en mission en Asie Vous préparez votre expatriation Vous travaillez dans une équipe multiculturelle Vous recevez des Asiatiques en France Votre entreprise est dirigée par des Asiatiques Votre belle-famille est asiatique

L'efficacité personnelle au service de l'entreprise, des autres et de soi-même ! Au-delà des structures et des stratégies, l'efficacité est aujourd'hui déterminante, tant dans des situations de vie personnelle, qu'en entreprise pour les managers. A partir d'exercices de sensibilisation, d'entraînements et d'apports méthodologiques, ce livre aborde les 5 clés de l'efficacité. Vous serez ainsi réellement plus efficace dans vos tâches quotidiennes, tout en maîtrisant mieux le rapport qualité/temps. Au moyen d'outils pratiques, l'auteur vous incite à retrouver le plaisir d'agir pour finalement vivre mieux. Les 5 clés de l'efficacité Se connaître : Se comprendre et comprendre les autres Lire plus vite : Savoir s'informer et mémoriser mieux Optimiser son temps : Elaborer un plan d'action en gagnant du temps Prendre la bonne décision : Analyser un problème et trouver sa solution Etre créatif : Générer efficacement des idées neuves

Maîtriser l'art d'écrire au travail n'a jamais été aussi crucial. Bien écrire au travail vous donne toutes les clés pour rédiger avec efficacité, quel que soit le support ou le contexte professionnel.

Vous manquez de temps, les projets s'entassent sur votre bureau et vous ne savez plus où donner de la tête ? Il faut faire quelque chose ! Ce guide pratique, organisé en cinq grandes parties, va vous permettre, à l'aide d'outils, de cas pratiques et de questionnaires, de mieux gérer vos priorités, de gagner du temps et de savoir prendre du recul grâce à la méthode "FOCUS" : appréciez les Faits : vos réalisations et votre rapport au temps; partez de vos Objectifs pour définir vos priorités ; développez vos Compétences en termes de gestion du temps et des priorités; améliorez les Usages que vous en faites; faites progresser votre Savoir-faire pour un meilleur rapport à autrui. Une méthode éprouvée par l'auteur dans son métier Des outils simples à mettre en oeuvre Un livre très opérationnel

Transformez chaque appel en opportunité avec Mieux utiliser le téléphone : le guide pratique pour maîtriser l’art de la communication téléphonique, que vous soyez manager, commercial ou secrétaire.

Gérer l'infobésité Internet, e-mails, réseaux sociaux : aujourd'hui, les nouvelles technologies occupent de plus en plus de place dans notre vie. Un véritable tsunami d'informations nous assaille chaque jour. Comment ne pas se laisser submerger par ce flot de données ? Des outils et des méthodes efficaces existent pour que l'informatique nous facilite la vie. Le PKM, Personal Knowledge Management, en français la gestion des données personnelles, nous aide à contrôler, organiser et stocker nos données, aussi bien au niveau professionnel que privé. Ce concept est ici décliné sous la forme du modèle TIICC (Temps, Identité numérique, Information, Capital social, Compétences personnelles) pour apprendre à : gérer sa messagerie électronique, maintenir son agenda à jour, classer ses fichiers numériques, mettre au point une veille de l'information sur Internet, contrôler son image sur les réseaux sociaux, mettre en valeur ses compétences... Un véritable kit de survie pour le monde numérique. De précieux conseils et des astuces pour gagner du temps.

Un ouvrage accessible et pédagogique pour une mise en oeuvre immédiate Les circonstances dans lesquelles un manager doit prendre la parole en public sont nombreuses et la réussite de ces interventions constitue un véritable enjeu pour lui et pour l'entreprise. En vous indiquant précisément quelles procédures et quels comportements adopter, ce guide d'autoformation vous permettra de vous sentir de plus en plus à l'aise dans l'ensemble de vos interventions orales. Un guide d'autoformation accessible à tous Une pédagogie inductive partant du désir d'agir du lecteur Un condensé de conseils pour agir, d'explications pour approfondir, de tests et d'outils pour s'approprier les meilleurs pratiques Une constante orientation solution, de type pragmatique

Vous devez convaincre un client, motiver une équipe ou séduire un auditoire ? Réussir une présentation vous donne les clés pour structurer un discours percutant, maîtriser l’art oratoire et créer des supports visuels professionnels.