Fonctions de l'entreprise
A l'heure de la prolifération des informations et du big data, comment choisir les bons indicateurs pour piloter son activité ? Comment repérer les écarts entre objectif et réalisation, et les leviers pour agir ? Ce livre propose une démarche pour concevoir avec méthodologie les indicateurs de gestion utiles, et pour les mettre en forme de façon pertinente et parlante. Illustrée par de nombreux exemples opérationnels et entièrement actualisée, cette 4e édition comporte une nouvelle partie très pratique sur la réalisation de tableaux de bord percutants avec Excel.
Pour porter un diagnostic précis et fiable sur une entreprise, il est indispensable de maîtriser la technique de l'analyse financière. Cet ouvrage propose une méthode progressive :rappel des notions comptables essentielles ;présentation commentée du bilan, du compte de résultat et de l'annexe ;processus de retraitement des documents comptables ;analyse de la structure, de l'activité et de la rentabilité.Chaque chapitre se compose d'un développement théorique, d'un questionnaire de contrôle des acquis et d'un cas pratique pour vérifier l'assimilation de la technique. Utile au professionnel, à l'enseignant comme à l'étudiant, ce livre constitue l'outil indispensable pour acquérir un véritable savoir-faire en analyse financière. Les + :Une approche pédagogique qui a fait ses preuvesDes outis à télécharger sur www.dunod.com : grilles de calcul, liasse fiscale, cas de synthèse, lexique financier, l'essentiel des normes IFRS, etc.
Cet ouvrage, écrit dans un style vivant et pédagogique, permet à tout professionnel, quel que soit le service dans lequel il travaille, de comprendre et d'utiliser les outils de gestion : bilan, compte de résultat, business plan, budget, tableaux de bord... Le livre s'appuie sur des exemples concrets, des analogies avec la vie privée, des tests et des fiches pratiques pour rendre la gestion accessible aux non spécialistes. Cette 4e édition actualisée offre de plus une introduction simple aux incontournables que sont aujourd'hui les normes IFRS, l'évaluation d'entreprise et le contrôle interne.
Les investissements font de plus en plus l'objet d'une étude préalable détaillée, ou business plan, dans les entreprises, auprès des banques ou des investisseurs. Permettre une compréhension globale de cette technique et fournir des clés d'analyse constitue l'enjeu de ce livre, à travers : o des méthodes et des outils pour concevoir un projet, évaluer sa rentabilité et ses risques, le présenter et réussir à le vendre ; o des réponses à toutes les questions qui se posent aux différentes étapes de la vie du plan, des plus générales aux plus complexes : mener une analyse stratégique, bâtir des prévisions d'activité, calculer la rentabilité, choisir le bon taux d'actualisation... Illustrée d'exemples détaillés et de nombreux graphiques, cette 4e édition est enrichie de fiches et cas pratiques pour être encore plus efficace. Elle contient un exemple inédit de business plan ainsi que des conseils pour la rédaction et la présentation de celui-ci. Cet ouvrage s'adresse à tous les acteurs, responsables financiers, contrôleurs de gestion, responsables de projets, banquiers et investisseurs, amenés à bâtir un business plan ou à prendre la décision d'investir. En complément de l'ouvrage, des fichiers Excel en ligne vous offrent une trame directement utilisable de calcul de rentabilité et prévision financière.
Dans un environnement concurrentiel de plus en plus fort, les entreprises se doivent de mettre le client au coeur de leurs préoccupations. Mais comment savoir si ses clients sont satisfaits? Comment répondre à leurs attentes et les fidéliser? Grâce à une expérience de plus de 30 ans de conseil auprès de moyennes et grandes entreprises, l'auteur propose une réflexion ainsi que des outils méthodologiques et pratiques pour mener une étude de satisfaction client, en tirer les bonnes conclusions et agir en conséquence avant de définir une stratégie de fidélisation des clients.
Vous voulez améliorer votre processus de recrutement et fiabiliser vos décisions ? Besoin d'outils, de méthodes simples et efficaces ? Ce guide est fait pour vous ! Conçu comme un parcours de formation, il vous accompagnera tout au long des sept étapes du recrutement d'un collaborateur, de la définition du besoin à l'embauche définitive. À chaque étape, vous trouverez une méthode de travail illustrée d'exemples et les supports à utiliser pour votre recrutement. Cette 5e édition intègre les évolutions du marché de l'emploi et notamment : - l'utilisation des sites de recrutement (dont les offres sont de plus en plus sophistiquées) et des réseaux sociaux ; - les nouveaux aspects du recrutement apportés par internet : vérification des diplômes et/ou des parcours professionnels, tests pouvant apporter un éclairage sur les compétences des candidats, etc. Les + : - Méthodes de travail approfondies - Supports à utiliser : grilles de présélection, guides d'entretien... - Exercices-tests et questions à poser pour s'entraîner
Pour avoir les bonnes réponses encore faut-il poser les bonnes questions....le Questionnaire est bien la pierre angulaire de toute démarche d'études marketing et d'opinion. Voici un guide, à la fois théorique et pratique, qui rappelle le rôle du questionnaire et sa place dans l'ensemble de la démarche Etude, avant de présenter étape par étape les recommandations concrètes pour l'organisation et la structure d'un questionnaire, la formulation des questions et les biais des réponses, les types de questions ou encore l'orientation du questionnaire en fonction de la problématique d'étude. Le texte fourmille d'exemples et en fin d'ouvrage, un questionnaire complet et commenté illustre le mise en pratique des conseils formulés tout au long du livre.
Devant l'engouement des réseaux sociaux sur le Web, les organisations se sont engagées dans le déploiement des réseaux sociaux d'entreprise (RSE). Mais elles se sont vite aperçues des limites d'une simple transposition à l'identique. En effet, les RSE sont porteurs d'une dynamique humaine impactant les structures, les modes de fonctionnement ainsi que les comportements des collaborateurs. Cet ouvrage donne les clés indispensables pour réussir leur mise en oeuvre et gérer leur fonctionnement au quotidien. Il se fonde sur l'expérience des auteurs et sur une étude menée avec l'EMLYON auprès de 54 organisations françaises et internationales. Il offre de nombreux cas concrets et des outils directement applicables par les professionnels.
Les systèmes d'information représentent des vecteurs de changement essentiels dans les entreprises, ils sont l'ossature opérationnelle des entreprises et doivent assurer des niveaux de services sans faille au prix le plus bas. Entre stratégie et commodité c'est un grand écart continuel. Le management des systèmes d'information passe par la compréhension des grands courants technologiques, ce qu'ils représentent et les impacts pour l'entreprise. Au delà de ces aspects stratégiques, le management des SI se doit d'être opérationnel avec la mise en oeuvre par les DSI des choix et orientations donnés par le DSI sous la direction du chef d'entreprise. Didactique cet ouvrage présente comment les SI et DSI vont aider à la transformation des entreprises.
Les systèmes d'information sont au coeur de nos organisations. Ils interviennent dans tous les métiers de l'entreprise et ont par conséquent un impact fort sur sa compétitivité et sa rentabilité. Or l'informatique est devenue en quelques années la fonction la plus complexe à gérer de l'entreprise. Le but de cet ouvrage est de doter les DSI de méthodes et d'outils de gestion adaptés pour les aider à dépasser la seule logique des coûts et à appréhender la création de valeur pour l'entreprise. Les différents modèles de gestion (centres de coûts, centres de profit, centres de valeurs...) sont expliqués en détail. A l'instar de la gestion de portefeuilles de projets, beaucoup de méthodes et d'outils qui avaient été développés pour l'informatique sont ensuite devenus des références pour les autres métiers de l'entreprise.
On appelle maîtrise d'ouvrage (notée MOA) l'entité qui fait la demande du projet, définit son objectif, son calendrier et son budget. La MOA est responsable de l'expression des besoins mais n'a pas toujours les compétences techniques nécessaires à la conception du logiciel souhaité. La maîtrise d'oeuvre (notée MOE) est l'entité retenue par la maîtrise d'ouvrage pour réaliser le projet. Les acteurs de la maîtrise d'ouvrage doivent avoir à la fois la culture "métier" de leur entreprise et une solide culture de base en informatique. Cet ouvrage destiné aux équipes de la maîtrise d'ouvrage est un guide qui détaille les tenants et aboutissants de la relation MOA/MOE, précise la répartition des rôles, signale les pièges à éviter, et explique les différentes étapes qui vont de l'expression des besoins à la recette finale. Cette deuxième édition comporte des ajouts et des compléments sur l'apport des méthodes agiles dans la conduite de projets.
Les formateurs animant des stages se posent des questions de différents ordres : Pédagogique : quels outils, quelles méthodes, quel mode de communication choisir ? Relationnel : comment utiliser les phénomènes de groupe ? Comment cerner un individu pour mieux se faire comprendre de lui ? Evaluatives : comment estimer l'action d'une formation ? Comment se servir des évaluations pour évoluer ? Résolument pratique, la nouvelle édition de cet ouvrage, mise à jour et enrichie d'une section inédite sur la co-animation et de nouvelles techniques pédagogiques, apporte les réponses à toutes ces questions et constitue une parfaite boîte à outils pour les formateurs, tant professionnels qu'occasionnels.
Le but de cet ouvrage est d'expliquer dans un langage accessible à tous les techniques essentielles de spéculation boursière ainsi que les règles fondamentales de discipline en vigueur dans le marché. Il s'adresse tout particulièrement aux investisseurs désireux de se former à la spéculation boursière, afin de ne plus commettre les erreurs douloureuses du passé ; aux professionnels de marché désireux de découvrir certaines techniques de trading utilisées par leurs pairs et aux étudiants de fin de cycle en finance, aspirant à travailler en salle des marchés. Personne ne peut s'improviser trader. Tout s'apprend, particulièrement le trading.