Management/Leadership

Quels sont les mécanismes et les leviers de la motivation ?Quelles sont les erreurs à éviter pour ne pas éteindre la motivation ?Quels sont les secrets des managers les plus motivants ?Comment aller plus loin et déclencher la passion chez vos collaborateurs ?Vous êtes manager, débutant ou confirmé, et cherchez une réponse à ces questions ? Ce bestseller de la motivation est fait pour vous.  Truffé d'exemples, de techniques facilement applicables, de mises en situation et de témoignages, ce guide vous révèle tous les secrets pour motiver vos troupes et gagner en performance. Cette deuxième édition met l'accent sur :l'expression de votre reconnaissance pour motiver durablement vos collaborateurs ;les 15 phrases « tueuses de motivation » qu'on emploie sans s'en rendre compte. Michaël Aguilar  est conférencier international depuis 2005 et intervient à HEC et la Sorbonne. La motivation et la persuasion constituent son domaine d'expertise. Il dirige également la société Vendeurs d'Elite, cabinet de conseil et de formation spécialisé dans l'efficacité commerciale et la motivation des vendeurs. Il est l'auteur de nombreux ouvrages chez Dunod, dont  Vendeur d'élite,  Les accélérateurs de vente,  Vaincre les objections des clients  et  Conclure la vente.

Rentabilité ! crient les actionnaires. Qualité de vie au travail ! clament les  employés. Entre les deux, le manager est à la fois garant de la performance et  du bien-être des collaborateurs. Comment maintenir l'équilibre ? Comment  motiver ses équipes et redonner du sens à leur travail ? En repartant des fondamentaux, cette boîte à outils vous accompagne  dans la construction de votre posture managériale. Quelle que soit votre  expérience, les 50 fiches pratiques vous proposent des plans d'action concrets,  des repères clairs, des conseils avisés et des témoignages inspirants pour  mettre en place une stratégie de management mobilisatrice adaptée aux  besoins de votre équipe. Cette 5e édition enrichie inclut des tests en ligne pour évaluer votre  progression et ajuster vos pratiques managériales. Faites de ce guide votre  allié pour devenir un manager efficace et humain.

Face au conflit, la médiation entend renouer le dialogue grâce à un tiers bienveillant et compétent. Mais on ne naît pas médiateur, on le devient.  Cette seconde édition actualisée explore une multiplicité d'approches  disponibles en médiation. Ce livre s'adresse à tous, parce que la médiation  concerne chacun : parties prenantes, médiateurs ponctuels ou professionnels,  avocats ou autres conseils. Comment faciliter la recherche de solutions équitables ? Vous trouverez  dans ce livre des principes éprouvés, des techniques concrètes et des  pratiques nuancées - illustrés par de nombreux nouveaux exemples. Nourries  des réflexions et des expériences accumulées par trois auteurs aux profils  complémentaires, ces méthodes de médiation aideront à renouer des  relations apaisées, à se sentir reconnu et à trouver des chemins inattendus  qui (ra)mènent vers l'autre.

Qu'a fait votre manager favori pour vous ? Il vous a fait confiance, grandir et  sûrement « re »cadré à un moment ou un autre, ce qui s'est révélé bénéfique pour votre carrière. Maintenant manager, vous éprouvez de la réticence à recadrer vos collaborateurs. Pourtant, comme vous l'avez expérimenté, cela n'entre pas en opposition avec un management bienveillant. Pour manager efficacement, il faut veiller sur votre équipe tout en la challengeant directement. Comment adopter la bonne méthode et le bon mental ? Est-ce possible de recadrer et de rester un manager apprécié ? Oui ! Cet ouvrage vous donne les clés pour structurer un management favorisant la motivation de vos collaborateurs et pour anticiper de futurs recadrages en vous apprenant à repérer les signes de baisse de performance chez vos salariés. Agrémenté de 30 techniques de recadrages, aussi bien individuelles que collectives, et de mises en situations, ce livre vous aidera à adopter le comportement adéquat pour recadrer... sans stress.

Bouleversements technologiques, accélération du rythme de la vie professionnelle, transformation climatique des entreprises, travail hybride : le travailleur moderne est confronté à des défis uniques. Pour les relever, il n'a jamais été aussi important d'être résilient. Mais lorsqu'il s'agit d'améliorer la résilience individuelle, d'une équipe ou d'une entreprise, la voie à suivre n'est pas toujours claire. Jusqu'à aujourd'hui. La culture de la résilience vous accompagne étape par étape pour développer la résilience au niveau individuel, des équipes et de l'entreprise dans son ensemble. Pour cela, les auteurs ont collaboré avec plus de 250 entreprises et formé 50 000 employés dans plus de 30 pays. S'appuyant sur ces expériences, le livre explique comment mettre en oeuvre des programmes de résilience centrés sur l'humain pour combattre le stress et renforcer les compétences de résilience humaine au travail. Ce livre est le premier à tracer une voie pour améliorer la résilience des équipes et des organisations.

Qu'est-ce que l'agilité ?Quelles sont les caractéristiques d'une entreprise agile ?Quels sont les comportements et postures à adopter pour manager avec agilité ?Quels sont les vraies forces du manager agile ?Quelles actions mettre en place pour pérenniser la performance ?Anticiper, collaborer, innover : l'agilité est un mode de management actif et proactif, utile aux organisations devant mettre au point leur stratégie du changement et rester compétitives. Avec de nombreux exemples, des techniques facilement applicables et des outils éprouvés (dont l'Agile Profile®), cet ouvrage de référence vous donnera les clés pour devenir un manager agile et insuffler l'agilité dans votre entreprise. Dans cette 4e  édition entièrement mise à jour, l'auteur présente :trois postures managériales et six leviers d'action pour développer des relations de qualité ;des méthodes pour améliorer la prise de décision ;des témoignages de réussite entrepreneuriale.

À l'heure où vie pro et perso se confondent, appréhender les vulnérabilités au  travail (maladie, handicap, aidance, burn-out...) devient un enjeu stratégique  et opérationnel. Traiter cette question souvent taboue semble délicat : par  où commencer ? Est-ce vraiment le rôle des managers ? Quelle est la bonne  distance à adopter ? Car sans action, les fragilités s'aggravent et rendent difficile  la conciliation entre objectifs et moyens. Les initiatives d'inclusion se multiplient  mais ne suffisent souvent pas.Le livre que vous avez en main va vous aider ! Boutayna Burkel et Charlotte Fortuit-Klein vous plongent au coeur d'une enquête sur la vulnérabilité en entreprise.  Découvrez comment les intégrer dans votre stratégie managériale pour gagner  en efficience organisationnelle et relationnelle. Grâce aux témoignages, aux  entretiens d'experts et à la méthode SAPI-ENS©, passez de l'écoute à l'action  :o analysez les situations de travail ;o adaptez vos comportements ;o anticipez les risques socioprofessionnels ;o aidez vos équipes à s'épanouir.Vous souhaitez transformer les vulnérabilités en atouts pour une performance  durable ? Ce livre deviendra vite une ressource indispensable.

La génération Z (née entre 1995 et 2010) représente aujourd'hui un tiers de  la population mondiale. Connectée, agile et porteuse d'une nouvelle vision  du monde, elle exprime des préoccupations fortes, complexes et parfois  contradictoires. Désormais sur le marché du travail, elle est devenue une  priorité stratégique pour les entreprises.Faut-il réinventer les codes du management ou adapter la culture d'entreprise  et ses pratiques ? Comment capitaliser sur le potentiel de ces jeunes talents,  dont  l'engagement est souvent volatil ?Sans tomber dans le piège des clichés générationnels, Élodie Gentina offre  un éclairage nuancé sur les modes de consommation des Z qui influent sur  leur relation à l'environnement de travail. Sa double approche sociétale et  managériale  est illustrée de paroles d'experts (sociologues, philosophes,  pédopsychiatres, pédiatres). Plus d'une cinquantaine de DRH et dirigeants  d'entreprise témoignent du rapport des Z au travail.

Une prise de fonction n'est pas un long fleuve tranquille. Si vous êtes manager ou dirigeant arrivant dans une nouvelle entreprise, vous vous demandez sûrement comment réussir votre intégration et asseoir votre légitimité. Cet ouvrage vous donne toutes les clés pour comprendre l'écosystème dans lequel vous entrez et vous adapter à ses particularités pour, à terme, déployer pleinement votre potentiel. Écouter avant d'agir, comprendre les jeux de pouvoir, se faire accepter par son environnement, s'adapter aux prises de fonction spécifiques ou complexes... Arnaud Delphin décrypte les comportements et les questionnements qui favoriseront votre prise de fonction.Qu'attend l'entreprise de vous  ? Quelle posture adopter  ? Quels comportements éviter  ?Quelles actions réaliser en priorité durant vos cent premiers jours  ? Quand apporter de nouvelles idées  ? Comment les implanter  ?Comment assurer la cohésion de votre équipe et faire face aux situations particulières  ? Cet ouvrage clé en main inclut des questionnaires et des conseils pratiques ainsi que nombreux retours d'expériences, conférences et témoignages de dirigeants, dans tous les types de prise de fonction.

Vous souhaitez améliorer vos pratiques de gestion de projet sur :votre prise de décision en groupe.vos estimations et vos plannings.votre manière de résoudre les problèmes.votre anticipation des risques.vos relations avec les autres acteurs projet.Vous avez coché au moins deux propositions ? Ce livre est fait pour vous !Les 50 fiches proposées regroupées en 8 chapitres vous permettent de découvrir des méthodes concrètes qui ont fait leurs preuves.  Cette 4e édition entièrement  mise à jour met l'accent sur :les techniques de planification avec la matrice de traçabilité, la méthode MoSCoW ou encore le diagramme Temps-Temps ;des conseils pratiques pour utiliser chaque outil dans son contexte le plus adapté.

L'arrivée des nouvelles générations, l'ouverture de l'entreprise sur son écosystème  et le développement des technologies collaboratives impulsent des transformations importantes du monde du travail. Mais ces changements ne suffisent pas à rendre l'organisation plus performante ! Pour stimuler la créativité  et relever le défi de l'innovation, le manager du XXIe siècle doit :construire une vision fédératrice pour motiver ses collaborateurs ;pratiquer un management d'influence en rupture avec le management d'autorité traditionnel ;favoriser l'apprentissage permanent et stimuler la collaboration ;mettre en oeuvre une communication efficace et encourager la transparence ;capitaliser sur ses compétences relationnelles : empathie, pédagogie, intuition, souplesse, etc.Concrètement, comment le faire  ?  Cette 3e  édition, entièrement revue et enrichie, fournit des pistes pratiques  fondées sur des expériences menées en France et à l'étranger pour accompagner les changements et réussir la co-construction de ses projets.

S'appuyant sur les apports scientifiques de Will Schutz et de l'éthologie, et sur plus de 25 ans d'expérience auprès de managers d'entreprises, l'auteur nous livre dans cet ouvrage sa conception du leadership et de l'excellence collective.Quelles sont les clés de votre leadership personnel ?Comment entraîner les autres avec vous ?Quels sont les ressorts psychologiques de la performance ?Comment développer la confiance dans vos équipes ?Comment accélérer l'adhésion de vos équipes métiers et transverses ?Très opérationnelle et illustrée d'exemples issus de multiples secteurs d'activité, de mises en pratique et de cas d'entreprises, cette 4e édition est restructurée et enrichie de nouveaux développements, notamment sur la vision du leadership positif et humain, porteur de confiance et d'excellence.

Engagement au travail, épanouissement, sens, performance et développement durable... Autant de questions qui préoccupent aujourd'hui d'une façon ou d'une autre tous les dirigeants et managers. D'un autre côté, les nouvelles générations aspirent à équilibrer au mieux leur implication au travail avec ce qui fait sens pour eux sur le plan personnel et sociétal. Cet ouvrage s'adresse à toutes celles et ceux qui souhaitent créer ou contribuer à l'émergence d'Organisations Positives favorisant l'épanouissement personnel, l'engagement et la performance. Il présente un socle d'apports théoriques basé sur les découvertes scientifiques en matière de Psychologie Positive Appliquée au travail, des illustrations issues de l'expérience et des outils concrets de mise en pratique au niveau de la personne, de l'équipe et de l'organisation dans son ensemble. Face au défi d'un rapport au travail à réinventer pour s'adapter et innover dans un environnement toujours plus concurrentiel et incertain, voici 10 pistes concrètes et pratiques à explorer pour accompagner la « transformation positive » des organisations.

Le Lean optimise la production  et l'organisation,  tout en se concentrant sur le  zéro gaspillage. Dans un contexte de crise et de développement durable, cette méthode devrait être accueillie avec enthousiasme. Pourtant, elle est souvent mal comprise et  mal appliquée, laissant de côté le facteur humain. Ce  ne sont  pas les outils qui font la réussite, mais les mains qui  les choisissent et  les utilisent  !  Ainsi, c'est par le développement  et l'adhésion  de tous les collaborateurs que la méthode lean permet d'améliorer les performances de l'entreprise sur le long terme. Pour cela, il faut s'appuyer sur les compétences comportementales de chacun et les différents types de personnalités dans l'entreprise. Grâce à une méthode accessible et facile à appliquer, la métohde des 4 colors, ce livre propose une approche du lean management par les soft skills. En capitalisant sur les talents et l'humain, les principes lean sont mieux appréhendés et l'adhésion au changement renforcée. Opérationnel et riche d'exemples, le livre s'appuie sur de nombreux témoignages. Il propose des outils, conseils et vidéos illustratives pour une mise en application immédiate.

Guide pratique à utiliser en situation de travail, ce livre présente de manière claire et vivante l'essentiel des techniques d'animation (l'exposé, la co-animation, le métaplan, le débat, l'étude de cas...). Conçu de manière modulaire et illustré, il contient 23 chapitres comprenant des explications, des méthodes et des outils simples, des exemples concrets pour aider à progresser rapidement dans le domaine de l'animation. Entièrement refondue, cette quatrième édition intègre toutes les évolutions observées et vécues en matière d'animation depuis le début de la crise sanitaires, notamment intégrant fortement l'aspect distanciel.

Les managers sont souvent déroutés par des personnalités différentes, nécessitant un accompagnement particulier et dont le potentiel est encore trop inexploité dans les organisations publiques et privées. Faute de mode d'emploi, ils et elles ont tendance à baisser les bras et ne s'entourer que de personnalités qui leur ressemblent et qui ne leur apportent ni contradiction ni innovation. Dans le même temps, les individus «  neuro-atypiques  » se découragent, se referment, se norment et perdent leurs attributs particuliers ou désertent les entreprises classiques dans lesquelles ils et elles ont pourtant tant de talents à apporter. Grâce à des exemples concrets de managers et de managés, neuro-atypiques ou non, et grâce au décryptage des ressorts psychologiques, cet ouvrage co-écrit par une manager et une psychologue donnera les clefs à tout manager pour repérer, coacher, manager, et développer des personnes HPI/HPE et leur donner l'occasion d'exprimer pleinement leur potentiel.

En entreprise comme dans la vie personnelle, la véritable harmonie n'est possible que par la compréhension de soi et des autres. Énergique et persévérant, perfectionniste, résistant aux obstacles... l'incroyable diversité humaine fait bien sa force, mais peut aussi devenir sa faiblesse si les points forts comme les points faibles de chacun ne sont pas valorisés et respectés. Fabien et Patricia Chabreuil vous démontrent ici comment la méthode de l'ennéagramme pourra devenir un formidable outil opérationnel au développement émotionnel de votre équipe ou de votre entreprise. Elle vous aidera ainsi à mieux :collaborer et communiquer efficacement,reconnaître les individualités,dynamiser une équipe...... et vous serez bientôt en mesure de tirer des enseignements utiles à la gestion des conflits, à la conduite d'un projet ou à une négociation. Vous trouverez enfin dans cet ouvrage les neuf tendances comportementales et mécanismes de pensées qui régissent et influent sur l'évolution des personnalités.

Vous êtes manager et vous souhaitez relever le défi de  développer la performance de vos collaborateurs. Vous désirez clarifier, renforcer et oser votre style managérial.Quelles sont vos ressources inexploitées pour enrichir votre posture managériale ?  Quelles sont vos stratégies pour développer vos zones de leadership ?Comment affiner votre communication en cohérence avec les messages et l'éthique managériale que vous voulez porter ?Quels leviers utiliser pour favoriser la cohésion de votre équipe ?Ce guide opérationnel s'appuie sur de nombreux exemples concrets et des questionnements permettant à chacun de trouver des réponses en fournissant des connaissances sur les mécanismes humains, des méthodes d'analyse des situations et des outils utiles au quotidien. La mise en scène d'une équipe permet d'analyser et d'illustrer les relations interpersonnelles et la diversité des fonctionnements individuels auxquels vous devez vous adapter.

La nouvelle ère industrielle dans laquelle nous sommes entrés, celle de l'intelligence artificielle, s'annonce plus intense et plus disruptive que tout ce que nous avons connu. Dans ce contexte,  les soft skills ne sont plus simplement importantes, elles deviennent indispensables !  Face à la nécessité de  répondre aux enjeux des transformations du monde professionnel, les auteurs vous proposent des approches innovantes pour déployer les soft skills au quotidien.Pourquoi est-il si urgent de s'adapter au monde digital ?Comment placer l'humain et les soft skills au coeur de l'entreprise ?Comment développer les compétences comportementales indispensables à son avenir ?  Quelles méthodes peuvent aider à atteindre ses objectifs ?Des témoignages, des fiches pratiques et des évaluations enrichissent les techniques clés nécessaires pour faire face à l'intelligence artificielle de plus en plus présente en entreprise.

Comment innover et développer des stratégies gagnantes  ?Comment manager en présentiel comme à distance  ?Comment mieux communiquer et collaborer  ?Vous vous posez l'une de ces questions  ? Ce livre est fait pour vous  ! «  Penser est le travail le plus difficile qui soit, c'est pourquoi si peu de gens s'y engagent  », selon Henry Ford. La solution  ? Le Mind Mapping. Facile et rapide à apprendre, il vous aidera à mieux penser et vous permettra d'atteindre les  bénéfices que tout manager recherche  : gain de temps, vision globale, adhésion des équipes, réduction du stress... et bien plus encore  ! Ce livre vous propose ainsi des solutions concrètes, s'appuyant sur des conseils méthodologiques, des témoignages et des cas d'entreprises de toutes tailles. Alors, êtes-vous prêt à optimiser vos compétences et celles de vos équipes ?

Analyser, décider, organiser, motiver, animer, évaluer, déléguer... Comment conduire avec succès ces actions managériales tout en affirmant votre propre style? Ce livre délivre une boussole du comportement et ses 4 tendances couleurs: rouge, jaune, vert et bleu. Grâce à une approche résolument moderne, il est un véritable outil d'accompagnement et de progrès. Vous y trouverez:  des réponses appropriées aux questions soumises quotidiennement aux managers;des solutions concrètes aux différentes problématiques de management opérationnel;des témoignages d'experts et de nombreux exemples;des vidéos et des liens directs pour approfondir tous les sujets.

Transformation. Ce mot résonne de nos jours comme un impératif. Mais  comment accompagner le changement en profondeur ? Comment embarquer  les collaborateurs sur une nouvelle voie ? Comment transformer l'incertitude  en une force motrice ?Pour les autrices, la clé est simple : penser hors du cadre. Pour ce faire, elles  vous révèlent une méthode de management innovante : l'art thinking. En  s'inspirant du parcours créatif d'artistes visionnaires et audacieux, elles vous  dévoilent le principe d'une démarche créative qui suit un cheminement en  cinq étapes : observer, collaborer, imaginer, oser, transformer.Des témoignages, des exemples concrets et des cas d'entreprise vous  permettront d'adapter cette méthode à vos besoins. Des exercices pratiques  vous guideront dans votre propre démarche de transformation, vers un  management plus créatif, collaboratif et durable.Réveillez l'artiste qui sommeille en vous et libérez votre potentiel créatif :  devenez un leader transformationnel !Apprends les règles comme un professionnel  afin de pouvoir les briser comme un artiste. Pablo Picasso

À l'ère des nouvelles formes d'organisation et de la transformation digitale, où l'intelligence artificielle concurrence l'humain, l'empathie propose une voie managériale nouvelle pour comprendre et accompagner. D'où vient l'empathie, à quoi sert-elle et comment la cultive-t-on au quotidien ?Alors que le sujet est en vogue, peu de gens connaissent pourtant toute la puissance énergétique que revêt l'empathie. Aptitude à se mettre à la place de l'autre pour ressentir ce qu'il ressent, elle est l'un des principaux leviers pour accéder aux soft skills ! En s'appuyant sur 7 profils empathiques - du manager Open Bar au manager Passerelle en passant par le manager Tour de Pise -, grâce à de nombreux témoignages et exemples, l'ouvrage offre des clés d'identification et des principes opérationnels afin de :limiter les burn-out et les bore-out ;dénouer les noeuds et les conflits ;améliorer le travail en équipe ;développer les soft skills.

Cet ouvrage fournit des grilles d'analyse et des outils pratiques pour mettre en oeuvre le management d'équipe projet :  - allocation des rôles ; - motivation individuelle et collective ; - gestion des compétences ; - modes de communication ; - évolution de l'équipe et rôle du chef de projet. Cette 5e édition mise à jour s'enrichit d'un nouveau chapitre sur le management d'équipe virtuelle, totalement d'actualité.

Manager des personnes ou mener un projet à bien demande de questionner, les évidences, d'adopter un langage clair qui suscite l'adhésion, de combattre les préjugés, d'asseoir sa pensée sur des arguments solides. Par la rencontre entre 6 philosophes (Épictète, Krishnamurti, Spinoza, Bergson, Arendt et Socrate) et 8 managers, l'auteur démontre dans ce livre que la philosophie peut nous livrer les ressorts nécessaires pour mieux agir et manager en entreprise.

La mindfulness, ou pleine conscience, permet de gérer son stress et développer son aptitude personnelle au bonheur. Quels peuvent en être les effets bénéfiques au niveau collectif  ? Comment la pleine conscience peut-elle nourrir des pratiques différentes en entreprise, et permettre l'émergence d'un leadership éthique ? Ce livre, truffé d'exemples et de situations d'entreprise donne des pistes pour répondre à ces questions. Il propose des approches alternatives au management qui utilisent le capital émotionnel.

Pionnier du Knowledge Management en France, l'auteur présente un modèle qui insiste sur la finalité du projet KM (transmission de la connaissance)  et la notion de communautés. La nouvelle édition de ce manuel présente, en plus des bases du KM (définitions, concepts clés, enjeux), les changement liés à l'émergence des réseaux sociaux virtuels, de l'e-learning et du web 2.0. Ceux-ci remettent l'individu et ses savoir-faire au coeur de l'entreprise, et permettent de mesurer la véritable valeur des compétences particulières. Au moment  où des milliers de salariés partent à la  retraite, il est particulièrement crucial de à la fois de préserver les savoirs qui représente un avantage concurrentiel pour les entreprises et d'en fonder de nouveaux.

L'objectif de ce livre est de doter chaque chef de projet, manager ou dirigeant d'un kit de survie pour résister dans la jungle de l'entreprise. Loin d'être un assemblage hétéroclite de recettes miracles, il est frappé au coin du bon sens et offre les rudiments de la survie managériale : gérer un chef paranoïaque, contrôler ses émotions, prendre des risques, recruter sa garde rapprochée, renforcer son leadership, agir en réseau, apprendre de ses erreurs. Les origines professionnelles de l'auteur (groupe d'intervention spécial de la police) donnent à cet ouvrage sa coloration particulière et efficace. Cette deuxième édition propose une nouvelle approche de la  gestion du changement et de la gestion de crise.

La génération Z regroupe les individus nés après 1995. Les Z sont multi-contacts, multimédias, et multiculturels. Le Z est "fragmenté", fait de caractéristiques contradictoires: en quête de liberté/en quête de lien social ; zappeur/fidèle, compétent/vulnérable, désinvesti/engagé, à la recherche de liens virtuels/de liens authentiques. La consommation est un terrain privilégié pour que les Z expérimentent ces aspirations contradictoires. Toutes ces contradictions dans les comportements des Z impactent de plein fouet le rapport que cette nouvelle génération aura demain avec l'entreprise. Rien n'existe encore sur la génération Z et son intégration en entreprise ... Qui seront-ils ? Quels seront leurs leviers de motivation ? Comment les managers ? Quels rapprochements entre les Z consommateurs et les Z futurs collaborateurs en entreprise ? Cet ouvrage démontre à travers une double approche marketing et ressources humaines, comment les modes de consommation propres aux Z seront les clés pour les managers demain.

Le Lean a pris une ampleur significative ces dernières années. Au départ, développé dans l'automobile, il est maintenant étendu à tous les secteurs industriels, ainsi qu'aux services. Si la méthode connaît un franc succès, elle peut également entraîner des effets négatifs ou conduire à l'échec si elle est mal appliquée. L'ouvrage répond au trois problématiques majeures posées par le lean:Comment se retrouver dans la multitude de méthodes et de définitions autour du Lean, de ses outils et de ses domaines d'application?Quels sont les pièges à éviter et les précautions à prendre pour prévenir les effets indésirables d'une mauvaise application du Lean?Quels sont le processus à suivre, les bonnes pratiques et les conditions de réussite du Lean?Concret et opérationnel, l'ouvrage propose de nombreux exemples, des avis d'expert, fiches pratiques, et des quiz.

Si vous l'aimez, comment ne pas le faire travailler dur ? Si vous lui êtes loyal, comment ne pas le conseiller ? Ji Wenzi réfléchissait trois fois avant d'agir. Confucius en l'apprenant, dit : « Deux fois, c'est bien suffisant. » Le gouverneur de She interrogea Confucius sur l'art de gouverner. Confucius dit : « La population locale est heureuse ; les populations voisines affluent. » Comment gouverner les hommes ? C'est la tâche quotidienne du manager : motiver et développer les collaborateurs pour qu'ils donnent le meilleur d'eux-mêmes.  Destinés aux princes dans l'Antiquité chinoise pour les aider à gouverner, les principes de Confucius sont aujourd'hui source d'inspiration pratique pour les managers.  Vous trouverez dans cet ouvrage :Une transposition concrète des principes de Confucius pour le manager.Une démarche en 5 étapes pour motiver les équipes.Des témoignages de managers et de chefs d'entreprise.

Entrepreneurs, chefs de projet, marketeurs, cadres en contact avec le client, vous participez à la vente de vos produits ou services. Il vous arrive de porter la responsabilité de l'acte commercial pour construire et défendrel'offre, ou susciter la fi délisation. Bien vendre et bien négocier reposent avant tout sur une excellente préparation et sur l'adoption de méthodes rigoureuses. Ce guide opérationnel présente les fondamentaux de la vente et de la négociation à destination des « non-commerciaux ». Il vous aidera à être efficace dans chacun de ces actes : cibler et contacter vos prospects ; bâtir votre tactique commerciale et préparer vos entretiens ; conduire vos entretiens de vente avec méthode ; défendre votre offre pour sauvegarder vos marges ; fidéliser vos clients. Dans chaque chapitre, des conseils pratiques, des encarts, des quiz et exercices vous préparent à la pratique de la vente et de la négociation.