Face au conflit, la médiation entend renouer le dialogue grâce à un tiers bienveillant et compétent. Mais on ne naît pas médiateur, on le devient.  Cette seconde édition actualisée explore une multiplicité d'approches  disponibles en médiation. Ce livre s'adresse à tous, parce que la médiation  concerne chacun : parties prenantes, médiateurs ponctuels ou professionnels,  avocats ou autres conseils. Comment faciliter la recherche de solutions équitables ? Vous trouverez  dans ce livre des principes éprouvés, des techniques concrètes et des  pratiques nuancées - illustrés par de nombreux nouveaux exemples. Nourries  des réflexions et des expériences accumulées par trois auteurs aux profils  complémentaires, ces méthodes de médiation aideront à renouer des  relations apaisées, à se sentir reconnu et à trouver des chemins inattendus  qui (ra)mènent vers l'autre.

Tous les jours, vous négociez. En famille, en entreprise, dans la sphère publique, à l'international. Bien menée, la négociation renforce les liens, facilite la prise de décision responsable et le règlement des conflits. Savoir négocier s'impose donc comme compétence clé. Mais on ne naît pas bon négociateur, on le devient. Au-delà des pratiques instinctives et de la théorie gagnant-gagnant, ce livre propose une Méthode de négociation, c'est-à-dire une philosophie et des techniques pour poser le bon acte au bon moment : les personnes d'abord, les processus ensuite, enfin les problèmes à résoudre. Cette méthode approfondit l'essentiel avant d'aborder l'évident : se préparer avant d'agir, écouter avant de parler, se soucier de la relation et des émotions avant de traiter du fond, créer de la valeur avant de la partager, formaliser l'accord avant de conclure. Fondée sur les théories classiques et contemporaines, ainsi que sur l'expérience de formation et de conseil pour des dizaines de milliers de responsables, cette méthode opérationnelle réduit les risques de blocages et multiplie vos chances de succès.   TABLE DES MATIÈRES Avant-propos Introduction : La nouvelle donne avant les vieux instinctsSe questionner avant de négocierPréparer avant de négocierL'essentiel avant l'évidentCréer de la valeur avant de la répartirL'écoute avant la paroleGérer les émotions avant les problèmes de fondApprofondir la méthode avant de gérer la complexité des différencesFormaliser l'accord avant de conclureConclusion : Vous avant et vous après Durée : 11H11