Dans le monde des affaires, la maîtrise de la parole et l'art de convaincre un interlocuteur ou un auditoire sont des atouts formidables. L'usage de l'humour constitue, en la matière, une carte essentielle dans le jeu de celui qui cherche à persuader ou à séduire. Nombreuses sont les occasions au cours desquelles une histoire bien placée, une anecdote ou un jeu de mots approprié peuvent faire pencher la balance et offrir un avantage décisif : entretiens de vente, conférences, séminaires de formation, réunions, entre autres. L'ouvrage contient 200 histoires drôles "prêtes à l'emploi", classées par rubriques thématiques, avec une indication pour chacune du contexte approprié pour son utilisation. Conférencier professionnel, formateur et maître de conférences à HEC, Michaël Aguilar expérimente chaque jour les bienfaits et l'efficacité de l'humour sur des auditoires très variés, et sa puissance à instaurer un climat de confiance et d'adhésion avec le groupe ou la salle. Il est l'auteur de huit ouvrages sur la vente, la motivation et l'humour.

Quelle différence existe-t-il entre un ancien élève de l'ENA et un ancien élève de Polytechnique ? L'ancien élève de Polytechnique pense que le monde lui appartient, tandis que l'ancien élève de l'ENA pense qu'il appartient à un certain monde.... Séminaires, repas d'affaires, entretiens de vente, conférences de presse ; nombreux sont les moments de la vie des affaires et des entreprises où une pointe d'humour peut se révéler précieuse. L'humour favorise celui qui le maîtrise. Il séduit en rapprochant les interlocuteurs, installe une complicité, esquisse un lien. Bref, un atout à maîtriser dans l'entreprise d'aujourd'hui.

Plongez dans Max Deblé, la BD hilarante et décalée qui dépeint sans filtre le quotidien chaotique des commerciaux. Entre échecs cuisants et espoirs tenaces, Max et sa bande vous feront rire… et réfléchir sur l’art de vendre !

Quels sont les mécanismes et les leviers de la motivation ?Quelles sont les erreurs à éviter pour ne pas éteindre la motivation ?Quels sont les secrets des managers les plus motivants ?Comment aller plus loin et déclencher la passion chez vos collaborateurs ?Vous êtes manager, débutant ou confirmé, et cherchez une réponse à ces questions ? Ce bestseller de la motivation est fait pour vous.  Truffé d'exemples, de techniques facilement applicables, de mises en situation et de témoignages, ce guide vous révèle tous les secrets pour motiver vos troupes et gagner en performance. Cette deuxième édition met l'accent sur :l'expression de votre reconnaissance pour motiver durablement vos collaborateurs ;les 15 phrases « tueuses de motivation » qu'on emploie sans s'en rendre compte. Michaël Aguilar  est conférencier international depuis 2005 et intervient à HEC et la Sorbonne. La motivation et la persuasion constituent son domaine d'expertise. Il dirige également la société Vendeurs d'Elite, cabinet de conseil et de formation spécialisé dans l'efficacité commerciale et la motivation des vendeurs. Il est l'auteur de nombreux ouvrages chez Dunod, dont  Vendeur d'élite,  Les accélérateurs de vente,  Vaincre les objections des clients  et  Conclure la vente.

Comment font les meilleurs vendeurs pour vendre plus que les autres ? Quelles techniques appliquent-ils réellement en situation de vente ? Qui sont-ils ? Michaël Aguilar s'appuie sur l'expérience et la pratique mises en oeuvre par des vendeurs confirmés et reconnus pour être les meilleurs de France.  Il livre une démarche simple et efficace qui aborde toutes les étapes de la vente  :la prospection puis la prise de rendez-vous jusqu'à la conclusion de la vente ;la découverte du prospect, l'argumentation ou la défense de ses prix ;sans oublier le point le plus déterminant dans la réussite commerciale :  les qualités mentales des vendeurs d'élite.La 7e  édition du best-seller de la vente, entièrement revue et corrigée, fournit des « secrets et ficelles » inédits à tous les vendeurs, débutants ou expérimentés, pour leur permettre de devenir vendeurs d'élite.

Quels sont les albums qui vous ont le plus marqué ? Blutch, en authentique passionné de la bande dessinée et de son histoire, répond ici à cette question et redessine, relit, parfois joue et modifie une page ou une séquence d'un grand maître. Fascinant exercice qui voit un des auteurs de bandes dessinées les plus intéressants au monde reprendre, pour chercher « à comprendre comment ils faisaient », entre autres Morris, Franquin, Jacobs et aussi Manara, Graton, Lauzier, Pétillon et beaucoup d'autres.

« Vous êtes trop cher », « Cela ne m'intéresse pas », « Je vais réfléchir », « Laissez-moi tranquille, j'ai horreur d'être démarché par téléphone », « Votre société est trop jeune »... Autant d'objections qui peuvent faire capoter une vente. Comment y répondre ? Michaël Aguilar vous livre tous ses conseils et techniques pour vaincre efficacement les réfutations et conclure une vente avec succès. Vous découvrirez dans cet ouvrage : o les différentes familles d'objections et les règles de la réfutation (conseils, pièges à éviter, comportements à adopter, bases du langage non verbal) ; o comment adapter votre technique de réfutation au profil psychologique de votre client ; o comment surmonter les 64 objections classiques et vaincre les 11 objections de prix. Cette 5e édition, entièrement revue et enrichie de nouvelles objections, offre des conseils opérationnels et des exemples concrets pour maîtriser l'art de la réfutation. Que vous soyez commercial, négociateur, ingénieur d'affaires, chef d'entreprise ou consultant, cet ouvrage est un véritable outil de coaching pour vous perfectionner dans la négociation et la vente.

Comment emporter la décision du client ? Comment surmonter l'objection de conclusion la plus difficile : «je vais réfléchir» ? Comment développer le mental des vendeurs d'élite au moment de la conclusion ? Si bon nombre de vendeurs savent parfaitement découvrir les besoins du client, argumenter ou encore négocier leur offre, ils ne savent pas toujours comment conclure la vente et ce, malgré leurs réelles qualités commerciales. Connaître les règles à respecter, les pièges à éviter et les ficelles à déployer, c'est s'assurer la conclusion de la vente. Ce livre présente :les « facilitateurs de conclusion », ces techniques à introduire pendant l'entretien de vente pour maximiser vos chances de conclure avec succès ;les 8 techniques de conclusion les plus efficaces et comment choisir la plus adaptée au profil du client ;comment rebondir après un échec.Très concret et fourmillant d'exemples, cette 2e édition, entièrement revue et mise à jour, vous révèle tout ce qu'il faut savoir pour vendre plus et faire signer davantage de clients !          

Ceci est une affirmation : aucun livre de vente ne vous rapportera plus d'argent  que celui que vous tenez entre vos mains. Prétentieux ? Nous l'assumons  pleinement. Mais finalement non, ne nous faites pas confiance... Après tout, nous sommes des  spécialistes de la persuasion et vous pourriez avoir des raisons de douter. Ne vous  fiez donc pas à notre expérience, à nos références ni à la réputation de notre  maison d'édition. Achetez tout simplement ce livre, mettez en pratique les  secrets qu'il contient et constatez par vous-même le résultat : vous vendez  plus, plus vite, plus cher et plus souvent ! Pardonnez-nous, car depuis le début de votre lecture, vous avez été « victime » de  deux accélérateurs de vente : « l'effet bande-annonce » et « l'incitation à la  méfiance ». Avouez que cela fonctionne plutôt bien, puisqu'à ce stade de votre lecture, vous avez probablement envie de continuer... Découvrez dans cette 4e édition, de nouveaux accélérateurs pour vendre  toujours plus, plus vite, plus cher et plus souvent.

Tous, au fond de nous, nous rêvons d'être un champion, de devenir le meilleur au monde dans notre domaine. Dans ce livre, l'auteur interviewe 50 champions du monde et olympiques, dans toutes les disciplines, et leur pose quelques questions : Quel est le meilleur conseil que vous ayez reçu ? Si vous deviez délivrer un seul secret -le Conseil en OR- à celles et ceux qui veulent atteindre le sommet dans leur vie, leur métier, leur art, leur sport..., quel serait-il ? Pour chacun des 50 champions, on trouvera son nom, son palmarès, son conseil en or, sa photo ainsi que son témoignage, dans une mise en page énergisante mettant en valeur l'iconographie. Tout lecteur aimera se reconnaître dans ces stars et découvrir comment eux, les grands champions, voient la vie et parlent de performance, de motivation, de passion, de gestion du stress et des échecs, de leur coach, de leurs coéquipiers... Ouvrir ce livre, c'est s'offrir un moment positif d'émulation.

Grâce à ce livre, vous allez développer considérablement vos ventes ! Nous n'allons pas vous dire de nous croire sur parole. N'écoutez pas les beaux arguments, mais vérifiez les belles preuves. Venez voir combien de livres nous vendons sur ce sujet, combien de spectateurs ont assisté à nos conférences. Ceci est une affirmation : aucun livre de vente ne vous rapportera plus d'argent que celui que vous tenez entre vos mains. Prétentieux ? Nous l'assumons pleinement. Mais finalement non, ne nous faites pas confiance... Après tout, nous sommes des spécialistes de la persuasion et vous pourriez avoir des raisons de douter. Ne vous fiez donc pas à notre expérience, à nos références ni à notre réputation. Achetez tout simplement ce livre audio, mettez en pratique les secrets qu'il contient et constatez par vous-même le résultat : vous vendez plus, plus vite, plus cher et plus souvent ! Pardonnez-nous, car depuis le début de votre lecture, vous avez été « victime » de deux accélérateurs de vente : « le meilleur argument de vente », nouvel outil développé dans cette 4e édition, et « l'incitation à la méfiance ». Avouez que cela fonctionne plutôt bien, puisqu'à ce stade de votre lecture, vous avez sûrement envie de continuer...   Découvrez dans cette 4e édition, 14 nouveaux accélérateurs pour vendre toujours plus, plus vite, plus cher et plus souvent. Durée : 09H07

LA méthode pour devenir un vendeur performant, depuis la prospection jusqu'à l'acte de vente, en passant par la prise de contact et les négociations.   Comment font les meilleurs vendeurs pour vendre plus que les autres ? Quelles techniques appliquent-ils réellement en situation de vente ? Qui sont-ils ? Michaël Aguilar s'appuie sur l'expérience et la pratique mises en oeuvre par des vendeurs confirmés et reconnus pour être les meilleurs de France. Il livre une démarche simple et efficace qui aborde toutes les étapes de la vente : o la prise de rendez-vous jusqu'à la conclusion de la vente ; o la découverte du prospect, l'argumentation ou la défense de ses prix ; o sans oublier le point le plus déterminant dans la réussite commerciale : les qualités mentales des vendeurs d'élite. Cette édition inclut un chapitre sur les meilleures techniques pour décrocher un rendez-vous grâce à LinkedIn.   Avec des exemples concrets et de nombreux conseils pratiques, l'auteur dévoile toutes les ficelles du métier pour vous permettre de devenir à votre tour un vendeur d'élite.   TABLE DES MATIERES Introduction   Chapitre 1  : Prospection et prise de rendez-vous Obtenir un rendez-vous grâce à LinkedIn La prospection et la prise de rendez-vous par téléphone   Chapitre 2  : L'entretien de vente Préparation de l'entretien Ouverture d'entretien La découverte des besoins et des motivations d'achat du client Les sept règles de l'argumentation persuasive La présentation des prix Le traitement des objections L'art de conclure Secrets de vendeurs d'élite Une éthique commerciale irréprochable   Chapitre 3  : La psychologie au service de la vente Déjouer les pièges des acheteurs Trois règles absolues pour négocier et défendre ses prix Les clés mentales des vendeurs d'élite   Conclusion Durée : 09H11

Vous êtes trop cher ! Cela ne m'intéresse pas ! Je vais réfléchir ! Je suis fidèle à mon fournisseur ! Je ne prendrai pas de décision aujourd'hui !... Comment contrecarrer les objections de vos clients ? Cette 3e édition vous livre les conseils et les techniques pour vaincre les objections de vos clients et conclure la vente avec succès. Vous découvrirez : -Les familles d'objections, les règles de la réfutation (conseils, pièges à éviter, comportements à adopter, bases du langage non verbal)... -Comment adapter votre technique de réfutation au profil psychologique de votre client. -Comment surmonter les 44 objections classiques : on ne travaille qu'avec le n° 1, vous proposez tous la même chose !... -Comment vaincre les 11 objections de prix : je vous propose tant d'euros, c'est à prendre ou à laisser !... Que vous soyez commercial, négociateur, ingénieur d'affaires, chef d'entreprise ou consultant, cet ouvrage est un véritable outil de coaching pour vous perfectionner dans la négociation et la vente.