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Des livres qui vous rendent immédiatement opérationnel Se laisser submerger par ses émotions et nier celles de son interlocuteur entraînent souvent des relations négatives, usantes et parfois même toxiques. Pouvons-nous être fiers sans être arrogants, en colère sans utiliser un langage empreint de reproches, à l'écoute sans être effacés ? Et s'il existait une troisième voie dans notre façon de communiquer, nous permettant de remplacer les paroles agressives en expression de nos besoins ? Riches de témoignages et de conseils pratiques, ces 63 fiches vous donnent les clés pour mieux gérer les émotions. Les difficultés les plus fréquentes Les solutions : 66 outils et exemples inspirants Les conseils des meilleurs pros

Des livres qui vous rendent immédiatement opérationnel Que vous soyez chef de projet, manager ou expert métier, cet ouvrage vous donnera toutes les clés pour réussir vos projets au quotidien, de l'étude préalable au controle des performances du livrable. Composé de 65 fiches enrichies de cas concrets, il vous aidera à cadrer votre projet, à mobiliser efficacement vos équipes et à gérer les risques. Les difficultés les plus fréquentes Les solutions : 65 outils et exemples inspirants Les conseils des meilleurs pros

Des livres qui vous rendent immédiatement opérationnel Comment faire pour que les membres de mon équipe travaillent mieux ensemble ? Comment trouver le bon positionnement par rapport à chacun ? Changer, toujours changer... comment je fais ? Conçues pour apporter des réponses aux questions que les managers se posent au quotidien, les 62 fiches efficaces et visuelles présentent les outils essentiels que chaque manager doit connaître, ainsi que des solutions pour aborder sereinement les évolutions de son rôle - travail collaboratif, management responsable ou importance de la communication. #1 Bien se connaître et prendre soin de soi #2 Fixer le cap, être acteur de la performance #3 Manager l'individu #4 Manager le collectif #5 Nouer des liens #6 Accompagner les changements, voire les provoquer #7 Gérer les situations difficiles #8 Manager responsable #9 Communiquer pour renforcer l'action

Des livres qui vous rendent immédiatement opérationnel Commercial débutant ou confirmé, quelle que soit la situation dans laquelle vous vous trouvez, ce livre pratique vous accompagnera dans toutes les étapes de la vente, de la présentation du produit à la gestion des objections. 56 fiches pour vous permettre d'adopter la bonne posture, de préparer vos rendez-vous et de conclure efficacement vos ventes et contrats. Un ouvrage utile et rigoureux, illustré de nombreux exemples concrets. #1 Se préparer #2 Réussir la prise de contact #3 Contrôler la découverte #4 Présenter son produit #5 Répondre aux objections #6 Gérer les émotions #7 Se connaître soi-même #8 Conclure #9 Débriefer

Des livres qui vous rendent immédiatement opérationnel À l'ère du numérique, des évolutions de l'engagement citoyen et des besoins sociétaux, les dirigeants sont amenés à moderniser leurs pratiques, sous peine de voir leurs associations s'affaiblir. Leur responsabilité se place désormais à la frontière entre militantisme et professionnalisme. Dans ce guide de référence, vous trouverez 66 fiches simples et concrètes, de nombreux outils et des témoignages d'experts pour transformer et développer votre association. Les difficultés les plus fréquentes Les solutions : 66 outils et exemples inspirants Les conseils des meilleurs pros

Des livres qui vous rendent immédiatement opérationnel À la fois culture et ensemble de méthodes, l'intelligence collective s'appuie sur un leadership soutenant et sur la coopération, à travers des processus de travail et des règles permettant d'optimiser les contributions au collectif. Cet ouvrage riche en cas et en témoignages est un état des lieux essentiel de l'intelligence collective et met en avant des techniques qui ont fait leurs preuves dans de nombreux contextes. Les difficultés les plus fréquentes Les solutions : 60 outils et exemples inspirants Les conseils des meilleurs pros

Des livres qui vous rendent immédiatement opérationnel Que vous soyez acheteur ou responsable achats, cet ouvrage vous donnera toutes les clés pour avoir une vision claire de la fonction achats, de la conduite du changement à la gestion des risques, en passant par le management des fournisseurs, les règles de la négociation ou les outils de l'innovation. Composé de 67 fiches agrémentées de cas concrets, il vous aidera à traiter vos achats de façon optimale tant sur le plan stratégique, commercial que financier.   Les difficultés les plus fréquentes Les solutions : 67 outils et exemples inspirants Les conseils des meilleurs pros

Des livres qui vous rendent immédiatement opérationnel Les démarches qualité sont de puissants leviers de performance et mobilisent de plus en plus les équipes dirigeantes. Les pratiques évoluent et s'enrichissent, faisant de la qualité le lien entre tous les collaborateurs de l'entreprise. Cet ouvrage, composé de 60 synthèses concrètes et de retours d'expérience, donne une vue d'ensemble de la Nouvelle Qualité. Chefs d'entreprise, managers et acteurs de la qualité pourront y puiser méthodes, idées et inspirations pour relever les défis de demain. Les difficultés les plus fréquentes Les solutions : 60 outils et exemples inspirants Les conseils des meilleurs pros

Des livres qui vous rendent immédiatement opérationnel Que vous soyez formateur débutant ou expérimenté, un livre outil qui vous accompagne de la construction d'une intervention à son évaluation. 66 fiches pour vous permettre de trouver votre point d'équilibre, entre transmission et animation : une approche dynamique de la formation à travers l'expérience, les sens, la coopération, le numérique et le jeu. #1 Construire la formation #2 Utiliser au mieux le temps #3 Débuter un stage #4 Susciter l'implication des participants #5 Rendre la formation opérationnelle #6 Transmettre ou animer ? #7 Apprendre avec le corps #8 Former avec le numérique #9 Évaluer une action de formation #10 Découvrir le formateur que l'on est