Stratégie d'entreprise

Le diagnostic stratégique est un précieux outil d'aide à la décision dans les moments clés de la vie de l'entreprise  : lancement d'un projet, décisions de développement ou situation de crise. Cependant, pour être efficace, il doit proposer un plan d'action réaliste. Cette 7e édition, actualisée et illustrée de nouveaux exemples, met l'accent sur la création de valeur dans un environnement plus instable, imprévisible et sujet à des ruptures rapides. Elle développe ainsi :le concept de stratégie : un cadre de référence pour orienter, ajuster et préserver la création de valeur  ;les objectifs d'un diagnostic et les situations où il devient un levier décisif : croissance, réinvention de modèles d'affaires, internationalisation, innovation, etc.  ;les étapes clés du diagnostic, allant de l'analyse des métiers et activités, à la compréhension des relations avec les parties prenantes, en passant par la segmentation stratégique, les stratégies concurrentielles et les voies de développement - autant d'outils indispensables pour progresser dans un univers discontinu et incertain.Des grilles d'analyse et des études de cas illustrent enfin comment transformer ces défis en opportunités stratégiques.

Préface rédigée par  Nicolas Dufourcq, directeur général de Bpifrance D'ici 2030, un Français sur trois aura plus de 60 ans. À l'échelle mondiale,  d'ici la fin du siècle, les seniors seront aussi nombreux que les moins de  24 ans. Face à ce vieillissement accéléré, les entreprises ont tout intérêt à  profiter des opportunités business de cette transition démographique en  intégrant les nouvelles attentes des seniors à leur stratégie.Ce livre s'adresse ainsi à celles et ceux qui préfèrent anticiper plutôt que subir : dirigeants, entrepreneurs, innovateurs... Pensé par deux entrepreneurs,  il vous propose :une explication claire et accessible de ce qu'est la transition démographique  de ses impacts économiques ;une analyse concrète des enjeux liés au vieillissement ;un Serious Game original et ludique, le Silvergame, pour repérer vos  opportunités business.Vous y trouverez tout ce qu'il faut pour transformer un défi en avantage  compétitif.   La transition démographique est lancée. Saurez-vous prendre le train en marche ?

Aujourd'hui, la performance économique d'une entreprise ne se résume plus à ses seuls chiffres financiers. Son impact économique, environnemental et sociétal devient tout aussi essentiel. Pourquoi ? Parce qu'ils sont des facteurs clés pour son avenir. Dans un monde où les défis sociaux et environnementaux à relever sont toujours plus nombreux et plus complexes, les entreprises de toute taille doivent s'adapter afin de rester attractives, se transformer pour répondre à ces nouveaux enjeux, et contribuer à un futur plus soutenable et plus juste pour tous. Ce livre propose alors une solution concrète : la  Mesure d'Impact Frugale. Illustrée de huit cas d'entreprises, cette approche innovante permet à toute entreprise d'intégrer de nouveaux indicateurs, de redéfinir sa mesure de la performance et de développer un modèle d'affaires plus responsable vis-à-vis de son environnement, mais aussi de ses parties prenantes. La mesure d'impact est ainsi le levier stratégique pour une gestion plus responsable, efficace et durable. Pour que nos entreprises deviennent plus fortes et résilientes face aux défis de demain.

Prédire l'avenir en procédant à des calculs ne sert à rien quand le futur est par nature imprévisible ! L'univers dans lequel nous vivons a radicalement changé. D'un monde risqué où les entreprises prenaient des décisions en tentant d'identifier les futurs possibles, nous sommes passés à un monde incertain où il est devenu déraisonnable d'espérer pouvoir anticiper l'avenir tellement le futur prend des formes inattendues.   Crises politiques et sanitaires, dérèglement climatique, innovations technologiques...  Le monde des affaires est impacté à tous les niveaux. Dans ce contexte d'incertitude, la bonne pratique à adopter consiste à suivre un cheminement fondé sur des explorations  : le  Decision Model Canvas (ou DMC).   Cet ouvrage vous propose de découvrir ce nouvel outil pas à pas, en découvrant les  12 cases du DMC. En répondant à ces 12 questions essentielles vous pourrez alors évaluer vos projets et prendre les bonnes décisions dans nos environnements chaotiques...   Le DMC a reçu le prix FNEGE du meilleur dispositif pédagogique à l'ère numérique 2023 et le prix de l'innovation pédagogique 2023 de l'Académie de l'entrepreneuriat et de l'innovation (AEI).

La diversité en entreprise, c'est quoi? L'égalité professionnelle homme/femme, les rapports intergénérationnels, l'orientation sexuelle, l'appartenance religieuse, l'apparence physique, le handicap, l'origine ethnique et sociale, le cursus de formation, les opinions politiques, l'engagement syndical sont autant de sujets de diversité qui doivent être valorisés par les organisations afin d'être un levier de performance stratégique. Le management de la diversité doit s'inscrire au coeur de la stratégie opérationnelle et donc apporter aux managers des méthodes et des outils pour passer à l'action et réussir à impliquer toutes les parties prenantes (direction, salariés, instances représentatives, clients, fournisseurs...). Un ouvrage opérationnel qui est le fruit de quinze années de recherche et d'expérience terrain, avec des plans d'action, des cas d'étude, des conseils, témoignages et outils. Ouvrage labellisé par la FNEGE (Fondation Nationale pour l'Enseignement de la Gestion des Entreprises) en 2019 (catégorie Ouvrage de recherche non collectif)  

Cet ouvrage  offre une approche structurée de la conduite du changement. Les auteurs présentent un modèle opérationnel du changement autour de trois cycles principaux : le diagnostic, l'accompagnement et le pilotage. Pour chacun de ces cycles, ils présentent les méthodes et les outils nécessaires à la conduite des actions de changement : études d'impact, plan de communication, plan de formation, tableaux de bord, etc., et illustrent leurs propos par de nombreuses études de cas. Le changement agile y est aussi traité. Méthode incontournable, cette 5e édition est entièrement mise à jour et enrichie des apports de l'innovation managériale :  comment, en modifiant sa  pratique managériale, introduit-on le changement ? 

Raréfaction des ressources, encadrement réglementaire incertain, aléas extrêmes perturbant les chaînes de valeur, évolution des critères et du pouvoir d'achat... Déstabilisées par l'urgence écologique, les entreprises doivent se doter de nouveaux repères stratégiques pour ré-atterrir au sein des limites planétaires. Au-delà des pratiques de transition déjà engagées, il est nécessaire de s'ouvrir à une autre approche : la redirection écologique. Mêlant ambition et pragmatisme, cette démarche apporte de nouvelles questions : quel est le niveau de résilience de mes activités ? À quoi renoncer pour construire une stratégie réellement soutenable ? Ce livre et la cartographie qui l'accompagne offrent des éléments de réponse, à travers une méthode en quatre étapes visant à :alerter et sensibiliser efficacement vos collaborateurs ;identifier les incompatibilités de votre modèle économique ;réaliser des arbitrages stratégiques difficiles mais nécessaires ;planifier votre redirection.L'Anthropocène fera certainement des perdants chez les entreprises qui manqueront d'en prendre la pleine mesure. C'est aujourd'hui une transformation radicale qu'elles doivent engager.

Les entreprises familiales représentent le modèle d'affaires le plus répandu au monde. Pourtant, seulement un tiers d'entre elles réussit à transmettre le flambeau à la génération suivante. Pourquoi ? Parce que dupliquer les bonnes recettes du passé ne suffit plus : elles doivent constamment se réinventer et développer une orientation entrepreneuriale distinctive à chaque génération.   D'ici 2050, les défis sociaux, économiques et environnementaux seront incontournables, obligeant ces familles à réussir le tour de force d'initier une bascule d'un modèle extractif, exploitant des ressources limitées, vers un modèle à visée régénérative capable de créer de la valeur durablement. Ce livre propose une méthode claire pour cultiver cette orientation entrepreneuriale, génération après génération, et développer les quatre capitaux distinctifs d'une famille entrepreneuriale : financier, sociétal, humain et réputationnel.  Grâce à cet ouvrage, vous aurez toutes les clés pour transformer votre famille en un acteur résilient et visionnaire, prêt à relever les défis de demain et à écrire le nouveau récit de son histoire  !

La capacité à changer, pour l'entreprise, n'est plus une compétence ponctuelle, mais un véritable actif immatériel à construire, consolider et développer. Cet ouvrage offre une synthèse des connaissances produites en conduite du changement, à travers la présentation des travaux des auteurs les plus importants de ces 60 dernières années parmi lesquels Norbert Alter, Chris Argyris, Johnson & Scholes, Michel Crozier, etc. Cette 3e édition enrichit le corpus théorique de la gestion du changement avec la présentation des travaux de quartre nouveaux auteurs : David Kolb, Jean-Louis Denis, Lise Lamothe et Ann Langley. Présentés de façon claire et structurée, leurs enseignements vous permettront d'acquérir des clés de lecture et des outils pour gérer efficacement le changement en entreprise. Déjà 8 000 exemplaires vendus !

Constamment réédité depuis 1986, L'Avantage concurrentiel est un ouvrage fondateur de la pensée stratégique contemporaine. Il met au jour les 3 options stratégiques qui s'offrent aux dirigeants et que l'on a appelées par la suite les «stratégies génériques de Michael Porter». Il développe également un outil qui a fait le tour du monde : la chaîne de valeur.

70% des salariés désengagés, de jeunes qui refusent d'entrer dans des grands groupes, le salariat qui ne fait plus recette, une image négative des entreprises sont autant de signaux forts et faibles qui invitent les entreprises à se réinventer pour être en adéquation avec les attentes sociétales. Il y a donc urgence pour l'entreprise de comprendre le pourquoi de cette désaffection, d'analyser les nouveaux ressorts d'engagement des collaborateurs et d'inventer ou de co-inventer avec eux de nouvelles formes de travail.

Si l'innovation est une composante clé de la survie des entreprises, les points de vue sont souvent très partiels. Certains mettent l'accent sur la créativité, misant tout sur le design thinking ou les business model canvas. D'autres mettent la focale sur les aspects stratégiques, à grand renfort d'Ocean Bleu ou d'innovation disruptive. D'autres encore misent  sur les startups, sur les labs d'innovation... il y a de quoi s'y perdre  ! Pour s'y retrouver dans cette jungle de l'innovation, les auteurs proposent une synthèse digeste et problématisée, pour aider concrètement les dirigeants à piloter une dynamique d'innovation.   Le lecteur sera embarqué dans un « safari » au pays de l'entreprise innovante moderne. Comme dans une jungle, chaque entreprise innovante appartient à une espèce qui a ses forces, ses faiblesses et sa propre logique de survie ; et les entreprises évoluent dans un écosystème avec des ressources limitées et changeantes. L'objectif  ? Expliciter les grandes lois de la jungle.

Prendre les bonnes décisions n'est pas si facile. Le doute, la volonté d'aller vite, la peur de l'échec, la complexité, la prise en compte des diverses parties prenantes... autant de paramètres tant institutionnels que personnels qui interfèrent avec des intentions légitimes  : désir de réussir, satisfaction des partenaires, nécessité d'être reconnu dans sa légitimité, atteinte des objectifs. Bien choisir appelle la pratique du discernement dans les groupes de décideurs dont cet ouvrage décrit les fondements et les principales étapes. Illustré par de nombreux exemples empruntés à divers domaines, il présente une synthèse des approches classiques de la décision collective et individuelle, et montre en détail comment mettre en oeuvre une démarche de discernement. Ce livre aborde tous les types de décisions, collectives ou individuelles, qui peuvent être prises dans les organisations  : entreprises, administrations, collectivités publiques, associations, ONG, etc. Il s'adresse aux dirigeants, managers, consultants ou étudiants qui, quotidiennement dans les organisations, doivent décider avec d'autres ou seuls. Au fil des chapitres, des questions invitent le lecteur à relire son expérience de décideur et à développer ses propres capacités de discernement.

Des dizaines de milliers d'objets connectés seront déployés d'ici quelques années. Les entreprises étudient et utilisent de plus en plus ces technologies dans le cadre de leur transformation digitale. Des partenariats se créent, de nouveaux acteurs émergent, et permettent aux entreprises d'avoir une vision 360° de leurs clients et d'optimiser l'utilisation de leurs données. Ce livre analyse l'impact réel des objets connectés sur la stratégie marketing de l'entreprise. Grâce à une étude menée sur des acteurs qui ont choisi d'intégrer les objets connectés dans leur stratégie, les auteurs montrent comment, grâce à cette technologie, les opportunités se multiplient pour atteindre le graal du marketing : comprendre et connaître chacun de ses clients. De nombreux exemples de tous secteurs (agriculture, assurance, automobile, santé, énergie...) ainsi que des cas d'entreprises (Darty, la Poste, Allianz, Club Med, Top Shop, Audi, Chronodrive...) illustrent et enrichissent le propos.

Voici un nouveau livre sur l'innovation, fondé sur l'histoire du projet Kwid de Renault, nouvelle voiture globale, low cost, pour les marchés émergents, une cible au potentiel immense. Après le succès de l'épopée Logan, Renault affirme sa stratégie de conquête « par le bas » des marchés émergents en commençant par l'Inde. Ce projet est né en développant une stratégie d'innovation « low end » qui introduit des compromis originaux entre valeur d'usage et coût des produits, ouvrant les marchés à des clients nouveaux, jusqu'ici délaissés par les innovations trop coûteuses et complexes. Le livre est organisé en 2 parties. La première raconte l'histoire du projet qui a conduit à la Kwid, depuis sa genèse stratégique jusqu'au déploiement commercial actuel sur le marché indien. La seconde partie met en perspective cette success story avec les théories sur l'innovation dans l'entreprise selon trois axes : La caractérisation des processus d'innovation capables de développer de telles innovations de rupture ; l'analyse des stratégies low cost dans les grands groupes et la mise en oeuvre de stratégies d'innovation globalisées en « innovation inversée ». Le livre est enrichi d'interviews des acteurs clés tant de l'équipe projet que d'autres extérieurs à l'équipe projet.

A travers les tokens, les cryptoactifs, les métavers, la décentralisation, le Web est à l'aube d'une mutation profonde porteuse de nouveaux pouvoirs pour les citoyens-consommateurs. Dans ce contexte de rupture, l'état de vassalisation de l'Europe face aux géants du numérique peut ne plus être une fatalité.   Ainsi, il n'est pas trop tard pour regagner du terrain sur certaines conquêtes des GAFAM ni pour faire émerger nos propres champions digitaux, à condition de se préparer dès maintenant au changement de paradigme technologique qui s'annonce. Cet ouvrage fournit aux décideurs les clés stratégiques pour se préparer au web 3 et reconquérir leur leadership numérique. En s'appuyant sur 20 ans d'expertise digitale, l'autrice synthétise les héritages stratégiques des précédentes révolutions numériques puis propose une méthode pour exploiter tout le potentiel de la décentralisation et des tokens dans son business model.  

À l'ère de la transformation et de la disruption digitale, les entreprises qui tirent leur épingle du jeu ne transposent pas leur modèle d'affaires en ligne, elles le changent afin de profiter pleinement du potentiel du numérique. EBay et Amazon ne se sont pas contentées de vendre en ligne mais elles ont réinventé un écosystème de plateforme qui permet à des vendeurs et des acheteurs de se rencontrer globalement en ligne. Platform Strategy  vise à traduire les modèles économiques complexes qui sous-tendent les plateformes commerciales.  Qu'est-ce qu'une plateforme  ? Quelles sont les spécificités des modèles des plateformes ? Comment concevoir et développer la stratégie d'une plateforme  ? Quels sont les nouveaux business models et les étapes à mettre en oeuvre pour changer de stratégie avec succès et rivaliser avec les entreprises concurrentes  ? À partir de leur propre «  rocket model  », de nombreuses études de cas (Amazon, Uber, Airbnb, eBay, Google, Apple) et de retours d'expérience, les auteurs expliquent que pour designer, dynamiser et «  scaler  » sa plateforme il est indispensable d'utiliser de nouveaux modèles de gestion. Ils proposent aussi des zooms sur l'évolution des réglementations et de la gouvernance (par exemple comment les nouveaux BM peuvent être combinés avec d'autres BM pour développer les plateformes et atteindre de plus larges écosystèmes). Un ouvrage de référence qui offre toutes les clés pour déployer des plateformes innovantes en exploitant la puissance des communautés et des écosystèmes.

Pour répondre à la  montée en puissance du digital,  aux nouvelles innovations entrepreneuriales, au  travail collaboratif  et à de nombreux autres changements, les entreprises mettent en oeuvre des politiques de transformation. Celles-ci, matérialisées par des  directions de la transformation, ont pour objectif de gérer l'ensemble des projets de manière cohérente avec  l'apparition de nouveaux métiers. Cet ouvrage propose des  pistes pratiques  et des  outils de gestion  de la transformation dans les entreprises d'aujourd'hui, au travers  d'enquêtes,  d'études  mais aussi de  témoignages  pour construire le futur.

Vous avez de hautes responsabilités, une stratégie ambitieuse et un plan d'action en béton.  Bravo  ! Pourtant, reconnaissez-le  : derrière vous, ça ne bouge pas beaucoup...D'accord, vous avez une excuse  : vos collaborateurs sont déjà très occupés  ! Mais alors, comment font les dirigeants qui parviennent à mettre les équipes en mouvement  ? Comment convaincre de la nécessité du changement? Comment stimuler l'intelligence collective et déployer les talents  ? Comment faire de vos collaborateurs des leaders en  action ?Ce livre astucieux et provocateur, traduit et diffusé aux États-Unis, en Grande-Bretagne et en Inde, apporte à ces questions des réponses pertinentes, concrètes et originales.Dans cette 3e édition, l'auteur insiste sur  le parallèle entre la conduite du changement dans une organisation et la propagation des mouvements sociaux.

Depuis 2013, date de la seconde édition, le rythme de l'innovation économique s'est accéléré. Ce dynamisme est plus que jamais un appel à la réflexion sur ce qui constitue la solidité d'un business model, tant pour les nouveaux entrepreneurs que pour les entreprises établis subissant les coups de boutoirs des nouveaux modèles. Cet ouvrage développe les 7 étapes indispensables que sont la proposition de valeur, le modèle de revenu, l'alignement opérationnel, l'équation économique, le modèle de croissance, l'animation de l'exécution et le modèle de l'entreprise. Partageant une approche au carrefour de la stratégie, l'opérationnel et l'économie, il développe des allers et retours entre les grilles théoriques et la réalité des entreprises en s'appuyant sur de nombreuses illustrations comme Airbnb, Blablacar,  DuPont, Easyjet, Danone, Amazon... Chaque chapitre se termine par un résumé sous forme de guide.Cette troisième édition permet d'actualiser les données sur les nombreux exemples d'entreprises qui illustrent  ce livre. Elle permet d'ajouter ou de mieux développer certaines illustrations de business models d'un intérêt actuel particulier, par exemple les business models associés à l`imprimante 3D, l'économie de plateforme (Airbnb, Blablacar, etc.), l'écosystème de la voiture électrique, l'évolution du modèle d'Amazon, etc. 

Cet ouvrage propose aux décideurs une méthodologie de gestion leur permettant de prendre des décisions à moyen et court terme, pour améliorer la performance de leur entreprise. Il permet d'appréhender les impacts concrets, sur l'entreprise, de changements sociétaux de plus en plus subits et récurrents. Afin d'y faire face, l'auteur s'appuie sur l'observation des bonnes pratiques à l'origine du succès des entreprises leader. À partir de la réalité terrain, il identifie les facteurs clés de succès, en saisit les ressorts, puis aide à les intégrer à la culture de l'entreprise.

Environ 3 millions de Français souhaiteraient entreprendre. Au final, le nombre réel de créations d'entreprises se situe autour de 500 000. Pourquoi un tel écart entre ceux qui songent à entreprendre et ceux qui passent vraiment à l'action? Et surtout comment se fabrique l'entrepreneuriat? Quelles en sont les pratiques, les outils et les éléments dont il faut s'affanchir pour passer à l'action et réussir? L'auteur propose ici, de manière originale et novatrice, de s'intéresser non pas seulement à l'objectif - la création d'entreprise - mais à la situation entrepreneuriale qui l'accompagne. L'idée est ainsi de modifier le regard porté par les uns et les autres sur l'entrepreneuriat (entrepreneurs, accompagnateurs, enseignants, étudiants, politiques et la société dans son ensemble). Pour cela, l'ouvrage s'appuie sur un concept fort: l'agir entrepreneurial, défini par plusieurs composantes : soi/l'idée, l'opportunité, le projet entrepreneurial, le modèle et le plan d'affaires...  

La coopétition  est la stratégie relationnelle du 21e siècle la plus performante qui consiste à coopérer et à rivaliser simultanément avec ses concurrents afin de gagner, à la fois pour son entreprise et pour ses clients. Elle s'appuie donc à la fois sur la compétition et la coopération. La coopétition permet à une entreprise, par échanges d'idées et de savoir-faire avec son concurrent, de donner naissance à une nouvelle offre qu'elle n'aurait pas pu concevoir et mettre en place seule. Complémentarité des compétences et des savoir-faire, réduction de coûts, complémentarité de réseaux de distribution, R&D, amélioration d'un produit... tels sont aujourd'hui les périmètres dans lesquels la coopétition a fait ses preuves. Ce livre englobe tous les outils (leviers et ateliers) pour comprendre  le concept de coopétition,  se l'approprier et le mettre en oeuvre afin de maintenir à terme sa position de leader.

Les grandes entreprises ont un impératif de croissance. La compression des coûts a longtemps été une solution, mais qui semble aujourd'hui atteindre ses limites. Pour faire face à la concurrence de plus en plus féroce, la seule solution semble être d'innover mais les investissements restent frileux. Alors comment résoudre cette équation? En créant un Lab, c'est-à-dire une structure autonome dans l'entreprise, qui mobilise une équipe pour créer et tester des projets, sur lesquels l'entreprise décidera ensuite d'investir ou non.  Cet ouvrage, illustré de nombreux exemples et avis d'experts, propose une nouvelle méthode pour innover et permettre aux entreprises de se renouveler.

Prendre des décisions, savoir les remettre en cause pour s'adapter à notre environnement en mouvement incessant et en accélération permanente, est le défi que doit relever tout responsable. Allier pertinence, agilité et anticipation dans la décision ne va pas de soi ! Il faut pour cela repérer, extraire et donner du sens aux signaux précurseurs (souvent nommés "signaux faibles"). Cet ouvrage a pour objectif d'identifier au travers d'études de cas, les raisons pour lesquelles les signaux précurseurs n'ont pas été perçus avant des événements graves ou opportunités manquées. A partir de là, se dégagent les freins qui empêchent d'utiliser les signaux précurseurs et les leviers qui permettent d'en tirer profit dans des délais compatibles avec les situations à maitriser afin de s'approprier le concept de décision agile (qui intègre pertinence et anticipation). Ces leviers sont d'ordres comportementaux, organisationnels et culturels. Leur mise en oeuvre nécessite une transformation de nos pratiques managériales traditionnelles, afin de les adapter aux exigences de sécurité et de sûreté de notre monde actuel.

Uber, Airnbnb, Google, Booking, Blablacar, Amazon... Les plus grands acteurs de l'économie sont numériques. Tous les secteurs sont concernés et chaque entreprise a aujourd'hui son Uber. Mais que faire?Les entreprises existantes ne peuvent ignorer cette uberisation, réelle ou potentielle, de leur activité. Elles doivent trouver comment se positionner et se réinventer, comment devenir elles-mêmes l'Uber de leur secteur, c'est-à-dire la plateforme digitale qui fait référence avec un service client d'exception.A partir d'interviews d'experts et de cas emblématiques comme la SNCF, Carrefour, La Poste ou Michelin, ce livre analyse les business models les plus pertinents et les outils à mettre en place pour devenir une entreprise digitale.La meilleure défense est une bonne attaque, devenez uber-résistant!

Dans le monde post-révolution numérique, les internautes sont armés de nouveaux moyens qui dissolvent les techniques traditionnelles du marketing, de la communication, du lobbying. Capables de ruiner des réputations, de mettre en péril des filières, de redistribuer les pouvoirs entre citoyens, médias, scientifiques, politiques..., les consommateurs augmentés du web 3.0 deviennent de sérieux adversaires. Aux entreprises de redéfinir leur stratégie, leur business model, leur approche du consommateur, pour remporter cette guerre insidieuse, en usant de ruse, de connaissance intime du terrain et de soft power à la manière des « nouveaux barbares » (Netflix, AirBnB, Tesla, Uber...). L'auteur revisite ainsi les préceptes des grands stratèges pour démontrer comment une organisation peut survivre, voire dominer, à l'ère digitale. Elle alerte sur les dangers et enjeux de la guerre économique et idéologique à l'ère du web 3.0 et partage son savoir-faire en s'appuyant sur des anecdotes personnelles, des cas concrets (Aviva, Free, General Electric, Isover, Leroy Merlin, LinkedIn, Nestlé, SNCF...) et des éléments de méthode.