Pourquoi certains appels aux dons mobilisent des millions, tandis que d'autres peinent à convaincre ? Le 15 avril 2019, le monde entier assiste, bouleversé, à l'incendie de Notre-Dame de Paris. En quelques jours, 846 millions d'euros sont collectés. En 2024, une centaine de streamers réunissent plus de 10 millions d'euros pour cinq associations luttant contre la pauvreté, grâce à l'événement ZEVENT. Quel est leur secret ?  Ces succès reposent sur quatre leviers essentiels :  demander, émouvoir, créer la confiance et travailler le contre-don. Ce livre répond à toutes les questions que se posent les professionnels de la collecte :Comment activer ces quatre ressorts du don ?Quelles sont les motivations des donateurs aujourd'hui ?Qui donne le plus en France ?Quels canaux privilégier pour les dons et les legs ?À quoi ressemblera la collecte de demain ? Sophie Rieunier s'appuie sur des recherches académiques, des études sectorielles et de nombreux cas pratiques. Elle donne la parole à des experts et propose des outils concrets pour  aider les associations à collecter plus efficacement. Un guide indispensable pour tous ceux qui veulent comprendre et maîtriser l'art de la générosité.

Comment offrir une expérience de consommation unique à ses clients ? Je cherche des idées pour créer une ambiance dans mon magasin. Je m'interroge sur la rentabilité du marketing sensoriel. Je voudrais savoir comment les sensations peuvent avoir une infl uence sur le comportement des clients en magasin. Je veux utiliser les nouvelles technologies pour proposer une expérience innovante dans mon magasin. Vous avez coché au moins une proposition ? Ce livre est fait pour vous ! Le marketing sensoriel utilise les facteurs d'ambiance du magasin - musique, senteurs, couleurs, sensations tactiles et gustatives - afin de susciter des réactions favorables à l'acte d'achat et une expérience plaisante en point de vente. Cette 5e édition offre une version réactualisée des résultats des recherches et des pratiques de la distribution sur ce sujet. Elle s'enrichit d'un chapitre sur le magasin connecté (smart shop) et de nouveaux éléments sur le marketing expérientiel. Ouvrage labellisé par la FNEGE (Fondation Nationale pour l'Enseignement de la Gestion des Entreprises) en 2014 Prix DCF du Livre (Dirigeants Commerciaux de France) en 2013 (catégorie Expériences ventes et marketing)