Le prix de l'erreur
Compétitivité, qualité de service, zéro-défaut, excellence : qu'est-ce qui se cache derrière ces visions idylliques du monde des affaires ? Bien souvent, c'est l'erreur et les leçons que les managers savent en tirer. Libie Cousteau s'est glissée dans les coulisses de l'échec, défiant les réticences et les fausses pudeurs. Elle raconte avec un humour décapant, recherche et documentation à l'appui, les plus beaux "flops" de ces dix dernières années. Marketing, publicité, communication, management, finance, aucun domaine ne lui a échappé. Elle tire la leçon de chaque échec : autant de conseils précieux pour aider les entrepreneurs à éviter les écueils qui ont fait chuter leurs confrères. Excès d'orgueil, mauvaise perception du marché, crise de succession, manque d'anticipation, lenteur de réaction, diversification abusive, gamme de produits trop étroite : les sociétés les plus prestigieuses ont connu l'un ou l'autre de ces échecs. Dans Le Prix de l'Erreur, on retrouve des entreprises et des projets aussi divers que :
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