Comment bien comprendre les attentes du client, établir le budget ? Comment rechercher des  données, mener un entretien, structurer les informations recueillies, identifier les problématiques ?  Comment passer du diagnostic à l'action et tester les actions ? Comment identifier les acteurs,  les engagés, les résistants ? Cette boîte à outils vous donne toutes les clés pour passer à l'action ! o Des fiches outils directement opérationnelles au quotidien o Une présentation synthétique et visuelle pour maîtriser l'essentiel o Des conseils, étapes de mise en oeuvre et cas pratiques pour approfondir 59 OUTILS EN 8 OBJECTIFS 1. La proposition 2. Le recueil des informations 3. Les méthodes et modèles de diagnostic 4. La recherche de solutions 5. La présentation des recommandations 6. L'accompagnement du changement 7. La gestion de la relation client 8. La gestion du cabine   5 VIDÉOS D'APPROFONDISSEMENTo La technique de l'entretieno Le benchmarkingo Le modèle systémique « 7S » de  McKinseyo Le modèle de l'équilibre RSIo Le modèle des cohérences :  business model   Le métier de consultant est un vrai métier. Il possède ses outils propres et spécifiques,  ses méthodologies d'intervention. Ce sont ces outils et ces méthodes que les auteurs explorent  dans cet ouvrage. Deux ultimes dossiers abordent, en plus, des aspects essentiels et constants :  la gestion de la relation avec le client et  la gestion du cabinet de consultant.  

Fidèle à la structure de la collection, La Boîte à outils du consultant comprend 6 dossiers correspondant à chacune des 6 étapes d'une mission de conseil : la proposition, le recueil d'informations, l'analyse du problème et le diagnostic, la recherche de solutions, la présentation des recommandations et l'accompagnement du changement. Les outils et méthodes correspondant à ces étapes sont développés, sur 2 ou 4 pages   et intègrent une présentation visuelle, l'essentiel en français et en anglais, les conseils, les avantages et les précautions à prendre. Certains outils, sur 4 pages, sont complétés par un cas concret d'entreprise. 2 ultimes dossiers aborent les aspects essentiels  de la gestion de la relation avec le client et de  la gestion du cabinet du consultant. Cette édition est enrichie de vidéos qui présentent les outils en situation. Elle permettent au lecteur de se préparer à l'utilisation de ces outils et apportent sur leur usage un éclairage concret.

Fidèle à la structure de la collection, La Boîte à outils du consultant comprend 6 dossiers correspondant à chacune des 6 étapes d'une mission de conseil : la proposition, le recueil d'informations, l'analyse du problème et le diagnostic, la recherche de solutions, la présentation des recommandations et l'accompagnement du changement. Les outils et méthodes correspondant à ces étapes sont développés, sur 2 ou 4 pages  et intègrent une présentation visuelle, l'essentiel en français et en anglais, les conseils, les avantages et les précautions à prendre. Certains outils, sur 4 pages, sont complétés par un cas concret d'entreprise. 2 ultimes dossiers aborent les aspects essentiels de la gestion de la relation avec le client et de la gestion du cabinet du consultant. La nouvelle édition s'enrichit de vidéos qui présentent les outils en situation. Elle permettent au lecteur de se préparer à l'utilisation de ces outils et apportent sur leur usage un éclairage concret.