Jacques Phoeun
Jacques Phoeun
Comment favoriser des interactions constructives pour mener ses actions commerciales et pérenniser la relation avec ses clients ? Pour y arriver, ce livre propose de répondre aux questions suivantes : o Comment mieux se connaître pour mieux communiquer ? o Comment adopter une écoute active ? o Comment comprendre les besoins et les attentes des clients ? o Comment développer son assertivité ? o Comment structurer l'argumentation ? o Comment mener un entretien ? o Comment traiter efficacement les objections ? o Comment réseauter et opter pour la stratégie des alliés ? Destiné aux vendeurs mais aussi à tout salarié en charge d'actions commerciales, cet ouvrage a pour objectif de donner des méthodes et outils pratiques, illustrés et concrets pour améliorer sa posture de vente.