Le service public connaît une mutation dont l'usager est l'enjeu. En effet, depuis plusieurs années, on assiste à deux mouvements importants : des transformations dans la gestion, esquissant un passage d'une logique de production d'infrastructures à une logique de prestation de services ; des tentatives de dérégulation, ou de privatisation, qui s'efforcent de faire de l'usager un acteur économique sur le marché. Ainsi, cet ouvrage montre comment l'usager est devenu le point de mire des réformes du service public qui se succèdent depuis 1985, en étudiant l'histoire de la notion d'usager, les réformes de la gestion du service public et l'histoire de la relation usager/citoyen.

Les services publics ont connu de profondes évolutions liées aux mutations technologiques, socio-économiques et à l'intégration européenne. Les bilans mitigés des modèles explorés - privatisation au Royaume-Uni ou concurrence en France - ont ouvert la voie à d'autres alternatives novatrices. Deux auteurs spécialistes dressent un bilan de ces évolutions, analysent les nouveaux enjeux et esquissent les perspectives d'avenir du service public en France, en s'appuyant sur des comparaisons internationales.

5e éditionFruit de vingt années de recherches théoriques et d'enseignement de la grammaire anglaise à l'Université, cet ouvrage allie scientificité et pédagogie. Première grammaire explicative de l'anglais, ce manuel est aussi le premier à proposer une progression qui, rompant avec l'approche taxinomique traditionnelle, reflète le fonctionnement interne de la langue anglaise.Chaque nouveau chapitre apporte sa contribution à la construction d'un ensemble régi par une cohérence qui ne pourra que faciliter la tâche de l'apprenant (comprendre pour apprendre). De plus, une approche contrastive stricte, qui ne se contente pas de juxtaposer les phénomènes, permet une confrontation enrichissante de l'anglais et du français.Les étudiants de DEUG, de Licence, ou de Maîtrise, trouveront dans cet ouvrage les clefs leur permettant de résoudre rationnellement les problèmes qu'ils rencontrent dans l'apprentissage de l'anglais et de comprendre de surcroît les principes qui régissent l'énoncé anglais. Ils construiront chapitre après chapitre leur propre grammaire anglaise et développeront ainsi progressivement leur autonomie linguistique.Quant aux étudiants de CAPES et d'Agrégation, ils apprécieront la cohérence des explications proposées et les vues synthétiques que seule une grammaire linguistique est à même de proposer.La relation prédicative sujet - TO. Prédicat et les opérateurs Ø, TO et -ING. Les énoncés au présent et au prétérit de phase. Les énoncés au présent et au prétérit de phase. Les énoncés avec DO. Les énoncés avec HAVE. Les énoncés modalisés et la classe des Modaux. Les énoncés passifs. Les opérateurs du groupe nominal. Les quantifieurs. Les énoncés complexes.