Cet ouvrage analyse les conditions de pérennisation et de valorisation de la démarche-qualité en milieu hospitalier. Des points d'accords se manifestent : l'objectif d'une amélioration du soin, l'idée que cette amélioration passe par une mise en tension entre l'élaboration de procédures et leur application d'une part, une meilleure coopération interprofessionnelle d'autre part. La démarche de certification est décisive dans les dynamiques de la qualité, mais elle provoque parfois des effets contre-dynamiques.

A partir d'une enquête menée pendant 4 ans auprès des professionnels de la santé en prison, des détenus, du personnel pénitentiaire, quelques réponses sont proposées. Une analyse est faite à travers le prisme des professionnels de la santé : il révèle les tendances de la prison à limiter certains droits des détenus et à restreindre l'autonomie des professionnels chargés de missions non disciplinaires. Un second regard est porté sur les professions : la diversité des pratiques, des représentations et des présentations des différents personnels soignants et médicaux.

Pour Gilles Herreros et Bruno Milly, sociologues spécialistes de l'analyse du travail, l'intervention dans les organisations consiste à venir se placer, sur la base d'une commande, parmi les acteurs d'une organisation ou d'un collectif de professionnels, dans la perspective d'établir avec eux une relation d'aide, prenant appui sur des dimensions cognitives et psycho-affectives, et avec des inclinations politiques. A partir des missions qu'ils ont conduites dans différents contextes, les auteurs ont développé leur propre conception clinique. Ils ont élaboré dix repères méthodologiques qui structurent leurs pratiques et questionnent de façon transversale celles de tout intervenant en organisation. Sept situations mises en récit illustrent les particularités, les difficultés et les chemins tortueux de cette sociologie. L'analyse des auteurs explore les transformations des organisations ces quinze dernières années dans trois directions : les dynamiques de la rationalisation, ses formes et quelques-unes de ses conséquences, l'emprise destructrice des organisations, les contours et les possibilités d'un monde organisationnel alternatif.  

Connaître l'histoire des pensées sociologiques est une étape essentielle pour tous ceux qui souhaitent aborder cette vaste discipline qu'est la sociologie. C'est en se familiarisant avec les modèles scientifiques et les théories concurrentes que l'on peut saisir l'originalité des discours sur le social et dépasser leurs apparentes contradictions (individu vs société, subjectivisme vs objectivisme...). Le présent ouvrage, qui fait référence depuis sa première édition, s'organise autour de trois dimensions : une présentation détaillée des grands sociologues, de leurs analyses et de leurs outils ; un retour aux textes originaux ; une approche historique et un regroupement par familles de pensée afin de situer les principaux débats. Cette quatrième édition a été complétée de nouvelles présentations et augmentée d'un chapitre sur les relations de la sociologie avec trois de ses disciplines voisines : l'économie, l'anthropologie et la psychologie.