Mesurer la performance de la fonction qualité
Septième de la collection "Les baromètres de la performance", cet ouvrage propose aux dirigeants d'entreprise, responsables qualité et consultants une méthode inédite et outillée pour mesurer la performance de la fonction qualité et son évolution dans le temps.
Grâce à cet ouvrage, le lecteur sera capable de répondre aux questions suivantes :
Qui sont les clients d'une fonction qualité ?
La fonction qualité est-elle correctement dimensionnée ?
Quelle place doit avoir la fonction qualité dans mon organisation ?
Quels sont les rôles et les missions d'une fonction qualité ?
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Grâce à cet ouvrage, le lecteur sera capable de répondre aux questions suivantes :
Qui sont les clients d'une fonction qualité ?
La fonction qualité est-elle correctement dimensionnée ?
Quelle place doit avoir la fonction qualité dans mon organisation ?
Quels sont les rôles et les missions d'une fonction qualité ?
David Autissier
**David Autissier** est maître de conférences HDR en management à l’IAE Gustave Eiffel (Université Paris-Est Créteil) et directeur des chaires ESSEC du Changement et de l’Innovation Managériale. Expert reconnu en **conduite du changement** et en transformation des organisations, il est l’auteur d’une vingtaine d’ouvrages et intervient régulièrement auprès de grands groupes. Ses travaux portent sur l’adaptation des entreprises aux évolutions socio-économiques, avec une approche à la fois académique et opérationnelle.
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