Comment contrer la mauvaise foi ou raisonner un paranoïaque ? Comment faire avec un patron pervers ? Que dire à un suicidaire du haut d'un immeuble ? Pour faire face à des situations du quotidien (conflit de voisinage, désaccord avec son conjoint, son patron...), mais aussi à des situations difficiles (prise d'otage, conflits sociaux, négociation complexe...), les auteurs de ce livre ont modélisé une méthode pour gérer ceux qui adoptent une attitude nuisant à la relation. En s'appuyant sur leur parcours hors du commun et en nourrissant leur propos d'expériences vécues, Marwan Mery et Laurent Combalbert ont mis au point une classification unique des profils toxiques et formulent, sur le fond et sur la forme, leurs conseils de pro.

Et si la vérité se cachait là où on ne l’attend pas ? Vous mentez ! de Marwan Mery brise les idées reçues sur le mensonge et révèle des méthodes scientifiques pour démasquer les tromperies.

« Certaines négociations ont changé ma vie, d'autres m'ont abîmé. Il y a eu des joies, des pleurs, des miracles et des regrets. » Marwan Mery est négociateur depuis plus de vingt ans, appelé aux quatre coins du monde pour résoudre des situations complexes, parfois inextricables. Kidnapping en Afghanistan, vol de pierres précieuses dans une prestigieuse maison de luxe, extorsion menaçant dix mille emplois... il nous emmène dans les coulisses de ses histoires les plus marquantes, qui dépassent souvent l imagination. Un livre fascinant et unique en son genre, dans lequel l'auteur nous partage sans filtre ses négociations extraordinaires.

VÉRITABLE GUIDE OPÉRATIONNEL ILLUSTRÉ DE CAS RÉELS POUR MENER TOUT TYPE DE NÉGOCIATION Menace, mensonge, débordement émotionnel, manipulation, mauvaise foi, rapport de force défavorable, profils difficiles, contrainte... Dans un contexte de crise et de pressions multiples, les négociations, quelles qu'elles soient, se sont considérablement complexifiées. Cet ouvrage procure les techniques éprouvées pour préparer, conduire et clôturer efficacement les négociations difficiles et détaille les ressorts psychologiques essentiels à la résolution de conflit. L'auteur y livre ses secrets, outils et anecdotes, issus de son expérience de négociateur mondialement reconnu.   « Marwan est une légende » - Rabih El-Haddad, directeur de la diplomatie multilatérale à l'ONU (UNITAR)   « En faisant appel à Marwan Mery, la direction de l'usine de Béthune a conclu un accord salué par les deux parties » - Paris Match   « Marwan Mery fait partie des meilleurs négociateurs du monde » - Hollywood reporter   « Négociateur de crise de renommée mondiale » - New-York Post

Votre quotidien de manager vous amène régulièrement à négocier ? Vous devez négocier votre budget, vos délais, vos projets... avec votre hiérarchie ou votre équipe ? Ce BASIC vous donnera toutes les clés pour renforcer votre pouvoir de négociateur, au travers de chacune des étapes de la négociation, et notamment en insistant sur la préparation : Capitaliser sur votre profil de négociateur. Identifier la bonne stratégie de négociation. Utiliser votre rapport de force. Faire preuve d'assertivité et d'influence.

Face à des crises extrêmes — prise d’otages, ransomware, chantage —, deux experts en négociation révèlent leurs stratégies pour désamorcer l’impensable.

INFLUENCER ET CONVAINCRE SANS CONFLITComment faire changer d'avis quelqu'un sans le heurter, là où les arguments et la pression échouent systématiquement ?Pour la première fois, Marwan Mery dévoile des mécanismes de manipulation et d'influence jusqu'ici réservés à sa pratique professionnelle, qu'il n'avait jamais exposés publiquement. Loin des recettes simplistes, ces leviers agissent directement sur les vulnérabilités humaines à l'origine des blocages et des résistances.Ce livre propose une plongée dans les mécanismes profonds de la psychologie humaine afin de comprendre, façonner et faire évoluer les positions des autres sans créer de rupture.Un ouvrage unique et fascinant pour obtenir ce que vous voulez, qu'il s'agisse de détourner un enfant de son écran, de libérer un proche d'une emprise ou de déverrouiller un discours radical.

Fruit du travail de deux négociateurs reconnus à l'international, qui ont même inspiré une série télévisée, le  Negociator  est une véritable Bible de la négociation. Que ce soit dans le domaine diplomatique ou commercial, lors de conflits sociaux ou géopolitiques, dans la gestion de crises, ou simplement pour négocier son salaire et gérer les désaccords du quotidien... les négociations sont partout et à tous les niveaux. Marwan Mery et Laurent Combalbert ont développé la méthode PACIFICAT©  reconnue et éprouvée lors de centaines de missions réussies. Ils vous en dévoilent les étapes dans cet ouvrage, illustrées par de nombreux cas pratiques, exemples et verbatim. Vous y apprendrez à préparer, conduire, clôturer et débriefer une négociation, qu'elle concerne une situation ordinaire ou qu'elle engage l'avenir du monde. Enrichie notamment de la négociation éthique, de la négociation à distance et d'un exemple complet qui reprend toutes les étapes de la méthode, cette nouvelle édition est l'outil ultime pour négocier.

LES SECRETS D'UN NÉGOCIATEUR D'EXCEPTION Rompu aux situations extrêmes, Marwan Mery a bâti son expertise dans des contextes où chaque mot, chaque geste peuvent changer le cours des événements, mettant sans cesse à l'épreuve ses compétences et sa détermination. Dans Négociez votre vie, il partage ses apprentissages pour relever les défis que la vie nous impose. Décider dans l'incertitude, gérer sereinement un conflit, réguler son stress, influencer le comportement d'autrui ou encore maintenir un niveau élevé de confiance en soi en toutes circonstances requiert une approche exigeante et une expertise singulière.  Loin des idées reçues et du prêt-à-penser, l'auteur nous entraîne dans les méandres de la psychologie humaine et de la connaissance de soi. Émaillé d'expériences personnelles marquantes, de faits historiques et de références scientifiques, cet ouvrage intemporel est une philosophie de vie.

INFLUENCER ET CONVAINCRE SANS CONFLITComment faire changer d'avis quelqu'un sans le heurter, là où les arguments et la pression échouent systématiquement ? Pour la première fois, Marwan Mery dévoile des mécanismes de manipulation et d'influence jusqu'ici réservés à sa pratique professionnelle, qu'il n'avait jamais exposés publiquement. Loin des recettes simplistes, ces leviers agissent directement sur les vulnérabilités humaines à l'origine des blocages et des résistances. Ce livre audio propose une plongée dans les mécanismes profonds de la psychologie humaine afin de comprendre, façonner et faire évoluer les positions des autres sans créer de rupture. Un ouvrage unique et fascinant pour obtenir ce que vous voulez, qu'il s'agisse de détourner un enfant de son écran, de libérer un proche d'une emprise ou de déverrouiller un discours radical.Interprétation humaine

Fruit du travail de deux négociateurs reconnus à l'international, qui ont même inspiré une série télévisée, le Negociator est une véritable Bible de la négociation.   Que ce soit dans le domaine diplomatique ou commercial, lors de conflits sociaux ou géopolitiques, dans la gestion de crises, ou simplement pour négocier son salaire et gérer les désaccords du quotidien... les négociations sont partout et à tous les niveaux. Marwan Mery et Laurent Combalbert ont développé la méthode PACIFICAT© reconnue et éprouvée lors de centaines de missions réussies. Ils vous en dévoilent les étapes dans cet ouvrage, illustrées par de nombreux cas pratiques, exemples et verbatim. Vous y apprendrez à préparer, conduire, clôturer et débriefer une négociation, qu'elle concerne une situation ordinaire ou qu'elle engage l'avenir du monde. Enrichie notamment de la négociation éthique, de la négociation à distance et d'un exemple complet qui reprend toutes les étapes de la méthode, cette nouvelle édition est l'outil ultime pour négocier.   TABLE DES MATIERES Chapitre 1. Les négociations complexes PARTIE 1. Préparer la négociation Chapitre 2. Pouvoir et leadership Chapitre 3. Analyse du contexte Chapitre 4. Cartographie des acteurs Chapitre 5. Identification de la stratégie Chapitre 6. Formation de l'équipe de négociation PARTIE 2. Conduire la négociation Chapitre 7. Influence et relation Chapitre 8. Clôture et décision PARTIE 3. Débriefer la négociation et préparer l'avenir Chapitre 9. Apprentissage et débriefing Chapitre 10. Transmission des savoirs La méthode en action Durée : 27H48

VÉRITABLE GUIDE OPÉRATIONNEL ILLUSTRÉ DE CAS RÉELS POUR MENER TOUT TYPE DE NÉGOCIATION Menace, mensonge, débordement émotionnel, manipulation, mauvaise foi, rapport de force défavorable, profils difficiles, contrainte... Dans un contexte de crise et de pressions multiples, les négociations, quelles qu'elles soient, se sont considérablement complexifiées. Cet ouvrage procure les techniques éprouvées pour préparer, conduire et clôturer efficacement les négociations difficiles et détaille les ressorts psychologiques essentiels à la résolution de conflit. L'auteur y livre ses secrets, outils et anecdotes, issus de son expérience de négociateur mondialement reconnu.

The PACIFICAT© standard is the bible of negotiation. It represents the experience of professional negotiators and mediators and has been tested through hundreds of successful negotiations. This book tackles the key questions of complex negotiation and allows anyone to be able to prepare, conduct and debrief any negotiation, whether it be a daily quarrel or negotiations that involve the future of the world.

«  Suzanne n'arrive pas à croire le médecin des urgences. -Votre mari ne prend pas ses immunosuppresseurs, c'est pour ça qu'il a été hospitalisé en catastrophe. Son corps tente de rejeter ce nouvel organe. -Mais... ce n'est pas possible  ! Il a été transplanté l'an dernier, et tout allait bien. Les boîtes sont dans sa table de nuit  ! -Oui, mais il ne les prend pas. Il m'a dit qu'il les jetait dans les toilettes. -Mais, pourquoi  !? Je n'ai rien vu, il ne m'a rien dit... -Vous n'y êtes pour rien. Votre mari est ce que l'on appelle un patient non-observant. Comme presque 75% de mes patients... » L'observance est le fait pour un patient de 

Un jour, tu grandiras, tout dépend de toi  ! Ce petit livre n'est pas un concentré de bon sens ou de bonnes paroles. Au contraire, il ouvre des portes souvent inatteignables en révélant des secrets pour les ouvrir. Par la compréhension des mécanismes psychologiques, l'appropriation des techniques et la volonté de changer, chacun d'entre nous peut se révéler et devenir, non pas ce qu'il peut être mais ce qu'il veut être. Pour cela, il faut maîtriser huit compétences essentielles  : la confiance en soi, le leadership, l'équilibre au quotidien, le stress, la prise de décisions, la résilience et l'optimisme. Huit leçons de vie, intemporelles, à la portée de tous, qui nous feront grandir dans notre vie personnelle et dans notre vie professionnelle. Illustré par des expériences vécues, c'est un livre décapant et enthousiaste