Dans un monde marqué par l'incertitude, Les 5 leviers de la confiance révèle comment transformer la méfiance en performance collective. Une méthode éprouvée pour managers et équipes, inspirée de 25 ans d'expérience en gestion de crise.

Comment contrer la mauvaise foi ou raisonner un paranoïaque ? Comment faire avec un patron pervers ? Que dire à un suicidaire du haut d'un immeuble ? Pour faire face à des situations du quotidien (conflit de voisinage, désaccord avec son conjoint, son patron...), mais aussi à des situations difficiles (prise d'otage, conflits sociaux, négociation complexe...), les auteurs de ce livre ont modélisé une méthode pour gérer ceux qui adoptent une attitude nuisant à la relation. En s'appuyant sur leur parcours hors du commun et en nourrissant leur propos d'expériences vécues, Marwan Mery et Laurent Combalbert ont mis au point une classification unique des profils toxiques et formulent, sur le fond et sur la forme, leurs conseils de pro.

Face à des crises extrêmes — prise d’otages, ransomware, chantage —, deux experts en négociation révèlent leurs stratégies pour désamorcer l’impensable.

Vous en avez assez d'être en perpétuel conflit avec votre enfant ? Vous souhaitez rétablir la communication, mais vous ne savez pas comment vous y prendre ? Vous avez de plus en plus de mal à garder votre sang-froid quand il s'agit de négocier l'heure du coucher, les devoirs ou les sorties ? Ne cherchez plus : ce guide est fait pour vous ! Laurent Combalbert, négociateur professionnel et papa de cinq enfants, partage son expertise pour désamorcer les crises, gérer les frustrations et apaiser les tensions familiales. Des premiers « non » aux disputes d'ados, il propose des mises en situation concrètes pour apprendre à instaurer un climat de confiance, définir un cadre clair... et reprendre la main, sans perdre le lien. Un guide déculpabilisant et terriblement efficace pour faire de la négociation un outil de dialogue et de sérénité. Parce que c'est en apprenant à mieux communiquer que nous aidons nos enfants à devenir les adultes confiants et responsables de demain. Les secrets d'un des meilleurs négociateurs au monde pour gérer les conflits du quotidien ! Ancien négociateur du RAID, diplômé du FBI, Laurent Combalbert est régulièrement cité par la presse internationale comme l'un des meilleurs experts en négociation du monde. Il préside aujourd'hui The Trusted Agency et intervient en tant que conférencier, conseiller et formateur. Il a également fondé l'association Don de Confiance, dont la mission est d'accompagner les jeunes sur les thématiques de la confiance et de l'engagement responsable.

Vous en avez assez d'être en perpétuel conflit avec votre enfant ? Vous souhaitez rétablir la communication, mais vous ne savez pas comment vous y prendre ? Vous avez de plus en plus de mal à garder votre sang-froid quand il s'agit de négocier l'heure du coucher, les devoirs ou les sorties ? Ne cherchez plus : ce guide est fait pour vous ! Laurent Combalbert, négociateur professionnel et papa de cinq enfants, partage son expertise pour désamorcer les crises, gérer les frustrations et apaiser les tensions familiales. Des premiers « non » aux disputes d'ados, il propose des mises en situation concrètes pour apprendre à instaurer un climat de confiance, définir un cadre clair... et reprendre la main, sans perdre le lien. Un guide déculpabilisant et terriblement efficace pour faire de la négociation un outil de dialogue et de sérénité. Parce que c'est en apprenant à mieux communiquer que nous aidons nos enfants à devenir les adultes confiants et responsables de demain. Les secrets d'un des meilleurs négociateurs au monde pour gérer les conflits du quotidien ! Ancien négociateur du RAID, diplômé du FBI, Laurent Combalbert est régulièrement cité par la presse internationale comme l'un des meilleurs experts en négociation du monde. Il préside aujourd'hui The Trusted Agency et intervient en tant que conférencier, conseiller et formateur. Il a également fondé l'association Don de Confiance, dont la mission est d'accompagner les jeunes sur les thématiques de la confiance et de l'engagement responsable.

Vous négociez 7 à 10 fois par jour sans pour autant obtenir les résultats que vous méritez. Et si vous vous inspiriez des négociateurs professionnels  ?   Laurent COMBALBERT, ex-négociateur du RAID, formé au FBI, vous apprend à oser négocier au quotidien. En s'appuyant sur plus de 25 ans d'expérience et plus de 3000 négociations, il vous emmène au coeur de l'art des accords justes. En 30 jours et 30 leçons, vous serez capable de  : o Faire face aux conflits de manière positive  ; o Maîtriser vos émotions et votre stress pour négocier  ; o Demander des contreparties lorsque vous faites des concessions  ; o Poser les questions efficacement et pratiquer une écoute active  ; o Dire non avec empathie et assertivité  ; o Gérer la mauvaise foi, le bluff et les ultimatums  ; o Neutraliser les narcissiques, les pervers, les manipulateurs  ; o Construire des accords durables avec vos interlocuteurs  ; o Développer vos compétences au quotidien . Toutes les clés et les secrets de pro pour oser négocier tout ce que vous souhaitez, quels que soient la situation, le rapport de forces ou l'attitude de vos interlocuteurs. Chaque jour, apprenez à oser devenir le négociateur ou la négociatrice de confiance.

Fruit du travail de deux négociateurs reconnus à l'international, qui ont même inspiré une série télévisée, le  Negociator  est une véritable Bible de la négociation. Que ce soit dans le domaine diplomatique ou commercial, lors de conflits sociaux ou géopolitiques, dans la gestion de crises, ou simplement pour négocier son salaire et gérer les désaccords du quotidien... les négociations sont partout et à tous les niveaux. Marwan Mery et Laurent Combalbert ont développé la méthode PACIFICAT©  reconnue et éprouvée lors de centaines de missions réussies. Ils vous en dévoilent les étapes dans cet ouvrage, illustrées par de nombreux cas pratiques, exemples et verbatim. Vous y apprendrez à préparer, conduire, clôturer et débriefer une négociation, qu'elle concerne une situation ordinaire ou qu'elle engage l'avenir du monde. Enrichie notamment de la négociation éthique, de la négociation à distance et d'un exemple complet qui reprend toutes les étapes de la méthode, cette nouvelle édition est l'outil ultime pour négocier.

FAIRE LIBÉRER UNE OTAGE QUI COMPTE POUR LUI, LA PLUS DIFFICILE DES NÉGOS POUR STAN MONVILLE...   Février 2025. Céline Cluzel, une chirurgienne en mission pour une ONG, est enlevée à Port-au-Prince. Les autorités françaises aussitôt alertées s'activent, car Céline n'est pas n'importe qui : elle seule peut opérer la femme du puissant mafieux Milo Louchenko, tombée dans le coma à la suite d'une tentative d'assassinat. Sans cette opération et sans le témoignage de son épouse, jamais Milo ne plongera. Y aurait-il un lien entre la tentative d'assassinat et l'enlèvement ? Contacté par les services secrets, le négociateur Stanislas Monville accepte d'essayer de faire libérer Céline, même si la raison voudrait qu'il se démette : on ne doit pas mener une négo avec un enjeu personnel. Or le Dr Cluzel est celle qui l'a opéré il y a vingt ans lors d'un crash d'hélico, celle qui lui a rendu ses jambes et sans doute la vie, une femme qu'il n'a jamais oubliée. Stanislas va tenter le tout pour le tout pour la sauver, se jetant dans une course contre la montre aussi houleuse qu'incertaine... Laurent Combalbert, encore une fois, parvient à créer un suspense diabolique et des rebondissements inattendus qui brouillent les pistes jusqu'à la toute fin.

Les soft skills sont essentielles en entreprise, tant pour se faire une place que pour progresser. Parmi elles, la négociation est omniprésente. Mais alors, comment bien négocier ? Quelle posture adopter ? Que se passe-t-il en nous lors d'une négociation ?En s'appuyant sur les perspectives croisées d'un expert du RAID et d'un psychologue, ce livre décrypte la négociation, compétence incontournable dans le monde professionnel, afin de vous aider à en maîtriser les rouages. Que ce soit pour discuter de sujets comme le salaire ou gérer des conflits quotidiens, découvrez les enjeux de la préparation et de la conduite de la négociation, ainsi que les leçons d'expériences et de résilience à en tirer.Divisé en trois parties, cet ouvrage aborde la préparation de la négociation, sa conduite et la gestion de ses résultats. Enrichi d'exemples et de conseils pratiques, il vous permettra de maîtriser l'art de la négociation et d'atteindre vos objectifs avec assurance.Découvrez les secrets des meilleurs négociateurs et transformez chaque interaction en une opportunité de succès !

Les entreprises et les organisations évoluent dans des environnements de plus en plus instables et complexes, ce qui les amène à se confronter à des risques plus nombreux, souvent inédits, difficilement prévisibles, qui entravent la continuité de leurs activités et mettent à l'épreuve leur solidité quelle que soit leur taille. Face à l'imprévu et à l'impensable, la mise en oeuvre d'un dispositif global de gestion des crises est devenue indispensable : réaliser une cartographie des risques, établir une procédure de veille et de qualification de l'information, constituer une cellule de crise et organiser des simulations sont désormais des pratiques que tout manager ou dirigeant doit connaître. Pour préparer son entreprise à anticiper et résister aux « tempêtes », c'est bien un management du risque qu'il faut créer.

Une mystérieuse organisation, un complot mondial, un homme pris dans la tourmente, le compte à rebours a commencé... Golfe de Guinée, de nos jours. Des hackers prennent le contrôle d'une plateforme pétrolière. Impossible de remonter la trace de l'attaque. Alors que la situation semble désespérée, Stanislas Monville, ancien négociateur des forces spéciales, intervient in extremis. Quelques mois plus tard, Stanislas accompagne le ministre de la transition écologique lors d'une rencontre internationale sur le climat. L'occasion de négociations secrètes avec la Russie pour la livraison de pétrole, dont les prix flambent depuis la guerre en Ukraine. Stanislas n'est là qu'en tant qu'observateur... mais il sent que quelque chose de plus sombre est en train de se jouer. Quand les médias révèlent que plusieurs dirigeants européens auraient touché des pots de vin de la Russie et de l'Arabie Saoudite, Stanislas comprend que tout est lié et que ce plan machiavélique n'a pu être mis en place que grâce à la trahison de personnes à qui il avait accordé toute sa confiance. Alors que les tensions sociales sont à leur maximum, ce scandale pourrait être l'étincelle qui met le feu aux poudres...

CHAQUE ULTIMATUM PEUT ÊTRE LE DERNIER... SON MÉTIER, C'EST DE TROUVER UNE ISSUE. NON FATALE. Stanislas Monville est négociateur professionnel. Il intervient dans les kidnappings, les séquestrations, les extorsions... Ses années de service dans les forces spéciales comme les missions privées qu'il conduit désormais lui ont donné un instinct très sûr pour repérer les situations à risque. Aussi, lorsqu'il est contacté pour prendre en charge une négociation ultrasecrète autour du plus grand conservatoire de la biodiversité au monde, il sent bien un piège, mais la curiosité l'emporte. Très vite, il comprend qu'il a mis les pieds dans un engrenage dangereux, où l'écologie rime avec violence et fanatisme, et où chaque ultimatum risque d'être le dernier. Un thriller haletant et original qui respire la vérité...

Devenez expert en négociation !Avec pour les Nuls, je maîtrise les principes de la négociation.Ne redoutez plus les situations de crise : transformez-les en opportunités.Comprendre comment fonctionne la négociation, c'est entrer en relation avec l'autre, comprendre comment vivre ensemble, en construisant des ponts là où d'autres voudraient dresser des barrières. Qu'il s'agisse de conclure un contrat décisif ou de gérer les désaccords du quotidien, réussir une négociation exige de prendre du recul, d'analyser les faits et de cerner ce qui anime vos interlocuteurs.Ce livre vous donnera toutes les clés pour :- décoder les enjeux de pouvoir,- définir vos propres lignes rouges,- mener chaque échange vers un accord gagnant-gagnant !Découvrez comment :- L'art de la négociation a façonné le cours de l'Histoire- Transformer un conflit en moteur de créativité- Piloter chaque étape du processus avec maîtrise- Analyser les jeux d'influence et les rapports de force- Faire émerger un accord là où personne ne l'attendait- Et bien plus encoreLaurent Combalbert est un expert en négociation et gestion de crise.Pour les Nuls, vous êtes plus doués que vous ne le pensez.

Fruit du travail de deux négociateurs reconnus à l'international, qui ont même inspiré une série télévisée, le Negociator est une véritable Bible de la négociation.   Que ce soit dans le domaine diplomatique ou commercial, lors de conflits sociaux ou géopolitiques, dans la gestion de crises, ou simplement pour négocier son salaire et gérer les désaccords du quotidien... les négociations sont partout et à tous les niveaux. Marwan Mery et Laurent Combalbert ont développé la méthode PACIFICAT© reconnue et éprouvée lors de centaines de missions réussies. Ils vous en dévoilent les étapes dans cet ouvrage, illustrées par de nombreux cas pratiques, exemples et verbatim. Vous y apprendrez à préparer, conduire, clôturer et débriefer une négociation, qu'elle concerne une situation ordinaire ou qu'elle engage l'avenir du monde. Enrichie notamment de la négociation éthique, de la négociation à distance et d'un exemple complet qui reprend toutes les étapes de la méthode, cette nouvelle édition est l'outil ultime pour négocier.   TABLE DES MATIERES Chapitre 1. Les négociations complexes PARTIE 1. Préparer la négociation Chapitre 2. Pouvoir et leadership Chapitre 3. Analyse du contexte Chapitre 4. Cartographie des acteurs Chapitre 5. Identification de la stratégie Chapitre 6. Formation de l'équipe de négociation PARTIE 2. Conduire la négociation Chapitre 7. Influence et relation Chapitre 8. Clôture et décision PARTIE 3. Débriefer la négociation et préparer l'avenir Chapitre 9. Apprentissage et débriefing Chapitre 10. Transmission des savoirs La méthode en action Durée : 27H48

" J'ai passé les vingt dernières années à préparer et à mener des négociations considérées comme les plus difficiles et les plus risquées au monde. J'ai fait face à des forcenés retranchés, j'ai négocié avec des rebelles sud-américains, des criminels de toutes sortes... Pourtant, ces négociations sont bien loin d'égaler en termes de complexité et de moments de grande solitude celles que je mène au quotidien à la maison : en effet, j'ai quatre enfants ! " L. CombalbertFaut-il négocier ou imposer ? Comment fixer un cadre de négociation sans perdre notre autorité ? Comment gérer le " non " des premières années ? Comment contre-argumenter avec un adolescent ? Quelle est la meilleure façon de gérer un conflit difficile ?Cet ouvrage vous aidera à :Trouver les bons arguments pour convaincre vos enfants ;Gérer les conflits au sein de votre famille ;Négocier à tous les âges de l'enfant ;Améliorer vos relations avec votre progéniture...Par des explications simples, des mises en situation et des exercices, l'auteur vous livre un ouvrage " clés en main " pour améliorer vos négociations avec vos enfants et leur donner les moyens de devenir des adultes responsables, respectueux des autres et ouverts sur le monde.Table des matières :IntroductionLes outils du bien-êtrePourquoi nos négociations avec les enfants sont-elles si complexes ?Pourquoi négocions-nous avec nos enfants ?Quand affect, affection et émotions rendent les négociations difficilesLa relation, à quoi ça sert ?éduquer en négociant Pouvoir de négocier ou autorité de négocier ? Avez-vous du pouvoir ou de l'autorité ?Quels sont vos pouvoirs de négociation ? Les acteurs de la négociationLes grands-parentsLes amis Le cadre de la négociation parents/enfants Clarifier le cadre de la négociationInventer ensemble un processus de négociation La relation, arme de pacification massiveLa relation, ingrédient de base de la négociation avec nos enfantsMaintenir la relation dans la durée Écouter pour négocierFaire preuve d'empathieécouter, mais écouter vraiment ! La négociation à tous les âgesLes premières négociations : histoires sans paroles" Mon Dieu, mais tu parles ! "" Non ! " : quand le défi devient permanentNégocier avec un ado : mission impossible ? Négocier en situation de conflitLes conflits, à quoi ça sert ?Négocier les conflits Conclusion

The PACIFICAT© standard is the bible of negotiation. It represents the experience of professional negotiators and mediators and has been tested through hundreds of successful negotiations. This book tackles the key questions of complex negotiation and allows anyone to be able to prepare, conduct and debrief any negotiation, whether it be a daily quarrel or negotiations that involve the future of the world.

«  Suzanne n'arrive pas à croire le médecin des urgences. -Votre mari ne prend pas ses immunosuppresseurs, c'est pour ça qu'il a été hospitalisé en catastrophe. Son corps tente de rejeter ce nouvel organe. -Mais... ce n'est pas possible  ! Il a été transplanté l'an dernier, et tout allait bien. Les boîtes sont dans sa table de nuit  ! -Oui, mais il ne les prend pas. Il m'a dit qu'il les jetait dans les toilettes. -Mais, pourquoi  !? Je n'ai rien vu, il ne m'a rien dit... -Vous n'y êtes pour rien. Votre mari est ce que l'on appelle un patient non-observant. Comme presque 75% de mes patients... » L'observance est le fait pour un patient de 

Un jour, tu grandiras, tout dépend de toi  ! Ce petit livre n'est pas un concentré de bon sens ou de bonnes paroles. Au contraire, il ouvre des portes souvent inatteignables en révélant des secrets pour les ouvrir. Par la compréhension des mécanismes psychologiques, l'appropriation des techniques et la volonté de changer, chacun d'entre nous peut se révéler et devenir, non pas ce qu'il peut être mais ce qu'il veut être. Pour cela, il faut maîtriser huit compétences essentielles  : la confiance en soi, le leadership, l'équilibre au quotidien, le stress, la prise de décisions, la résilience et l'optimisme. Huit leçons de vie, intemporelles, à la portée de tous, qui nous feront grandir dans notre vie personnelle et dans notre vie professionnelle. Illustré par des expériences vécues, c'est un livre décapant et enthousiaste

"J'ai passé les quinze dernières années à préparer et à mener des négociations considérées comme les plus difficiles et les plus risquées au monde. J'ai fait face à des forcenés retranchés, j'ai négocié avec des rebelles sud-américains, des criminels de toutes sortes... Pourtant, ces négociations sont bien loin d'égaler en termes de complexité et de moments de grande solitude celles que je mène au quotidien à la maison : en effet. j'ai quatre enfants". Par des explications simples, des mises en situation, des exercices, l'auteur vous livre un ouvrage "clés en main" pour améliorer vos négociations avec vos enfants et leur donner les moyens de devenir des adultes responsables, respectueux des autres et ouverts sur le monde.