Guide commenté des normes et référentiels
Optimisez coûts, délais et qualité de service grâce à ce guide pratique et complet sur les normes, référentiels, méthodes et modèles. Un outil indispensable pour les professionnels en quête d’efficacité et de performance.
Vous souhaitez optimiser les coûts et les délais dans votre entreprise tout en offrant une bonne qualité de service ? Les normes, référentiels, méthodes et modèles (NRMM) vont vous y aider !
Cet ouvrage vous en propose une synthèse facile d'utilisation et pratique. Il vous apportera des réponses claires et précises, et les nombreuses annexes vous permettront d'approfondir vos recherches. Véritable livre de référence, ce guide commenté est destiné autant aux néophytes qu'aux plus expérimentés.
Quatre grands thèmes centralisés dans un même ouvrage, avec des explications simples et des exemples sur les normes, référentiels, méthodes et modèles.
Les tendances avec les nouvelles normes (ISO 20000:2010, ISO 38500...) et les nouveaux référentiels (P-CMM, EFQM-SD 21000, CoBit V4.1...).
Une vision générale des sujets selon une même logique : l'historique, le concept, l'application et le dire d'expert.
Ont aussi participé à cet ouvrage, avec Jean-Guy Ahanda et Gilles Teneau :
Michel BERTEAU, Expert et Auditeur Sécurité en SI - Christophe DENIS, Spécialiste CMMI - Alexandre ENGEL, Master Black Belt Six Sigma - Gad KOSKAS, Auditeur ISO 20000, Consultant et formateur ITIL - Sylvain LABORDE, Lead Auditeur ISO 27002 - Hugues MOLET, Directeur du Mastère management industriel à Mines Paristech - Benoît NELATON, Responsable Performance Industrielle - Michel RAQUIN, Président du club des pilotes de processus - Peter SULLIVAN, Directeur qualité industrielle - Pierre THORY, Coéditeur du standard ISO/IEC 20000-1 (AFNOR).
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Cet ouvrage vous en propose une synthèse facile d'utilisation et pratique. Il vous apportera des réponses claires et précises, et les nombreuses annexes vous permettront d'approfondir vos recherches. Véritable livre de référence, ce guide commenté est destiné autant aux néophytes qu'aux plus expérimentés.
Quatre grands thèmes centralisés dans un même ouvrage, avec des explications simples et des exemples sur les normes, référentiels, méthodes et modèles.
Les tendances avec les nouvelles normes (ISO 20000:2010, ISO 38500...) et les nouveaux référentiels (P-CMM, EFQM-SD 21000, CoBit V4.1...).
Une vision générale des sujets selon une même logique : l'historique, le concept, l'application et le dire d'expert.
Ont aussi participé à cet ouvrage, avec Jean-Guy Ahanda et Gilles Teneau :
Michel BERTEAU, Expert et Auditeur Sécurité en SI - Christophe DENIS, Spécialiste CMMI - Alexandre ENGEL, Master Black Belt Six Sigma - Gad KOSKAS, Auditeur ISO 20000, Consultant et formateur ITIL - Sylvain LABORDE, Lead Auditeur ISO 27002 - Hugues MOLET, Directeur du Mastère management industriel à Mines Paristech - Benoît NELATON, Responsable Performance Industrielle - Michel RAQUIN, Président du club des pilotes de processus - Peter SULLIVAN, Directeur qualité industrielle - Pierre THORY, Coéditeur du standard ISO/IEC 20000-1 (AFNOR).
shield_question Foire aux questions
Ce livre offre une synthèse claire et pratique des normes, référentiels, méthodes et modèles (NRMM), essentielle pour optimiser la gestion des coûts, des délais et de la qualité dans votre entreprise. Il s’appuie sur des exemples concrets et des annexes détaillées, ce qui en fait un outil précieux tant pour les débutants que pour les experts.
L’ouvrage couvre quatre grands thèmes : les normes (comme ISO 20000:2010 et ISO 38500), les référentiels (tels que P-CMM et EFQM-SD 21000), les méthodes et les modèles. Chaque sujet est traité selon une approche structurée : historique, concept, application et avis d’expert.
Ce guide s’adresse aux professionnels souhaitant améliorer la performance de leur organisation, qu’ils soient néophytes ou expérimentés. Il est particulièrement utile aux managers, consultants, auditeurs et responsables qualité.
Vous pourrez interroger le smartbook sur des points précis comme l’application d’une norme ISO, la comparaison entre deux référentiels, ou encore des conseils pour optimiser un processus qualité. Le chat intégré permet d’approfondir vos recherches de manière interactive.
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