Cas de consulting commentés

Name: Cas de consulting commentés
Price: 14.99 EUR
Availability: InStock
ISBN: 9782212181647

Danièle Penneroux, Patrice Stern

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13 cas concrets de consulting décortiqués par deux experts : intégration, réorganisation, stratégie, image d’entreprise… Une boîte à outils méthodologique pour consultants et managers, avec analyses, démarches et résultats évalués.

Opérationnel et vivant, cet ouvrage présente 13 cas rencontrés le plus fréquemment par les consultants : intégrer un nouvel arrivant, réorganiser une PME, donner une nouvelle image de l'entreprise, redéfinir sa stratégie, gérer un cas de harcèlement... Pour chaque cas, les auteurs présentent :

Le contexte : identifier la demande du client, l'implicite au-delà de l'explicité, et cerner la problématique exacte ;

Les objectifs de la consultation : établir un cahier des charges précis sur lequel s'établira la relation avec le client ;

La démarche de la consultation : détailler les différentes phases de la consultation et les méthodes utilisées ;

Les commentaires : expliquer ce qui a motivé le choix de telle ou telle méthode et des outils y afférents ;

La conclusion : démontrer les nécessaires prérequis, les résultats obtenus ainsi que leur mode d'évaluation.

Fruit de nombreuses années de pratique, cet ouvrage est destiné aux consultants externes et internes, dirigeants, managers et chefs de projets, soucieux dans la conduite de leur mission, de posséder des méthodologies de diagnostic, de recherche de solutions efficaces et éventuellement de choisir le "bon" consultant.

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shield_question Foire aux questions

Ce livre offre une analyse concrète et opérationnelle de 13 cas réels rencontrés par les consultants, avec pour chaque situation une méthodologie claire : contexte, objectifs, démarche, outils et évaluation des résultats. Il permet de comprendre les enjeux cachés derrière une demande client et d’acquérir des méthodes éprouvées pour mener à bien une mission de conseil.

L’ouvrage couvre des problématiques variées : intégration d’un nouvel arrivant, réorganisation d’une PME, refonte de l’image d’entreprise, redéfinition stratégique, gestion de conflits ou de harcèlement. Chaque cas est traité sous l’angle du diagnostic, de la recherche de solutions et de l’évaluation des résultats.

Il est destiné aux consultants (externes ou internes), dirigeants, managers et chefs de projet qui souhaitent affiner leurs compétences en diagnostic, en résolution de problèmes et en choix de méthodes adaptées. Il intéresse aussi les étudiants en management ou en conseil.

Grâce à la fonctionnalité de chat, vous pouvez interroger le livre sur des points précis : « Quels outils utiliser pour réorganiser une PME ? », « Comment identifier les implicites d’une demande client ? », « Quelles méthodes pour évaluer les résultats d’une mission ? », ou encore « Comment gérer un cas de harcèlement en entreprise ? ».

person_edit À propos de des auteurs

Danièle Penneroux et Patrice Stern unissent leur expertise en management et dynamisation sociale pour proposer une approche concrète et pédagogique du consulting. Leur collaboration, nourrie par des années de pratique en entreprise et en enseignement (HEC, ESCP-Europe, ESA, ESAA), donne naissance à des méthodes éprouvées et adaptables. Leur style, à la fois rigoureux et accessible, s’appuie sur des cas réels et des outils directement applicables. Ensemble, ils offrent une vision humaniste et opérationnelle du conseil, centrée sur la transformation et l’efficacité.

Danièle Penneroux

Danièle Penneroux est consultante et formatrice en entreprise, spécialisée dans la dynamisation sociale et la gestion des transformations organisationnelles. Elle enseigne dans plusieurs Masters et MBA, notamment à HEC, ESCP-Europe, ainsi qu’à l’ESA (Beyrouth) et l’ESAA (Alger). Son engagement pour la parité et l’efficacité managériale se traduit par des interventions dans des secteurs variés : transports, énergie, audiovisuel, banques, culture. Elle est aussi impliquée dans l’association l’Assemblée des Femmes.

Patrice Stern

Patrice Stern est professeur émérite de management à ESCP-Europe et expert reconnu en gestion des ressources humaines et dynamisation sociale. Il a fondé et dirige le cabinet ICS-Interconsultants, et est directeur scientifique du Master Business Consulting (ESCP-EAP). Auteur de nombreux articles et ouvrages, il intervient également à l’École Polytechnique (programme doctoral). Son approche allie rigueur académique et pragmatisme terrain, avec une attention particulière portée à la relation client-consultant.

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