Les méthodes sophistiquées de développement commercial et d'animation des ventes qui sont conçues et appliquées par les acteurs de la finance méritent véritablement d'être partagées et transposées sur différents autres secteurs d'activité. Cet ouvrage est un véritable guide dont la découverte apportera une meilleure connaissance d'un secteur considéré souvent comme complexe, opaque et très peu ouvert. Le contenu présente les bases fondamentales pour la compréhension des rouages de l'appareil commercial de la finance. Il dévoile des moyens et des méthodes qui ont prouvé leur efficacité sur le terrain de la pratique commerciale et qui sont en application dans de grandes institutions financières.

Lorsqu'on aborde le sujet du développement durable dans le milieu des entreprises, la banque semble un acteur non concerné devant des secteurs tels que l'industrie et le transport. Pourtant, la sphère financière peut avoir une influence déterminante pour promouvoir un mode de développement économiquement profitable, mais également socialement équitable et écologiquement responsable à l'échelle tant nationale qu'internationale. Cet ouvrage revient ainsi sur la définition du développement durable et les positions des uns et des autres, sur les aspects afférents à ses différents piliers, économique, environnemental et social. Il présente ensuite les domaines, internes et externes, dans lesquels le secteur bancaire adopte ou pourrait adopter des stratégies durables.