Zrozum podstawy benchmarkingu (znanego równiez jako standaryzacja lub analiza porównawcza) w zaledwie 50 minut dzieki tej praktycznej i zwiezlej ksiazce. Benchmarking to strategia stosowana glównie w biznesie do oceny szeregu elementów - w tym produktów, rynku i konkurencji - w danym obszarze. Benchmarking pozwala wiec firmom zidentyfikowac praktyki, które okazaly sie skuteczne i zastosowac je dla siebie, aby poprawic swoje wyniki i przeprojektowac swoje produkty. Ksiazka ta stanowi poreczne wprowadzenie do tego, jak wykorzystac benchmarking do odkrycia najlepszych praktyk wiodacych firm i zaadaptowania ich do poprawy wlasnego biznesu. Zawiera takze studia rzeczywistych przypadków, omówienie wad narzedzia, w tym jego potencjalnych kosztów, oraz wprowadzenie do modeli pokrewnych, takich jak Total Quality Management i PDCA.

Comprendete gli elementi essenziali del benchmarking (noto anche come standardizzazione o analisi comparativa) in soli 50 minuti con questo libro pratico e conciso. Il benchmarking è una strategia utilizzata principalmente in ambito commerciale per valutare una serie di elementi - tra cui i prodotti, il mercato e i concorrenti - in un determinato settore. Il benchmarking consente quindi alle aziende di identificare le pratiche che si sono dimostrate efficaci e di applicarle per conto proprio, al fine di migliorare le proprie prestazioni e reingegnerizzare i propri prodotti. Questo libro fornisce una pratica introduzione su come utilizzare il benchmarking per scoprire le migliori pratiche delle aziende leader e adattarle per migliorare la propria attività. Include anche casi di studio reali, una discussione sulle carenze dello strumento, compresi i suoi potenziali costi, e un'introduzione ai modelli correlati, come il Total Quality Management e il PDCA.

Begrijp de essentie van de checklist voor het ondernemingsplan (ook bekend als ondernemingsplan of ontwikkelingsplan) in slechts 50 minuten met dit praktische en beknopte boek. Een ondernemingsplan is een financieel plan waarin de punten met betrekking tot de lancering van een bedrijf, waaronder de markt, het marktonderzoek en de marketingmix, gedetailleerd worden beschreven. Het opstellen van een ondernemingsplan is een essentieel onderdeel van het opzetten van een nieuw bedrijf, dus het is cruciaal om het goed te doen. Bedrijfsplannen zijn ook nuttig om de strategie van een bedrijf op korte en middellange termijn vast te stellen. Dit boek biedt u een handige inleiding tot ondernemingsplannen en stelt u in staat de haalbaarheid van een bepaald idee te bepalen. U leert niet alleen hoe u een plan opstelt aan de hand van technieken als PESTLE- en SWOT-analyses, maar ook hoe u praktijkvoorbeelden bestudeert, wat de tekortkomingen van het instrument zijn, met name het feit dat het slechts om een prognose gaat, en u maakt kennis met verwante modellen, zoals het Gantt-diagram.

Bu pratik ve zlü kitapla müsteri iliskileri ynetiminin (CRM) temellerini sadece 50 dakikada anlayin. Sirketler, veri madenciligi ve segmentasyon yoluyla müsteri tabanlarini daha iyi anlamak için bir CRM stratejisi benimseyebilir ve bu da yeni müsteriler çekmelerine ve müsteri sadakatini artirmalarina yardimci olabilir. Rekabetin giderek arttigi bir is dünyasinda, iletisim ve reklama ynelik etkili yaklasimlar gelistirmek için CRM'i kullanmak her sirketin stratejisinin hayati bir parçasi olmalidir. Bu kitap, müsteri iliskileri ynetiminin müsteri kazanimi, pazarlama stratejisi gelistirme ve müsteri hizmetleri optimizasyonu alanlarindaki uygulamalarina faydali bir giris sunmaktadir. Ayrica pratik vakalar, potansiyel maliyetleri de dahil olmak üzere aracin eksikliklerine iliskin bir tartisma ve sosyal CRM, tedarikçi iliskileri ynetimi ve çalisan iliskileri ynetimi gibi ilgili modellere bir giris içermektedir.

Zrozumienie podstaw zarzadzania relacjami z klientami (CRM) w zaledwie 50 minut dzieki tej praktycznej i zwiezlej ksiazce. Firmy moga przyjac strategie CRM, aby uzyskac lepsze zrozumienie swojej bazy klientów poprzez eksploracje danych i segmentacje, co z kolei pomaga im przyciagnac nowych klientów i zwiekszyc ich lojalnosc. W coraz bardziej konkurencyjnym swiecie biznesu, wykorzystanie CRM do opracowania skutecznego podejscia do komunikacji i reklamy powinno byc istotna czescia strategii kazdej firmy. Ksiazka ta stanowi poreczne wprowadzenie do zastosowan zarzadzania relacjami z klientami w pozyskiwaniu klientów, tworzeniu strategii marketingowych i optymalizacji obslugi klienta. Zawiera takze studia przypadków, omówienie wad narzedzia, w tym jego potencjalnych kosztów, oraz wprowadzenie do modeli pokrewnych, takich jak spoleczny CRM, zarzadzanie relacjami z dostawcami czy zarzadzanie relacjami z pracownikami.

Comprendete gli elementi essenziali della gestione delle relazioni con i clienti (CRM) in soli 50 minuti con questo libro pratico e conciso. Le aziende possono adottare una strategia di CRM per comprendere meglio la loro base di clienti attraverso l'estrazione e la segmentazione dei dati, che a loro volta le aiutano ad attrarre nuovi clienti e ad aumentarne la fedeltà. In un mondo imprenditoriale sempre più competitivo, l'utilizzo del CRM per sviluppare approcci efficaci alla comunicazione e alla pubblicità dovrebbe essere una parte fondamentale della strategia di ogni azienda. Questo libro fornisce una pratica introduzione alle applicazioni della gestione delle relazioni con i clienti nell'acquisizione dei clienti, nello sviluppo di strategie di marketing e nell'ottimizzazione del servizio clienti. Include anche casi di studio, una discussione sulle carenze dello strumento, compresi i suoi potenziali costi, e un'introduzione ai modelli correlati, come il CRM sociale, la gestione delle relazioni con i fornitori e la gestione delle relazioni con i dipendenti.

Compreender o essencial do princípio de Pareto para a gestão empresarial (também conhecido como a regra de Pareto, a lei de Pareto, a regra 80/20 e a lei dos poucos vitais) em apenas 50 minutos com este livro prático e conciso. O princípio de Pareto é um modelo que pode ser aplicado a muitos campos diferentes, e argumenta que, em muitos casos, 80% dos efeitos são o produto de 20% das causas. Permite às empresas introduzir melhorias numa série de áreas, incluindo relações com clientes, marketing de relacionamento e mesmo volume de negócios. Este livro irá proporcionar-lhe uma introdução útil ao princípio de Pareto, um modelo que pode ser aplicado universalmente no domínio empresarial e tem mesmo as suas utilizações na sociedade em geral. Para além de aprender a compreender a relação 80/20, irá considerar estudos de casos da vida real, descobrir as deficiências da ferramenta, incluindo a sua ineficiência ocasional, e aprender sobre modelos relacionados, tais como o modelo ABC e a teoria da cauda longa. Sobre o princípio de Pareto para a gestão empresarial : O princípio de Pareto foi inspirado pela constatação de que algumas falhas tendem a ser responsáveis pela maioria dos problemas na linha de produção. Isto significa que a eficiência e a gestão do tempo podem ser significativamente melhoradas com relativamente pouco esforço, isolando as falhas mais problemáticas. Como resultado, o princípio de Pareto é agora utilizado numa vasta gama de campos, particularmente nos negócios e no controlo de qualidade. Neste livro, descobrirá como o princípio de Pareto para a gestão empresarial o pode ajudar, aprenderá a avaliar a gravidade dos problemas num determinado campo, e utilizará os seus resultados para melhorar significativamente a gestão do tempo e a eficiência. Uma explicação clara dos benefícios e potenciais inconvenientes do método, uma discussão de um estudo de caso prático, e uma introdução a modelos relacionados dar-lhe-ão as ferramentas de que necessita para adaptar a sua abordagem à sua situação.

Un guide pratique pour tout savoir de la loi de Pareto La loi ou principe de Pareto a été élaborée par Vilfredo Pareto à la fin du 19e siècle. Malgré son ancienneté, elle reste tout à fait actuelle et continue à être utilisée dans de très nombreux domaines. Selon ce principe, également connu sous le nom de « Règle des 80/20 », 20% des causes seraient responsables de 80% des effets. Ce livre vous aidera à : o Comprendre l'origine et le concept de la loi de Pareto ; o Gagner en efficacité au quotidien en différenciant les activités essentielles des tâches accessoires ; o Mieux fixer vos priorités et structurer votre emploi du temps en fonction. À PROPOS DE LA SÉRIE 50MINUTES | Gestion & Marketing La série « Gestion & Marketing » de la collection 50MINUTES fournit des outils pour comprendre rapidement de nombreuses théories et les concepts qui façonnent le monde économique d'aujourd'hui. Nous avons conçu la collection en pensant aux nombreux professionnels obligés de se former en permanence en économie, en management, en stratégie ou en marketing. Nos auteurs combinent des éléments de théorie, des études de cas et de nombreux exemples pratiques pour permettre aux lecteurs de développer leurs compétences et leur expertise.

Un guide pratique et accessible pour tout savoir sur le CRM ou la gestion de la relation client Vos clients vous lâchent les uns après les autres ? Ou bien vous n'arrivez pas à en convertir de nouveaux ? Actuellement, puisque répondre aux requêtes exigeantes de ses derniers semble la clé de réussite de toute entreprise, pourquoi ne pas adopter une approche CRM (Customer Relationship Management) adaptée ? Incontournable, cet outil complet risque bien de changer votre manière d'appréhender les contacts avec vos clients et ce, pour le plus grand plaisir de tous : en augmentant leur satisfaction vous vous assurez parallèlement un meilleur rendement ! Ce livre vous aidera à : o Maîtriser les bases du CRM ; o Imaginer une stratégie efficace ; o Élargir et fidéliser votre clientèle ; o Et bien plus encore ! Le mot de l'éditeur :  « Avec l'auteur, Antoine Delers, nous avons cherché à sensibiliser les lecteurs à l'importance que revêt la gestion de la relation client afin qu'ils parviennent à élargir et fidéliser leur cible. » - Juliette Nève À PROPOS DE LA SÉRIE 50MINUTES | Gestion & Marketing  La série « Gestion & Marketing » de la collection 50MINUTES fournit des outils pour comprendre rapidement de nombreuses théories et les concepts qui façonnent le monde économique d'aujourd'hui. Nous avons conçu la collection Business & Economics en pensant aux nombreux professionnels obligés de se former en permanence en économie, en management, en stratégie ou en marketing. Nos auteurs combinent des éléments de théorie, des études de cas et de nombreux exemples pratiques pour permettre aux lecteurs de développer leurs compétences et leur expertise.

Un guide pratique et accessible pour découvrir comment réaliser pas à pas un business plan ! Entrepreneur, vous débordez d'idées et souhaitez à présent vous lancer dans la réalisation de vos projets ou dans la création d'une entreprise ? Le business plan est là pour vous aider à bien cerner les limites et les objectifs de vos ambitions. En fixant au préalable la stratégie, la rentabilité financière, mais aussi les différentes phases de votre activité, vous serez en mesure de présenter un document de référence de qualité qui rendra compte de la viabilité de votre projet. Ce livre vous aidera à :    o concevoir votre business plan ;    o n'oublier aucun détail ;    o présenter clairement vos arguments ;    o convaincre de potentiels investisseurs ;    o Et bien plus encore ! Le mot de l'éditeur : « Avec l'auteur, Antoine Delers, nous avons cherché à présenter aux lecteurs un guide pratique sur le business plan à destination de tous les entrepreneurs qui décident de lancer leur projet. »  - Juliette Nève À PROPOS DE LA SÉRIE 50MINUTES | Gestion & Marketing La série « Gestion & Marketing » de la collection 50MINUTES fournit des outils pour comprendre rapidement de nombreuses théories et les concepts qui façonnent le monde économique d'aujourd'hui. Nous avons conç

Un guide pratique et accessible pour comprendre la philosophie du Kaizen  Bien que nécessaires, voire vitaux dans certains cas, les changements font partie intégrante des réalités auxquelles doivent faire face les entreprises. Les mesures qui en découlent provoquant parfois quelques désagréments - si le temps d'adaptation n'est pas suffisant ou si elles ne s'accompagnent d'un discours managérial adéquat - , il est primordial de s'interroger sur le type de philosophie que l'on désire insuffler au sein des équipes afin que les améliorations (du processus, de la production, etc.) se déroulent sans encombre. Ce livre vous aidera à :    o Découvrir cette philosophie surprenante ;    o Prendre du recul par rapport à la manière d'aborder le changement dans votre entreprise ;    o Vous inspirer de la méthode qui a fait ses preuves au Japon ;    o À mettre en place une dynamique participative et valorisante au sein de votre équipe ;    o Et bien plus encore ! Le mot de l'éditeur :   « Avec l'auteur, Antoine Delers, nous avons cherché à présenter aux lecteurs une manière fascinante d'envisager le changement en entreprise, afin que celui-ci soit vécu comme une véritable opportunité à la fois pour les employés mais aussi, plus largement, pour la société. » - Juliette Nève  À PROPOS DE LA SÉRIE 50MINUTES | Gestion & Marketing  La série « Gestion & Marketing » de la collection 50MINUTES fournit des outils pour comprendre rapidement de nombreuses théories et les concepts qui façonnent le monde économique d'aujourd'hui. Nous avons conçu la collection Business & Economics en pensant aux nombreux professionnels obligés de se former en permanence en économie, en management, en stratégie ou en marketing. Nos auteurs combinent des éléments de théorie, des études de cas et de nombreux exemples pratiques pour permettre aux lecteurs de développer leurs compétences et leur expertise.

Un guide pratique et accessible pour tout savoir sur la méthode du benchmarking ! Pourquoi ne pas profiter des expertises des concurrents (ou des collaborateurs) pour adopter directement leurs best practices au sein de votre département ? Nul besoin de réinventer la lune, il vous suffit d'observer autour de vous et de vous inspirer de stratégies efficaces qui ont déjà fait leur preuve. Ce livre vous aidera à : o limiter les coûts liés à la recherche et au développement ; o rattraper votre retard par rapport à vos concurrents ; o améliorer les procédures déjà existantes ; o proposer des services et/ou des produits à la pointe de la technologie ; o et bien plus encore ! Le mot de l'éditeur : « Avec l'auteur, Antoine Delers, nous avons cherché à présenter aux lecteurs une méthode d'amélioration continue, afin qu'ils s'en inspirent et initient, si ce n'est déjà fait, un benchmarking qui leur permettra certainement, une fois appliqué à leur secteur ou à leur société, de (re)trouver une place de leader sur leur marché. » - Juliette Nève À PROPOS DE LA SÉRIE 50MINUTES | Gestion & Marketing La série « Gestion & Marketing » de la collection 50MINUTES fournit des outils pour comprendre rapidement de nombreuses théories et les concepts qui façonnent le monde économique d'aujourd'hui. Nous avons conçu la collection en pensant aux nombreux professionnels obligés de se former en permanence en économie, en management, en stratégie ou en marketing. Nos auteurs combinent des éléments de théorie, des études de cas et de nombreux exemples pratiques pour permettre aux lecteurs de développer leurs compétences et leur expertise.

Un guide pratique et accessible pour comprendre la règle des 80/20 S'observant au quotidien dans divers domaines, cette loi énoncée par Vilfredo Pareto est avant tout un constat qui permet de comprendre que quoi que vous décidiez de gérer ou d'entreprendre, il existera toujours un rapport 80/20, révélant que 20 % des causes engendrent 80 % des effets. Agissez donc en conséquence et placez ces 20 % au centre de votre réflexion stratégique ! Ce livre vous aidera à : o Maîtriser rapidement le principe de Pareto o Identifier l'essentiel de votre activité o Mieux définir vos stratégies commerciales et marketing o Vous concentrer sur les clients qui génèrent le plus de revenus o Et bien plus encore ! Le mot de l'éditeur : « Avec l'auteur, Antoine Delers, nous avons cherché à présenter aux lecteurs ce ratio qui trouve une application universelle dans le domaine de l'entreprise. La loi de Pareto peut en effet s'observer dans tous les secteurs d'une société. Et dans la vôtre, où allez-vous porter vos efforts ? » Juliette Nève À PROPOS DE LA SÉRIE 50MINUTES | Gestion & Marketing La série « Gestion & Marketing » de la collection 50MINUTES fournit des outils pour comprendre rapidement de nombreuses théories et les concepts qui façonnent le monde économique d'aujourd'hui. Nous avons conçu la collection en pensant aux nombreux professionnels obligés de se former en permanence en économie, en management, en stratégie ou en marketing. Nos auteurs combinent des éléments de théorie, des études de cas et de nombreux exemples pratiques pour permettre aux lecteurs de développer leurs compétences et leur expertise.