La médiation, mode alternatif de résolution des différends, est un mécanisme désormais bien connu en Droit. L'entreprise apparaît comme l'un des lieux privilégiés de son application et ce, qu'il s'agisse d'aplanir un différend tant dans ses relations internes qu'externes. Toutefois, à la différence du Droit, le concept de médiation apparaît beaucoup moins familier en Sciences de gestion. C'est cette interaction singulière entre Droit et Gestion qui permet de mesurer la place réelle de la médiation dans les entreprises et les organisations. Entre acclimatation à parfaite et hostilité, un équilibre est possible afin qu'elle devienne un outil efficace.

L'évolution de l'environnement de travail a transformé les pratiques professionnelles des secteurs privés et publics. Les risques psychosociaux sont devenus une question centrale sur les plans juridique et managérial. Cet ouvrage propose, de façon claire et pédagogique, de dépasser la question des seuls risques psychosociaux. Il est construit autour de trois axes : o Comprendre les risques psychosociaux : définitions, causes, conséquences, manifestations et plans de prévention. o Intégrer la démarche QVT. o Identifier le rôle du management dans la mise en oeuvre de la QVT. À travers une approche systémique renouvelée, mais aussi prospective, à l'aide d'exemples concrets d'organisations publiques et privées, les auteurs abordent les problématiques telles que bonheur, bienveillance et bientraitance au travail.

« Street-Level Bureaucrats as Policy Makers », telle est la thèse centrale et fondatrice du livre de Lipsky de 1980, réédité en 2010. Cet ouvrage a fait de cet auteur un pionnier (Gilson, 2015) en matière d'analyse des politiques publiques et de l'action publique, mais aussi d'études des administrations publiques et de leurs particularités. La thématique fait d'ailleurs aujourd'hui l'objet d'un large référentiel parmi lesquels les travaux de Zacka (2017), de Hupe et al. (2016), de Hill & Hupe (2014), de Dubois (2016 ; 2010b), ou de Weller (1999).