Comment développer votre propre style de management ? Comment motiver chaque collaborateur - y compris ceux qui ne vous ressemblent pas ? Comment conjuguer performance, exigence et bien-être au travail ? Fondé sur la méthode DISC 4Colors, cet ouvrage vous propose une boussole claire et puissante dont la variation des couleurs vous guidera dans la complexité des relations humaines. Rouge, jaune, vert, bleu : quatre tendances qui cohabitent en vous et révèlent votre manière de percevoir, de décider, d'agir, de communiquer et de manager. Ce livre, vous permettra de : o décrypter votre profil couleur et développer de nouvelles soft-skills ; o décoder le fonctionnement de vos collaborateurs ; o adapter votre communication pour prévenir les tensions ; o mobiliser votre équipe et accompagner le changement avec agilité. Voici un guide opérationnel pour trouver votre cap de manager, révéler les talents de chacun... et faire de la diversité des couleurs une véritable force collective.   Ce livre est enrichi de  : o 17 QR codes pour prolonger l'expérience, via des vidéos et des fiches pratiques o 11 témoignages inspirants o 1 test pour découvrir sa couleur dominante o 1 blog pour aller plus loin

Oubliez les formations descendantes et monotones ! Pour capter l'attention du public et des nouvelles générations, place à une pédagogie dynamique qui permet d'expérimenter, de partager et de prendre du plaisir. Cette troisième édition, enrichie des nouvelles découvertes en neuro-sciences, confirme la nécessité d'une approche sur-mesure, adaptée à chaque apprenant.  Elle s'appuie sur la méthode 4Colors qui associe  4 grands types de comportements à des couleurs. Vous pourrez ainsi : o établir et comprendre votre « profil » de formateur ; o identifier les besoins de vos apprenants ; o réenchanter vos présentiels en conjuguant échanges, expérimentations et engagements ; o développer une pédagogie agile et retrouver le plaisir d'apprendre chaque jour de sa vie. Que vous soyez  formateur, enseignant, coach ou manager, revisitez vos idées reçues sur les  neuromythes  avec ce  guide opérationnel  qui laisse une large place à l'expression de votre personnalité, tout en valorisant celle de vos apprenants. Les plus : o  28 QR codes  pour prolonger l'expérience, via des vidéos et des tests o  82 conseils opérationnels o  8 témoignages  inspirants o  30 cartes-capsules  à découper, pour enrichir vos déroulés pédagogiques o  1 blog  pour aller plus loin et rencontrer une communauté  grandissante de passionnés

Le Lean optimise la production  et l'organisation,  tout en se concentrant sur le  zéro gaspillage. Dans un contexte de crise et de développement durable, cette méthode devrait être accueillie avec enthousiasme. Pourtant, elle est souvent mal comprise et  mal appliquée, laissant de côté le facteur humain. Ce  ne sont  pas les outils qui font la réussite, mais les mains qui  les choisissent et  les utilisent  !  Ainsi, c'est par le développement  et l'adhésion  de tous les collaborateurs que la méthode lean permet d'améliorer les performances de l'entreprise sur le long terme. Pour cela, il faut s'appuyer sur les compétences comportementales de chacun et les différents types de personnalités dans l'entreprise. Grâce à une méthode accessible et facile à appliquer, la métohde des 4 colors, ce livre propose une approche du lean management par les soft skills. En capitalisant sur les talents et l'humain, les principes lean sont mieux appréhendés et l'adhésion au changement renforcée. Opérationnel et riche d'exemples, le livre s'appuie sur de nombreux témoignages. Il propose des outils, conseils et vidéos illustratives pour une mise en application immédiate.

Analyser, décider, organiser, motiver, animer, évaluer, déléguer... Comment conduire avec succès ces actions managériales tout en affirmant votre propre style? Ce livre délivre une boussole du comportement et ses 4 tendances couleurs: rouge, jaune, vert et bleu. Grâce à une approche résolument moderne, il est un véritable outil d'accompagnement et de progrès. Vous y trouverez:  des réponses appropriées aux questions soumises quotidiennement aux managers;des solutions concrètes aux différentes problématiques de management opérationnel;des témoignages d'experts et de nombreux exemples;des vidéos et des liens directs pour approfondir tous les sujets.

Ce qui fait la différence dans la relation commerciale, c'est VOUS ! Alors, comment (ré)agir lorsque votre client vous ressemble si peu ? Quelles clefs permettent de réussir une négociation et de s'ajuster à son interlocuteur dans les différentes étapes de la vente ?  À la croisée des neurosciences, des postures comportementales et des techniques de vente, ce livre, véritable outil de progression personnelle, vous donne les méthodes et outils pour : - comprendre et valoriser votre propre style de vendeur ; - décoder vos interlocuteurs et créer un relationnel hors pair ; - renforcer les 7 étapes de la vente par une technique et une dynamique adaptées. Que vous soyez commercial en B to B ou B to C, conseiller, vendeur grands comptes, marketer ou manager de forces de vente, ce livre vous apporte une base méthodologique solide et une bonne dose d'oxygène pour prendre du plaisir dans votre métier. Les + de ce livre : * Votre test de personnalité pour découvrir votre signature comportementale * Un blog pour approfondir vos connaissances * Des vidéos et des entraînements en ligne * Un cahier couleur

Chargés de clientèle, managers et interlocuteurs du service client, découvrez des softs skills originaux et des techniques efficientes pour faire la différence et répondre aux (nouvelles) exigences des clients. Comment fidéliser et satisfaire un client  ? Comment faire face à une réclamation ou aux incivilités  ? Comment s'adapter parfaitement à la personnalité du client et ses attentes  ? Comment lui écrire  ? Comment l'enchanter  ?   Pour que l'expérience client devienne un avantage compétitif, ce livre s'appuie sur la méthode 4Colors afin de  :comprendre et valoriser son style de communication  ;décrypter rapidement les attentes et créer un relationnel hors pair  ;satisfaire tous les types de personnalités  ;enchanter et renforcer la satisfaction client.  Les +  :Un test de personnalité pour découvrir sa signature comportementale.Une méthode accessible et simple à pratiquer.Des exemples à suivre et des actions pratiques à mettre en place.