Robert Duchamp
Robert Duchamp
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L'enquête sur l'assassinat d'un bijoutier est confiée à la commissaire principale Camille Ouessant, personnage incontrôlable, souvent redoutable, parfois fragile. Elle nous entraîne, dans une affaire complexe au coeur de la capitale des Gaules, au rythme de rebondissements en trompe l'oeil ou à contrepied. Une savante orchestration du pire et du meilleur de la nature humaine, sur fond d'événements et de personnages troubles au service d'une énigme. Une parfaite alchimie, pour donner de la profondeur à l'ensemble et en rendre la lecture attrayante. Ce roman, politiquement incorrect, pose un regard noir sur des comportements déroutants, parfois édifiants. Les destins des personnages s'entrecroisent dans des drames, avec désinvolture et cynisme. A lire sans retenue.